Millennials är en generation som kännetecknas av teknikintelligens och en vardag som kretsar kring sociala medier. Att ha en välsmord kundtjänstavdelning är av yttersta vikt för att klara av deras höga krav. De har växt upp i ett digitaliserat informationssamhälle som ständigt förändras. Att hela tiden vara uppkopplad är en självklarhet, där lättillgänglighet, snabbhet och enhetlighet premieras.
Deras förväntningar på bra service är mycket höga och en del företag hänger inte med i den nya utvecklingen utan riskerar att utan föraning gå i graven.
Ladda ner guiden för att lära dig hur ni gör för att kommunicera med den nya generationen.
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning