Genesys PureSuccess 为贵企业提供
最佳的客户体验
服务

选择与您一路相伴的合作伙伴。

精心打造舒心的客户体验需要永无止境的努力。为提供出色的客户体验,以建立并保持忠诚度和强大的品牌声誉,只靠一家供应商和一款解决方案还远远不够。为充分利用技术投资获得最佳的客户体验,在部署之前、期间和之后,您需要与专业的合作伙伴保持合作。

面向 Genesys PureConnect 和 Genesys PureEngage 客户,无论是本地部署还是云端部署,每个 Genesys PureSuccess 都提供客户体验服务框架,帮助您实现长期成功。

Puresuccess

体验云端 - 本地部署

客户体验 ― 您的成功之路

选择适合贵企业的 Genesys 合作关系。PureSuccess 产品/服务为您提供量身定制的客户体验服务和交互级别,满足您的需求并指导您完成客户体验转型的每一步。

  • 制定战略:详细设计您期望的客户体验愿景。然后,确定目标并为成功设定相关基准。
  • 让您的团队和资源做好准备:为团队提供有关实现成功所需的技能和程序的培训。通过集成技术促进交互与业务模型完美匹配。
  • 优化和发展:监控您的运营并进行精确的优化。继续提升您的客户体验专业技能,以便始终有能力和准备推动必要的变革。

Genesys PureSuccess:客户体验框架

PureSuccess Drive 框架

在客户体验转型之旅的每个阶段接受指导、实践领导和流程审核。借助 PureSuccess Drive 框架,您可以访问专业的技术客户经理、自定义报告和针对目标的优化,以帮助您实现客户体验转型目标。此端到端框架将确保您在竞争中遥遥领先。

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Genesys puresuccess guide framework

Genesys PureSuccess Guide 框架

利用讲师指导的培训和咨询,采用您所需的技能、流程和技术,为客户提供最佳体验。您可以使用 PureSuccess Guide 框架创建路线图,以确保采用正确的技术路线,同时充分利用所有可用的解决方案。

Genesys PureSuccess Equip 框架

使用全程工具包丰富您的框架,创造卓越的客户体验。独立运行您的解决方案,并全面访问丰富的 Genesys 远程学习库、最佳实践以及测试、监控和故障排除工具。借助 PureSuccess Equip 框架,您还可以访问 Genesys 社区联络自助服务资源,或者与 Genesys 顾问进行一对一对话。

Layers

切入正题。与专家讨论适合贵企业的 PureSuccess 产品/服务成功之路

量身定制的服务,旨在满足您不断变化的需求

充分利用打包到 Genesys PureSuccess 框架中的补充服务。兑换令牌以获得额外支持,和获得全程援助奖励,以优化您的解决方案或在全年扩展您的功能。您还可以选择培训来优化团队的技能和知识。