Genesys Cloud
Genesys Cloud
Tilpass opplevelsen med det største utvalget av funksjoner som er utviklet for å fungere sammen fra dag en.
Gjør det enkelt
Gi agenter, supervisors og administratorer ett enkelt, intuitivt grensesnitt som gjør det enklere å betjene kundene.
Gjør raske endringer
Ta det i bruk på noen få minutter, legg til nye kanaler umiddelbart, og vær nyskapende med et produkt som er laget for endringer.
Reduser kostnadene
Ved å ha alt innebygd unngår du kostbar utvikling, integrasjon og kontinuerlige støttetjenester.
Bruk det du trenger, når du trenger det – alt er innebygd
Tale og digitale kanaler
Interaktiv talerespons (IVR)
Utgående oppringing/dialer
Workforce engagement management (WEM)
Rapporter og analyser
Forretningskommunikasjon
“Agentene våre startet ofte samtalene med å beklage. Det trenger de ikke gjøre lenger, fordi kundene er mindre stresset og frustrerte.”
Tobias Zackrisson, Leder for nordisk salgsutvikling, Elkjøp AS
“De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af PureCloudplatformen forstod vi hvorfor.”
Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge
«Kanaler for mobile banktjenester blir stadig mer travle, så vi går fra telefonbaserte responser til digital selvbetjening, og med Genesys kan vi nøyaktig rekonfigurere ressursene våre for å passe til endrende behov.»
Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank
«Nå kan vi gi en konsekvent kundeopplevelse på tvers av alle kanaler – vi kan flette sammen disse interaksjonene. For oss er Genesys som en enkel glassrute.»
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
«Over hele linjen leverte Genesys den kundeopplevelsesplattformen vi trengte for å virkelig ta PayPal til det neste nivået. Det forandret alt.»
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
«I en verden der forventningene til kundeservice endrer seg lynraskt, gir Genesys oss et skikkelig konkurransefortrinn.»
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
«Bredden og dybden til Genesys-funksjonene for alle kanaler, kombinert med det høye nivået selskapet står for når det gjelder profesjonalitet, kunnskap og samarbeid, har gitt oss mest mulig valuta for pengene.»
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
«Denne teknologien har vært revolusjonerende for oss. Jeg har vært i denne bransjen i over 15 år, og dette er den første gangen jeg har hatt mulighet til å bygge toveissamtaler og forhold med kundene.»
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Opplev det kraftigste skybaserte alt-i-ett-kundesenteret som finnes på markedet
Gjør det enkelt å betjene kunder, gjør endringer raskt, og redusere de totale eierkostnadene med en alt-i-ett-skyplattform.
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg