Handshake

Avaya’dan ayrılmak için müşteri deneyimi geçiş senaryonuzu oluşturun

Kolları sıvayın ve bu ücretsiz rehberli atölyeye başlayın

İş yerinize gelip şu konular üzerinde ekibinizle birlikte çalışacağız:

  • Müşteri deneyimi vizyonunuzu anlama
  • Mevcut durumunuzu değerlendirme
  • Hedeflerinize ve zorlandığınız konulara göre iş fırsatları ve avantajları ortaya çıkarma
  • Sizin kullanım senaryolarınızla bizim deneyimimizi ve en iyi uygulamaları birleştiren bir geçiş stratejisi belirleme

Hemen başlayın

Özel teklif

Desteği sona eren bir çağrı merkezi sistemine alternatif arayan Avaya müşterileri, Genesys’in bu sınırlı süreli teklifinden yaralanabilir.

İki kez ücret ödemeyin

  • Avaya sözleşmeniz sonlanana kadar Genesys Cloud için ücret ödemezsiniz (sınırlamalar uygulanır)
  • Avaya’dan Genesys’e teknik sertifikasyon bursları
  • Başarısı kanıtlanmış geçiş yaklaşımı

İlk aşamada sunulan ücretsiz danışmanlık hizmetinden faydalanarak kolayca kullanmaya başlayın.

Neler beklemelisiniz?

1. Atölyeye kabul edildikten sonra keşif oturumunuzu planlayacağız.

2. Sizi tanıyacağız, hedeflerinizi ve zorlandığınız konuları anlayacağız ve fırsatları belirleyeceğiz.

3. Tüm bu bilgilerle, başarılı bir geçiş için bir işletme senaryosu hazırlayıp size sunacağız

Moving to the cloud

Dağıtım modeli

Size uygun dağıtım modeli: doğrudan bulut veya buluta giden bir yol

Graph bar marketing sales outlined

İşletme senaryosu

Kullanım senaryolarınıza göre özel bir yatırım getirisi ve hiçbir şey yapmama maliyeti

Automated routing

Geçiş planı

Kuruluşunuza özel ve özenli bir şekilde hazırlanmış ayrıntılı geçiş planı

Eye visible

Müşteri deneyimi vizyonu demosu

Kuruluşunuzun geçişten sonraki halini gösteren özel bir demo

Time management

Zaman çizelgesi ve fiyatlandırma

Zaman çizelgesi ve fiyatlandırma

Atbfinancial weblogo color

“Genesys Cloud ile bugüne kadar gördüğümüz sonuçlardan ve şirketin ürün inovasyonu, güvenlik ve kararlılık konularındaki vizyonundan çok memnunuz. Yeni işlevlerin hızla ve sürekli olarak sunulması sayesinde, pahalı ve zaman kaybına yol açan şirket içi çözüm yükseltmelerine gerek kalmadan, yapay zekâ gibi teknolojik ilerlemeleri kolayca benimseyebiliyoruz.”

– Client Care İçgörü ve Olanak Genel Müdürü Dwayne Calder

“Yalnızca yönetim ekibimize uygun işletme senaryosunu hazırlayarak onların ilerleme konusunda desteğini çok kolay bir şekilde kazanabildik. Teknoloji gelişmelerini, yeni özellikleri, esnekliği ve ayrıca maliyetlerdeki azalmayı da gördüklerinde bu fikri kabul etmeleri hiç zor olmadı.”

Kuzey Amerika Coca-Cola İş Hizmetleri İkinci Başkan Yardımcısı Nicole Thomas

Bsna logo circle color 1024×1024

Global endüstri liderleri, eski çağrı merkezi teknolojilerinden Genesys’e geçtikten sonra müşteri deneyimlerini şöyle geliştirdi:

  • Bir mali hizmetler şirketi, ilk altı ayda İlk Çağrıda Çözüm (FCR) konusunda %39 artış gördü. (Nemertes)
  • Kuzey Amerika merkezli global bir içecek üreticisi yalnızca 6 ayda toplam sahip olma maliyetinde (TCO) %50 düşüş yaşadı. (Nemertes)
  • Büyük bir banka, CSAT puanlarını %9,8 artırdı. Artık yüksek değerli müşterileri için yeni özellikler sunabiliyor. (Nemertes)
  • Avrupalı bir telekomünikasyon sağlayıcısının artık tüm kanallarda tek bir departman tarafından idare edilen aylık 18 milyon müşterisi var ve müşterilerin %86’sı kanaldan bağımsız olarak saniyeler içinde en iyi temsilciye yönlendiriliyor. (Vodafone örnek olay incelemesi)

 

  • Merkezi Çin’de olan, dünyanın en büyük sigorta şirketlerinden biri Net Tavsiye Skorunu (NPS) %73 geliştirdi. (Ping An örnek olay incelemesi)

Müşteri deneyimi stratejinizde bir sonraki adımı atın. Kendi müşteri deneyimi dönüşüm senaryonuzu bir günde oluşturun

Bu atölye, PureBridge Cloud programının bir parçası olarak uygun Avaya müşterileri için hazırlanmıştır

Purebridge icon with text portrait rgb all white web