E-bok
För att bygga kundlojalitet måste du vet hur du når - och behåller - era kunder.
Under 2021 uppgav 43% av konsumenterna i Nordamerika att de har slutat göra affärer med företag som gjort ett dåligt jobb med att anpassa sina kundupplevelser. Det är en ökning från 25% från 2019.
Kundlojalitet bygger på förtroende. Och för att bygga upp det förtroendet behöver du förstå vilka dina kunder är och hur de vill att du ska kommunicera med dem.
Ladda ner e-boken (på engelska) här bredvid och lär dig hur du skapar en omnikanalstrategi från början till slut som skapar proaktivitet. Du får också information om hur du hanterar kundresor över alla kanaler för att leverera personliga upplevelser som främjar varumärkeslojalitet.
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
