En inblick i branschen i Europa
Kunder ställer nya krav på kundservice inom Bank och Finans och förändring är oundvikligt. Digital kommunikation har förändrat reglerna redan innan alla de nuvarande ekonomiska störningar vi ser, vilket förändrar det sätt som många kunder kommunicerar med Bank-, Försäkrings- och Finans-sektorn (BFSI) idag. Ett exempel är hur mer än 59 miljoner människor i Storbritannien använder nu en smartphone och kraäver tillgång till snabba, anslutna och on-demand-tjänster inom alla branscher. BFSI kan inte längre underskatta efterfrågan på digitala interaktioner kunder efterfrågar.
Ladda ner den här e-boken (på engelska) för att lära dig:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning