Multicloud ile Seçenek ve Esnekliğin Gücünden Yararlanın

Seçenek çok güçlü bir kelime. Sık sık seçeneğin sağladığı güçten ve bunun mutluluğa giden bir yol olabileceğinden bahsediyoruz. Seçim yapabilmek, hedeflerimizi ve hayallerimizi gerçekleştirmek için bizi sürücü koltuğuna oturtuyor. Ve dünya öncekinden daha hızlı değişirken ve bize yeni zorluklar sunarken bile, esnekliğin sağladığı gücü kullanmak, bu hayalleri gerçekleştirmeye bağlı kalmamızı sağlıyor. Esneklik, hedeflerimize ulaşmamız için bize farklı ve bize özel yaklaşımlar sunuyor.

Müşteri deneyimini geliştirmek isteyen şirketler için Genesys Multicloud CX^TM çözümü, onlara seçenek ve esneklik gücü sağlar. Ayrıca yeni normalde başarı için onları hazırlar. Aşağıda Genesys Multicloud CX çözümünü bu kadar güçlü kılan temel bileşenlerden bazıları verilmiştir.

Hizmet Olarak Deneyimler

Küçükten büyüğe birçok şirket için şu zamandaki kritik hedefler güven oluşturmak ve müşteri sadakatini kazanmaktır. Ancak, müşterilerin hatırlandığını, seslerinin duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesini sağlamak (ve bunu büyük ölçekte yapmak) hala birçokları için imkansız bir hayal durumunda.

Genesys, şirketlere her müşteriye tam olarak istedikleri deneyimi her zaman sunabilme gücü verirken, müşterilere değerli olduklarını da gösterir. Bulut ve yapay zeka (AI) teknolojilerinin gücü sayesinde, her müşterinin ihtiyaçlarını ve amaçlarını anlayabilirsiniz. Ve gerçek onları gerçekten anladığınızı gösteren kişiselleştirilmiş deneyimler tanımlayabilirsiniz. Bu, Genesys’in öncülüğünü yaptığı bir Hizmet olarak Deneyimler^SM yaklaşımının temelidir.

Yerel Çoklu Bulut Mimarisi

Bazı şirketler, yeni müşteri deneyimleri teknolojilerini sunarken ileriye dönük en iyi yolu tanımlamada zorlanır. Bazıları kısa bir süre önce şirket içi altyapıya yatırım yaptığından yeni bir teknoloji için doğru zaman olmadığına inanabilir. Başka şirketler ise sadece tek bir bulut altyapısını kullanmaktan endişe duyabilir.

Genesys Multicloud CX benzersizdir, çünkü şirketlere seçenek ve esneklik gücü sunar. Yeni bulut odaklı mimari, kapsayıcılara ve mikro hizmet teknolojisine dayanmaktadır. Bu, esnek ve çok tedarikçili bir ekosistem oluşturmayı kolay hale getirir. Ve çeşitli dağıtım ve yönetim seçenekleri arasından seçim de yapabilirsiniz.

Diğerlerinden farklı olarak, Genesys Multicloud CX’i çeşitli şekillerde dağıtabilir ve hatta altyapı sağlayıcınızı seçebilirsiniz. Genesys, genel bulutta (Amazon Web Services, Microsoft Azure) ve özel bulutta (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud) veya şirket içinde çalışabilir. Ayrıca, Genesys Multicloud CX’in hibrit modelini kullandığınızda, şirket içi ortamınızı Genesys Cloud^TM platformundaki yeniliklerle genişletebilirsiniz. Bu size Genesys Predictive Engagement ve Genesys Workforce Engagement Management’ın gücünü tamamen entegre bir çözüm olarak sunar.

Genesys Multicloud CX’in yerel çoklu bulut mimarisi, birden çok çözüm sağlayıcısından gelen uygulamaları entegre eden zengin bir ekosistemi kolayca oluşturmanıza da olanak tanır. Bu sayede mimarinizi uyarlama ve yazılım uygulamalarını bulutlar arasında taşıma esnekliği elde edersiniz – veya belirli uygulama ihtiyaçları için birden çok çözüm sağlayıcısını kullanabilirsiniz.

Genesys Multicloud CX çözümü, bulut teknolojisinin avantajlarını seçtiğiniz platformda sunar. Sürekli teslimat modeli kullanarak geliştirme döngülerini hızlandırabilir ve en son ve en büyük yeniliklerden yararlanabilirsiniz. Sağlam, ölçeklenebilir, güvenli ve uygun maliyetli bir platformda buluta giden hızlı, kolay ve esnek bir yola sahip olursunuz.

Gelecek için Hazır

Her müşteriye değer verildiğini hissettirmek artık imkansız bir hayal değil. Sürücü koltuğuna oturun ve seçenek ile esnekliğin gücünü elde edin.

Genesys Multicloud CX çözümünün yerel çoklu bulut mimarisi, bulut yeniliklerini benimsemek için farklı ve kolay yaklaşımlardan yararlanmanızı sağlar. Bu, müşterilerle her temasta hızla güven ve sadakat oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

Genesys çoklu bulut hakkında daha fazla bilgi edinin ve işletmeniz için ne anlama geldiğini görün.