2019 G-Summit 大中华客户体验峰会

28 May • Shanghai
体验瞬间, 价值立现

美好的客户体验来自交互的一个又一个瞬间。如何在交互的瞬间,解决问题,发现商机,凸显品牌优势,回味温暖体验。2019年Genesys大中华地区客户体验峰会上,我们将逐一展现客户历程中,各种美好瞬间创造价值的无限可能。

 

围绕“体验瞬间价值立现的大会主题,Genesys紧扣当前联络中心的三大热点:云迁移、AI与人工客服协作和全渠道体验式营销,演示市场营销销售分析运营和服务的用户场景,和谐高效利用AI语音文本视频社交媒体物联网等所有渠道。同时,我们也邀请了众多业界思想领袖做市场和技术的前瞻性分析以及案例分享。

Genesys诚挚地邀请您参加528日在上海举办的G-Summit2019大中华区客户体验之旅

参与大会,观看Genesys与合作伙伴的展台,聆听行业先锋们的演讲,与业界领袖探讨客户体验、云服务、智能客服、大数据获客,AI道德与数据保护、个性化营销等热点话题。

参会付费后,可以享受Genesys大学培训优惠

  1. 培训课程九折优惠(只面向最终用户)
  2. 免费考试劵一张(各种Genesys方案均可使用,价值150美金)

同时,我们特别为青海吉尼赛乡玉树州的孩子们准备了各种学习用品。邀请参会嘉宾共同在现场书写祝福,体验爱心传递。

 

期盼与您相会在上海!

日程安排

时间大会内容
8:30 – 9:30早餐与方案演示
中国客户体验何以领先世界
9:30 –12:30Genesys全球战略支持中国式创新
云与AI, 物有所值的客户体验
12:30–14:00午餐
标杆客户王者出击(案例分享)
弯道超车身临其境(用户场景)
14:00-17:45茶歇
赞助商合作伙伴分享
大会总结与抽奖

演讲嘉宾

中国客户体验何以领先世界

Genesys 全球战略与技术支持中国式创新

让云与AI,在客户体验中物有所值

Keith

Keith Budge

Genesys 亚太和日本地区

高级副总裁

Steve

Steve Rutledge

Genesys全球市场方案副总裁

Bruce eidsvik

Bruce Eidsvik

Genesys 市场高级副总裁

黄金鹏 1

黄金鹏

Genesys 大中华区

方案咨询总监

王俊海彩色

王俊海

Genesys 亚太区

首席咨询顾问

骆丽娟1 2

骆丽娟

Genesys 亚太区

首席咨询顾问

马跃 更新

马  跃

捷信消费金融有限公司

人工智能高级项目经理

Erica

钱怡晟

Genesys大中华区

高级项目经理

何子文

何子文

捷信消费金融有限公司

Genesys 技术中心总监

黄华梅 同程艺龙客服中心总监

黄华梅

同程艺龙

客户服务总监

洪晓玲

洪晓玲

达达-京东到家

安全体验服务支持部总监

每日优鲜 罗琼 用户体验中心副总裁

罗 琼

每日优鲜

用户体验中心副总裁

赞助商

金牌赞助

银牌赞助

大会地点

上海浦东丽思卡尔顿酒店

三楼大宴会厅

陆家嘴世纪大道8号;Tel(021)20201888

注册参会

早鸟优惠:688人民币/人 (4月8日-5月7日)

标准票价:898人民币/人 (5月8日-5月26日)

会场座位有限,请尽早报名!

扫描付费二维码

注册付费成功,参会人员会收到 确认邮件和受邀二维码。5月28日,在会场凭受邀二维码扫码参会。

付费价值:

1. 开业首次之培训优惠

2. 妙趣横生之现场互动

3. 耳目一新之场景演示

4. 逸兴横飞之领袖峰会

5. 抚掌窃喜之干货下载

6. 无可挑剔之会场享受

7. 会议当天免费的早餐、午餐和茶歇

门票退费规则:
5月1日前,可以100%退费
5月15日前,可以50%退费
5月15日后,不能退费。
如购买门票后,因故不能来现场参会。依然可以获得会议礼品、演讲资料和速记、会议视频,免费线上培训等福利。

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大会联系人:黄小姐 / 罗小姐

邮箱:[email protected]