阿联酋航空

创新造就成功的客户体验

阿联酋航空是当今世界上发展最快的航空公司之一,覆盖6大洲和77个国家的140个目的地, 以其卓越的客户服务水平而闻名。

看看Genesys如何支持航空巨头,继续保持领先地位。

Genesys交付了一个相当重要的标准 – 通过在44个国家的2200名员工,利用17种语言,在全球6个联系中心提供一致的客户体验。 每年我们帮助阿联酋航空处理1000万次电话,100万封电子邮件和网络聊天。

阿联酋航空客户访谈视频

我们创建了一个虚拟化的多渠道联络中心。 开辟新航线时,这些新目的地会迅速接入虚拟联络中心。

Karen Bell-Wright,零售和联络中心高级副总裁阿联酋航空