Nordiska organisationer är väl positionerade för att använda CX som drivkraft för att driva viktig framtida affärsutveckling. Den digitala mognaden i nordiska organisationer har vuxit anmärkningsvärt enligt IDCs Tech Pulse Survey. Aldrig tidigare har företag i de nordiska välfärdsekonomierna haft samma fördel av fokus på teknologi och digital kultur som verktyg för att starta om efter en ekonomisk kris. Och samtidigt är de även nu redo att ta nästa digitala steg med hjälp av molnet, analyser och AI.
Enligt IDC kommer 75% av företagen använda AI-teknik i sin kommunikation med kunder år 2022, både för att nå operativa fördelar samt för att driva innovation.
Hämta den Nordiska Rapporten (på engelska) från IDC här och lär dig mer om:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning