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La giusta soluzione di cloud contact center semplifica l’offerta di una Customer Experience eccezionale, dai call center di base alle più recenti innovazioni fronte CX.

Intelligenza artificiale e automazione

Semplifica il lavoro degli agenti, incrementa i ricavi e migliora la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale (AI). Ottieni i vantaggi dei bot e degli strumenti di automazione che agevolano l’uso dei servizi self-service.

Analisi e reportistica

Offri ai tuoi team strumenti di facile utilizzo e dati pertinenti. Evidenzia informazioni sulle interazioni che semplificano l’offerta di Customer Experience multicanale.

Integrazioni

Massimizza i tuoi investimenti; integra le tecnologie esistenti e le risorse qualificate che le utilizzano con le soluzioni Genesys.

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