蛋壳公寓

改变中国的住宅零售业

蛋壳公寓创立于2015年,是中国领先的公寓管理平台,管理着超过40万间公寓。蛋壳公寓的目标是,为中国各大城市的租客们提供负担得起的高质量交钥匙租房服务,免除其跟房东或房屋中介打交道的烦恼。

助力其交付无缝的全渠道客户体验。部署PureConnect平台后,蛋壳公寓的座席效率提升了两倍,首次联络解决率达到90%。

成效

  • 首次联络解决率达到90%
  • 座席效率提升两倍
  • 客户满意度得到提升

Genesys是一家非常专业的公司,Genesys的人员和系统都非常的优秀;我们与Genesys的合作非常的愉快。

崔岩
蛋壳公寓 - 联合创始人

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挑战

  • 复杂、老旧的系统
  • 座席效率低下
  • 缺乏可扩展性