E-bok
Kunder vill idag själva välja genom vilken kanal de önskar kontakta ett företag, men kundsupport-team har mött väldiga utmaningar de senaste månaderna inom just detta område. För många företag tydliggjorde de tuffa omständigheterna luckor inom ett kritiskt område: digitala kanaler för kundkommunikation. Och även om fördelarna med digitalt engagemang aldrig har varit tydligare, ser det ibland lite knepigt ut hur man tar sig dit.
Denna e -bok (på engelska) definierar ett stegvis tillvägagångssätt som du kan använda för att snabbt utveckla ditt digitala kundengagemang. Du får läsa om hur du:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning