Moderne kontaktsentre støtter en rekke digitale kanaler, som e-post, chat, fellessøk, sosiale medier og video, via flere digitale kontaktpunkter (nett- eller mobilenheter). Men det de mangler, er evnen til å koble sammen samhandlinger i en trinnvis prosess som gir en personlig og kontekstbasert opplevelse for hver enkelt kunde.
Last ned denne e-boken, og finn ut hvordan du kan:
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg