Lowell Norge, tidligere kalt Intrum Justitia Norge, er en ledende leverandør av kreditthåndtering. Lowells enestående kombinasjon av innsikt i dataanalyser og solid risikostyring gir klienter ekspertløsninger
innen kjøp av fordringer, inkassotjenester og outsourcing av forretningsprosesser.
Lowell Norge mener at nøkkelen til å holde seg et skritt foran, er automatisering og digital teknologi. De tok tidlig i bruk skyteknologi og bruker aktivt kundedata, kunstig intelligens og roboter i sine prosesser.
“Vi hadde automatisert store deler av forretningsdriften med mye innovasjon de siste ti årene, men infrastrukturen i kontaktsenteret var en flaskehals”, sier Carl-Petter Udvang, forretningsutvikler i Lowell Norge.
Lowell Norge var lei av å vedlikeholde maskinvare og byttet til en mer fleksibel tilnærmingsmåte med plattformen Genesys Cloud (PureCloud).
“Genesys-kundene vi snakket med, sa det var den beste beslutningen de hadde tatt. Etter kort tids bruk av Genesys Cloud-plattformen forstår vi hvorfor”, sier Udvang.
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg