Estudo The Total Economic Impact™ do Genesys PureCloud realizado pela Forrester Research.

Historicamente, atualizar uma solução de contact center causa sempre um grande impacto financeiro. A solução Genesys PureCloud® foge do convencional com um ROI de 571% em três anos e um período de retorno do capital investido inferior a três meses.

Mais do que um impulso para o resultado financeiro, a plataforma PureCloud é uma solução de contact center omnichannel comprovada e baseada na nuvem. Para entender melhor os benefícios, custos e riscos associados com este investimento, a Forrester entrevistou clientes com anos de experiência no uso da plataforma PureCloud na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

Neste estudo de impacto econômico total (TEI), a Forrester Consulting analisa a plataforma PureCloud para oferecer uma estrutura abrangente ao avaliar as vantagens que ela oferece para sua organização.

Faça o download do estudo TEI da Forrester para saber o quanto a sua empresa pode ganhar ao migrar para a nuvem.

Benefícios em Números

De acordo com as constatações da Forrester, as empresas que utilizam a plataforma PureCloud podem experimentar1:

571%

de ROI

Evitar US$ 2 milhões

em gastos

US$ 4,3 milhões

de valor líquido atual

Período de retorno de capital

inferior a 3 meses

Obtenha o Estudo

1 Os resultados correspondem a uma organização com estrutura ‘composite’ baseada nos clientes entrevistados.

CALCULADORA DE ROI: Conheça o impacto de seu ROI em três minutos

A plataforma PureCloud oferece benefícios comprovados e quantificados. Use esta calculadora on-line encomendada pela Genesys e desenvolvida pela Forrester Consulting para descobrir qual seria o ROI para a sua organização e quais outros benefícios podem ser obtidos.

Para usar a calculadora de ROI é necessário responder algumas perguntas como por exemplo: volume mensal de chamadas, quantidade de agentes, tempo médio de atendimento (AHT), etc. Este cálculo é realizado em um período de 3 a 4 minutos. Depois disso, poderá fazer o download de uma análise TEI personalizada gerada exclusivamente para você. No relatório consta uma análise detalhada do ROI e dos benefícios que a sua empresa pode obter com a implementação da plataforma PureCloud da Genesys.

Calcule seu ROI

Veja o impacto da solução Genesys PureCloud em:

Greenfield Deployments and Small Businesses

Empresas de pequeno e médio porte e novas implementações

Seja uma empresa de pequeno ou médio porte que procura melhorar as comunicações ou uma nova empresa que busca implementar uma plataforma que possa crescer com os negócios, as soluções na nuvem podem satisfazer todas as suas necessidades.

Leia os Destaques do Estudo

Organizations Moving from Less Advanced Cloud Platforms

Organizações que estão migrando de plataformas na nuvem menos avançadas

As plataformas de contact center modernas e baseadas na nuvem são ágeis e adaptáveis, assim você pode deixar suas preocupações de lado e optar por uma plataforma escalável que acompanha o crescimento da sua empresa.

Leia os Destaques do Estudo

Organizations Moving from On-Premise Solutions

Organizações que estão migrando de soluções on-premise

Migrar para uma solução de contact center omnichannel na nuvem é uma forma econômica de gerar crescimento nos negócios, modernizar a tecnologia e atender as constantes mudanças nas preferências dos clientes.

Leia os Destaques do Estudo

Infográfico: The Total Economic Impact™ do Genesys PureCloud.

As organizações que utilizam a plataforma PureCloud para seus contact centers estão experimentando mais benefícios e um ROI muito mais sólido. No estudo "The Total Economic Impact ™ Of Genesys PureCloud", a Forrester Consulting propõe uma estrutura para avaliar as possibilidades de migrar seu contact center para a nuvem. Este infográfico ilustra o impacto financeiro em um período de três anos da plataforma all-in-one omnichannel PureCloud.

Veja o Infográfico

Infographic: The Total Economic Impact™ Of Genesys PureCloud

The Total Economic Impact™ do Genesys PureCloud.

Saiba mais sobre o processo que a Forrester Consulting utilizou para realizar o estudo TEI da plataforma PureCloud e obtenha uma visão geral e de alto nível dos resultados. Com a ajuda de um consultor de TEI da Forrester, você poderá compreender melhor os benefícios quantificados da solução PureCloud.

purecloud video

O ROI e Benefícios Comerciais de uma Solução de Contact Center Omnichannel na Nuvem

Webinar sobre o estudo Total Economic Impact™ da Forrester

Assista a Gravação

{exp:minimee:js cachebust="{gv_cachebust}"} {/exp:minimee:js}