Kundservice som det ska vara
Bygg starka kundrelationer och främja framtida tillväxt med vår individfokuserade kontaktcenterslösning.
Bygg starka kundrelationer och främja framtida tillväxt med vår individfokuserade kontaktcenterslösning.
Självguidad rundtur
Är du redan kund till Genesys? Få support här.
Kontaktcenterlösning
Gör det enkelt för kunder att kontakta ditt företag – när de vill och via den kanal de föredrar.
IVR
Skapa bättre kundupplevelser samtidigt som du gör din verksamhet mer lönsam, mångsidig och skalbar.
Digital försäljning
Ta tillvara på, kvalificera, engagera och konvertera säljtillfällen snabbare och mer effektivt med maskininlärning.
Bemanningshantering
Minska motsättningar, förbättra personalens kompetens och kunskap och uppnå bättre resultat samtidigt som policyefterlevnaden upprätthålls.
Allt-i-ett-kontaktcenter
Callcenter, personaloptimering och affärskommunikation – allt i ett enda program.
Integreringar och appar
Koppla samman affärskritiska system och lägg till nya verktyg och funktioner som uppfyller dina kontaktcenterbehov.
Tjänsteautomatisering
Du kan enkelt utforma, konfigurera och hantera program, från chattrobotar och röstrobotar till tredjepartsintegreringar, med ett intuitivt, webbaserat dra-och-släpp-gränssnitt.
Rapporter och statistik
Samla in och analysera kontextualiserade färddata genom alla interaktioner och få realtidsinblick så att du prognostisera och planera bättre för framtiden.
”När banktjänster via mobila enheter blir allt vanligare går vi över från telefonibaserade svar till digital självbetjäning, och med Genesys kan vi konfigurera om våra resurser så att de hela tiden motsvarar efterfrågan.”
Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank
”Vårt säljteam får kontakt med fler affärsmöjligheter och känner sig mer motiverade.”
Tobias Zackrisson, Nordic Sales Development Manager, Elgiganten
”De av Genesys kunder som vi talade med sade att det var deras bästa beslut någonsin. Vi förstår vad de menar redan efter att ha använt Genesys Cloud-plattformen en kort tid.”
Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge
”Nu kan vi ge en konsekvent kundupplevelse via alla kanaler – vi kan väva samman dessa interaktioner. För oss är Genesys en utmärkt helhetslösning.”
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
”Genesys tillhandahöll den plattform för kundupplevelser i hela företaget som vi behövde för att PayPal verkligen skulle kunna nå nästa nivå. Det förändrade allt.”
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
”Tack vare Genesys får vi en konkurrensfördel i en värld där förväntningarna på kundservice förändras blixtsnabbt.”
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
”Bredden och djupet i Genesys flerkanalsfunktioner i kombination med företagets professionalism, kunskap och samarbete har verkligen gett oss valuta för pengarna.”
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
”Den här tekniken har förändrat allt för oss. Jag har varit i den här branschen i över 15 år och det här är första gången vi har haft möjlighet att skapa tvåvägssamtal och relationer med kunder.”
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning