Genesys在線研討會
Genesys在線研討會
On-Demand Webinar
無論在落地或是雲端的客戶體驗解決方案，Genesys都是世界第一的領導者，您需要的不僅僅是提供技術的供應商，而是永遠會把您與您的客戶放在第一位且可值得信賴的夥伴。
Genesys Cloud 是全媒體客服中心與統一通訊解決方案，將語音通話、電子郵件、Webchat及各種社群媒體，轉為單一交談與連貫的客戶對話，讓客服和管理人員不用在多個系統中操作，使用單一系統實現全媒體統一路由，處理，監控和報表，讓企業實現真正的數位化轉型，還提供即時資料幫助坐席全面了解客戶，協助企業提升客服中心效率、啟用預測分析，進而實現更加個人化的客戶 體驗，內建員工管理功能、人工智能，Chatbot，Voicebot等功能。
本次研討會將全面為您展示Genesys全媒體雲端客服體驗平台和外撥系統如何助力企業實現數位轉型和行銷，並為您打造更好的客戶體驗與服務。
Ella Wang
業務方案顧問
Genesys台灣
Genesys® 每年為 100 多個國家/地區的組織提供超過 700 億次的卓越客戶體驗。借助雲和人工智能的強大功能，我們的技術可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯繫在一起，同時還可以改善員工體驗。 Genesys 率先推出了 Experience as a Service℠（體驗即服務），以便任何規模的組織都可以大規模提供真正的個性化服務、與客戶產生共鳴並增進客戶信任度和忠誠度。這一切均通過 Genesys Cloud™ 實現，這是一款一體化解決方案和全球領先的公共雲聯絡中心平台，其經過專門設計，旨在實現快速創新及提高可擴展性和靈活性。
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