เรียนรู้เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Genesys
ในการปกป้อง
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

การยอมรับ

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. บริษัทลูก และบริษัทในเครือ (“Genesys”, “เรา”, “ของเรา”) ให้บริการไซต์นี้โดยเป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ การเข้าถึงและใช้งานไซต์นี้ หมายความว่าคุณยอมรับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยอมรับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดอย่าใช้งานไซต์นี้

กรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของคุณภายใต้ GDPR

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“European Economic Area, EEA”) หรือสวิสเซอร์แลนด์ สิทธิ์ GDPR อาจมีให้คุณใช้ได้ Genesys และบริษัทลูกในสหรัฐอเมริกา ที่อยู่ภายใต้การควบคุมได้รับการรับรองตามการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหรัฐอเมริกาและสวิสเซอร์แลนด์ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากจาก EEA หรือสวิสเซอร์แลนด์ไปยังสหรัฐอเมริกา ตามที่อธิบายไว้ใน ประกาศการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและ GDPR ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา หรือกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหรัฐอเมริกาและสวิสเซอร์แลนด์ และเพื่อดูการรับรองของเรา โปรดไปที่ www.privacyshield.gov

ข้อมูลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณ

Genesys มีความมุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงควรตระหนักว่าเราอาจจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากการที่คุณใช้งานไซต์ของเรา ข้อมูลบางอย่างที่เราจัดเก็บ อาจเป็นข้อมูลที่ระบุตัวตนคุณได้ เช่น

• คุณอาจให้ข้อมูลในการลงทะเบียน เช่น ชื่อผู้ใช้ ชื่อและสกุล ที่อยู่ไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมล ตัวเลือกภาษา ประเทศ และอาชีพ เมื่อใช้งานไซต์เพื่อซื้อหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ มีส่วนร่วมกับชุมชนหรือกิจกรรมออนไลน์ หรือสมัครรับจดหมายข่าว ในการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ เราอาจจัดเก็บข้อมูลการลงทะเบียนของคุณพร้อมกับข้อมูลใดก็ตามที่คุณได้ให้ไว้จากการเยี่ยมชมครั้งก่อนในฐานะส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ
• คุณอาจให้ข้อมูลในชุมชนออนไลน์ของเรา เช่น การโพสต์หรือการแสดงความคิดเห็น ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเชิญให้ผู้อื่นเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ หรือเมื่อคุณแบ่งปันโพสต์ หรือบล็อก ตัวอย่าง เช่น คุณอาจระบุชื่อและที่อยู่อีเมลเมื่อแบ่งปันโพสต์
• คุณอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมขณะใช้งานไซต์ (เช่น ในการซื้อหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ หรือร้องขอข้อมูล) รวมถึงชื่อ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการชำระเงินของคุณ
• อาจทำการจัดเก็บสถานที่ตั้ง ที่อยู่ IP โดเมน เบราว์เซอร์ ข้อมูลการรับชม และข้อมูลอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์การใช้งานไซต์ของคุณ
• คุณอาจให้ประวัติย่อของคุณ (ประวัติการทำงาน ข้อมูลติดต่อ ประวัติการเรียน ฯลฯ) เพื่อการพิจารณาจ้างงาน

ในการใช้งานไซต์นี้ คุณยินยอมให้เราจัดเก็บข้อมูลของคุณ

การนำข้อมูลของคุณไปใช้

เราอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• เพื่อดำเนินการลงทะเบียนและทำให้คุณใช้ไซต์นี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยไม่ทำให้คุณต้องป้อนข้อมูลของคุณมากกว่า 1 ครั้ง
• เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่คุณร้องขอ ซื้อ หรือดาวน์โหลด
• เพื่อช่วยให้คุณค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ ข้อมูลที่อัปเดต และบริการใหม่ๆ ทางอีเมล โทรศัพท์ แชท หรือช่องทางอื่นๆ
• เพื่อตอบคำถาม หรือสื่อสารกับคุณ เช่น ทางข้อความยินดีต้อนรับ จดหมายข่าว หรือ การตลาดทางตรง
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์ของเรา
• เพื่อทำการวิจัยตลาด หรือการสำรวจ เว้นว่าคุณจะขอให้เราไม่ติดต่อคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้
• เพื่อการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว และเพื่อช่วยให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจที่สุด
• เพื่อติดต่อทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทเป็นระยะเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ หรือสินค้าและบริการอื่นๆ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและปรับปรุงไซต์ บริการ และผลิตภัณฑ์ของเรา
• เพื่อการพิจารณาการจ้างงาน หากคุณได้ให้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว หรือ
• เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการทางกฎหมาย และเพื่อป้องกันกิจกรรมที่อาจละเมิดนโยบายของเรา

ในการใช้งานไซต์นี้ คุณยินยอมให้เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้

การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอก Genesys ยกเว้นในบางกรณี เช่น

• เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทอื่นๆ ของ Genesys และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของเราเมื่อจำเป็น เพื่อสนับสนุนการใช้งานที่กล่าวถึงด้านบน
• เราอาจจ้างบริษัทอื่นเพื่อให้บริการบางอย่างในนามของเรา ซึ่งรวมถึงการบรรจุ การส่ง และการจัดส่งสินค้า หรือไปรษณีย์ การตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ และดำเนินการกับการลงทะเบียน เราจะให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นแก่บริษัทเหล่านี้ในการนำเสนอบริการเท่านั้น และไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากเป็นความต้องการทางกฎหมาย หรืออาจเชื่อโดยสุจริตว่าจำเป็นต้องทำเช่นนั้น (i) เพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งหรือกระบวนการทางกฎหมายที่มีต่อเรา (ii) เพื่อปกป้องสิทธิ์หรือทรัพย์สินของ Genesys หรือ (iii) เพื่อดำเนินการในกรณีเร่งด่วนเพื่อปกป้องความปลอดภัยส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเราหรือสาธารณะ
• ในกรณีที่ Genesys หรือส่วนใดก็ตามถูกขาย โอนย้าย ควบรวม ได้รับการสนับสนุนทางการเงิน หรือล้มละลาย ทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บไว้อาจถูกขาย โอนย้าย หรือเปิดเผยในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกรรมหรือดำเนินการ เว้นแต่คุณจะสั่งไม่ให้เราทำเช่นนั้น
• เราอาจใช้บริการของบุคคลที่ 3 เพื่อโฮสต์ชุมชนออนไลน์ของเรา หรือเพื่อการวิเคราะห์เว็บไซต์ เราอาจจ้างให้บุคคลที่ 3 จัดเก็บข้อมูล หรืออาจซื้อข้อมูลจากบุคคลที่ 3 รวมถึงการเช่ารายการที่อยู่อีเมลเพื่อใช้ในแคมเปญทางอีเมล เราจะนำเสนอตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยและการจัดการเดียวกันกับที่กล่าวไว้ในที่นี้เกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บจากไซต์ ระบบโทรศัพท์ แชท โซเชียลมีเดีย พอร์ทัลการสนับสนุน หรือระบบอื่นๆ ของเรา อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบลิงก์ไปยังไซต์ของบุคคลที่ 3 (เช่น พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ) และ แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อไปยังไซต์ดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา และประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะไม่สามารถรับรองการดำเนินการของพวกเขา

การควบคุมข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลที่ 3 โดยที่คุณไม่ได้อนุญาต เว้นแต่กรณีที่กล่าวถึงด้านบน เราอาจส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญถึงการเปลี่ยนแปลงทางนโยบาย ปัญหาด้านการบริการทางเทคนิคเกี่ยวกับสินค้าและบริการ หรือข้อมูลอื่นในที่จำเป็นต่อการใช้งานไซต์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของเรา

การเข้าถึงข้อมูลของคุณ

เราจะใช้ความพยายามโดยสุจริตเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึง เพื่อให้คุณแก้ไข หรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณอาจสามารถดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของคุณแบบออนไลน์ เราอาจจัดเก็บโปรไฟล์ที่สร้างบนไซต์ของเราไว้ในสถานที่ต่างๆ สำหรับการให้บริการที่แตกต่างกัน คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลในหลายสถานที่ คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลนี้ หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน หรือทั้งหมดได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อ dataprivacy@genesys.com

หมายเหตุสำหรับผู้ภูมิลำเนาในแคลิฟอร์เนีย

กฎหมายแพ่งแคลิฟอร์เนียมาตรา 1798.83 อนุญาตให้ผู้ที่มีภูมิลำเนาในแคลิฟอร์เนียสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่ 3 เพื่อวัตถุประสงค์การทำตลาดแบบตรงของบุคคลที่ 3 เท่านั้น เพื่อทำการร้องขอ โปรดติดต่อ dataprivacy@genesys.com

ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราให้เกียรติกับการเลือกของคุณตามวัตถุประสงค์การใช้งาน เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการสูญหาย การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูล ตัวอย่าง เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านที่เข้าถึงได้อย่างจำกัด เราจะใช้ความพยายามโดยสุจริตเพื่อนำเสนอมาตรการการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็น ในการรักษาไว้ซึ่งความถูกต้องและความลับให้ข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ และเราไม่อาจรับประกันได้ว่ามาตรการการรักษาความปลอดภัยของเราจะไม่สามารถถูกเจาะได้

คุณยังมีบทบาทที่สำคัญในการปกป้องข้อมูลของคุณ ตัวอย่าง เช่น คุณไม่ควรแบ่งปันรหัสผ่านของคุณกับใครก็ตาม หากคุณเชื่อว่ารหัสผ่านของคุณอาจรั่วไหล คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที

คุกกี้และกลไกอื่นๆ

คุกกี้จะถูกบันทึกลงในเครื่องของคุณ (หากคุณยอมรับคุกกี้) หรือคุกกี้จะถูกอ่านหากคุณเคยเยี่ยมชมไซต์ของเรามาก่อน ทั้งหมดนี้จะมีขึ้นภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถกำหนดให้คอมพิวเตอร์ของคุณแจ้งเตือนในแต่ละครั้งที่มีการส่งคุกกี้ หรือคุณสามารถเลือกปิดคุกกี้ทั้งหมด โดยตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ (เช่น Internet Explorer, Google Chrome) แต่ละเบราว์เซอร์จะแตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งสามารถดูวิธีได้ที่เมนูวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อดูวิธีการตั้งค่าคุกกี้ที่ถูกต้อง

บีคอนส์เว็บ หรือที่รู้จักในชื่อเทคโนโลยี Clear Gif หรือแท็กดำเนินการ จะช่วยในการจัดส่งคุกกี้ เทคโนโลยีนี้จะบอกเราว่ามีผู้เยี่ยมชมกี่คนที่คลิกส่วนที่สำคัญ (เช่น ลิงก์ หรือกราฟิก) ขณะใช้งานไซต์ เราไม่ได้ใช้เทคโนโลยีนี้ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้บนไซต์ เป็นเครื่องมือที่เราใช้เพื่อดำเนินการกับสถิติที่รวบรวมเกี่ยวกับการใช้งานไซต์ เราอาจแบ่งปันสถิติไซต์ที่รวบรวมกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของเรา แต่ไม่อนุญาตให้บริษัทอื่นวาง Clear Gif บนไซต์ของเรา

เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะทำการสร้างสรรค์และเผยแพร่เนื้อหาซึ่งเป็นที่น่าสนใจ เราอาจใช้ข้อมูลที่จัดเก็บจากคุกกี้และกลไกอื่นๆ เราอาจใช้ข้อมูลนี้ในรูปแบบรวม และใช้สถิติการเยี่ยมชมไซต์เพื่อปรับปรุงไซต์ของเรา หากคุณตั้งค่าไม่ให้เบราว์เซอร์ของคุณรับคุกกี้จากไซต์ของเรา คุณจะสามารถดูข้อความได้บนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่พบกับการเยี่ยมชมแบบปรับให้เป็นส่วนตัว หรือการสมัครข้อเสนอบริการบนไซต์ของเรา

เว็บไซต์นี้ใช้บริการการทำตลาดใหม่ของ Google AdWords เพื่อโฆษณาบนเว็บไซต์ของบุคคลที่ 3 (รวมถึง Google) ต่อผู้ที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของเรา นั่นอาจหมายความว่าเราได้โฆษณาต่อผู้ที่เคยเยี่ยมชมที่ไม่เคยดำเนินการใดๆ บนไซต์ของเรา ตัวอย่างเช่น การใช้แบบฟอร์มติดต่อเพื่อทำการสอบถาม นี่อาจเป็นแบบฟอร์มโฆษณาบนหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google หรือไซต์ใน Google Display Network ผู้ค้าบุคคลที่ 3 ซึ่งรวมถึง Google จะใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาโดยอิงกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์ Genesys ครั้งที่ผ่านมา แน่นอนว่าข้อมูลใดก็ตามที่จัดเก็บจะถูกใช้โดยเป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา และของ Google

โอนย้ายข้อมูลของคุณข้ามพรมแดน

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บและดำเนินการในสหรัฐอเมริกา หรือประเทศอื่นใดที่ Genesys หรือผู้ค้ารายอื่นดำเนินธุรกิจ

ด้วยการใช้ไซต์ของเรา คุณยินยอมให้โอนย้าย จัดเก็บ หรือดำเนินการกับข้อมูลนอกประเทศของคุณ

มีหลายประเทศ รวมถึงประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“European Economic Area, EEA”) ได้ประกาศใช้กฎหมายและกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่จำกัดการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน

เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบเหล่านั้นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณใช้ไซต์ของเราและได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลไว้ คุณควรทำตามกฎหมายและกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ

ข้อมูลของผู้เยาว์

ไซต์นี้จะไม่ให้บริการกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล หรือส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

Genesys สามารถอัปเดตและเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ เมื่อเราทำเช่นนั้น เราจะเปลี่ยนแปลงวันที่ที่ด้านล่างของหน้าแรกของประกาศความเป็นส่วนตัว เมื่อเราเปลี่ยนเนื้อหาของประกาศความเป็นส่วนตัว เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยการประกาศให้เห็นบนไซต์อย่างเด่นชัด

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยใดก็ตามเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราที่

dataprivacy@genesys.com

อัปเดตครั้งล่าสุด: 1 ม.ค. 2019

สำนักงานใหญ่องค์กร

Genesys

2001 Junipero Serra Blvd.
Daly City, CA 94014
US: 888-GENESYS (436-3797)
ต่างประเทศ: +1 650 466-1100
โทรสาร: +1 650 466-1260