UNDERSÖKNING AV FÖRETAGET MYCUSTOMER

Framtidens kundupplevelser inom detaljhandeln

Av alla industrier som påverkas av COVID-19 så har pandemin utan tvekan haft den mest polariserande effekten på detaljhandeln. Volatiliteten fick några av de mest kända High Street-giganterna att gå på sparläge, medan e-handelsbaserade företag har nått oväntade kommersiella höjder.

Detaljhandelslandskapet har förändrats drastiskt av störningarna, eftersom kombinationen av avstängningar och förändrade konsumentköpsvanor tvingade detaljhandeln att ompröva hur hela verksamheten hanteras och i många fall snabba upp sina digitala transformationsplaner som ett resultat.

Ladda ner den här rapporten (på engelska) för att lära dig om samt få insikter i:

  • Hur kundupplevelser inom detaljhandeln har förändrats
  • Konsekvenserna av förändringarna under de senaste 12 månaderna
  • Vilka ytterligare förändringar som förväntas komma och hur företag inom detaljhandeln kan förbereda sig

Ladda ner undersökningen

Myc retail cx report 2021 3d books

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Genesys ChatLive assistans