İletişim merkezi çözümünüzü yükseltmek, bir zamanlar zor ve maliyetli işti. Genesys® PureCloud™ çözümü, üç yılda %571 yatırım getirisi (ROI) ve üç aydan kısa yatırım geri dönüşü ile ezber bozuyor.
Forrester Consulting’e yaptırılan bu Toplam Ekonomik Etki (TEI) çalışmasında PureCloud platformunu uygulama maliyetleri, sunduğu avantajlar, ilişkili riskler ve yatırım getirisi inceleniyor. Forrester, size bu bulut tabanlı ve çok kanallı iletişim merkezi çözümünün değerlendirilmesine ilişkin kapsamlı bir çerçeve sunabilmek için Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik’te bulunan ve yıllardır PureCloud platformunu kullanan müşterilerle görüşmeler gerçekleştirdi.
Forrester çalışmasının tamamını indirerek şunlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Genesys® 100’ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠’e öncülük etmiştir.
Quick links
Canlı Yardım
Satış ile sohbet edin