Obtenha um nível de suporte superior

Maximize o tempo de funcionamento e proteja os investimentos realizados em aplicativos críticos através do suporte global para implementações Genesys on-premise, de nuvem e híbridas. Acesse as últimas inovações de produtos e aproveite os benefícios de suas soluções. Incremente a eficiência operacional e estenda o valor do seu investimento a longo prazo.

Economize tempo e recursos

Solucione mais casos no primeiro contato para evitar e mitigar os problemas rapidamente. Reduza o tempo que os colaboradores dedicam à gestão de problemas. Escolha o programa de manutenção e suporte que mais se adapte às suas necessidades. Consulte os nossos especialistas globais, dos quais 85% possuem certificações em áreas específicas.

Ambientes on-premise

Obtenha respostas ao vivo durante as 24 horas, nos 7 dias da semana, além de atualizações de software, diagnóstico remoto e ferramentas para solução de problemas em tempo real. Complemente o seu conhecimento com o nosso. Amplie as habilidades dos seus colaboradores com a base de conhecimento e os tutoriais técnicos. Selecione algum dos níveis de Genesys Care, incluindo as opções de suporte personalizado, caso seja necessário.

Ambientes de nuvem

Obtenha atualizações da plataforma e serviços de assessoramento proativos. Administre suas solicitações através do portal e aproveite a função de monitoramento de plataforma e de rede, com a opção de recorrer aos especialistas para obter suporte para suas aplicações críticas. Amplie as habilidades dos seus colaboradores com a base de conhecimento. Selecione algum dos níveis de suporte, incluindo as opções de suporte personalizado, caso seja necessário.

Gestão técnica de contas

Aproveite nossa experiência reconhecida no mercado para solucionar problemas mais rapidamente, aplique as lições aprendidas e planeje em função das novas tendências. Aumente a eficácia e o conhecimento da sua equipe com nossas recomendações sobre treinamento e alocação. Administre a evolução do seu ambiente com um mentor e um promotor para garantir a gestão das mudanças e a mitigação dos riscos.