Guide
Guide
I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert lange køtider. I dag er forutsetningene annerledes. Kundeservicen er bedriftens ansikt utad, et konkurransefortrinn der de alltid mer krevende kundene forventer riktig hjelp i riktig kanal. Ellers går de til noen andre.
Les guiden som steg for steg gir deg tips på hvordan man skal tenke når man tilbyr kundeservice, slik at kundene skal velge dere fremfor konkurrentene.