Lyckas med AI i kontaktcentret
Conversational AI hjälper er att leverera kundsupport dygnet runt och samtidigt öka effektiviteten i kontaktcentret. Kom igång med chatbots och voicebots för att svara på grundläggande frågor. Programmera botar för att sömlöst lämna över komplexa frågor till mänskliga agenter vid behov. Använd AI-drivna agentassistent-funktioner för att ge agenterna realtidsinformation, arbetsflöden och vägledning – vilket hjälper er att förvandla varje agent till en expert.
Se informationen (på engelska) via länken ovan, och få tillgång till fem videor, ett on-demand-webinar om kontaktcenter och AI-säkerhet, samt en e-bok kring det AI-drivna kontaktcentret. Du lär dig:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning