Toutes les plateformes de centre de contact ne se valent pas

Même si tout le monde déclare être « dans le cloud », la plupart des responsables IT admettent que tous les clouds ne se valent pas. Si bien quau moment d’évaluer une solution de centre de contacts dans le cloud pour votre entreprise, vous devrez pouvoir faire la distinction entre une véritable application Cloud 2.0 et un logiciel traditionnel, et ce pour toutes les fonctionnalités essentielles à intégrer à votre cahier des charges.

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  • Comment un véritable modèle Cloud 2.0 dépasse largement les générations précédentes en termes de fiabilité, dévolutivité, de flexibilité et de sécurité
  • Les avantages d’une plateforme bâtie sur une architecture de microservices
  • Comment vous développer sans contrainte grâce à une plateforme de centre de contacts dans le cloud conçue pour évoluer à votre rythme
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