E-bok

Sju steg mot ökad kundlojalitet

För att bygga kundlojalitet måste du vet hur du når - och behåller - era kunder.

Få tips om hur ni kan:
  • Kommunicera proaktivt över alla kanaler
  • Skapa personliga kundupplevelser i stor skala
  • Bygg interna policyer för dataskydd

Under 2021 uppgav 43% av konsumenterna i Nordamerika att de har slutat göra affärer med företag som gjort ett dåligt jobb med att anpassa sina kundupplevelser. Det är en ökning från 25% från 2019.

Kundlojalitet bygger på förtroende. Och för att bygga upp det förtroendet behöver du förstå vilka dina kunder är och hur de vill att du ska kommunicera med dem.

Ladda ner e-boken (på engelska) här bredvid och lär dig hur du skapar en omnikanalstrategi från början till slut som skapar proaktivitet. Du får också information om hur du hanterar kundresor över alla kanaler för att leverera personliga upplevelser som främjar varumärkeslojalitet.

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Genesys ChatLive assistans