Nos relatórios Forrester Wave™ para contact centers médios e grandes, a Genesys foi nomeada "Líder" e obteve a maior pontuação nestas categorias, assim como na de capacidades omnichannel e de relatórios e análise.

Os primeiros relatórios Forrester Wave™ avaliam os fornecedores de software de CCIM (contact center interaction management) para contact centers de médio e grande porte. Veja o desempenho dos fornecedores segundo 40 critérios. Escolha seu relatório.

The Forrester Wave™: Contact Center Interaction Management for Midsize Contact Centers, Q3 2016

The Forrester Wave™: Contact Center Interaction Management for Large Contact Centers, Q3 2016

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Tanto se a sua empresa possui um contact center de médio porte, com menos de 500 agentes, como um contact center grande, com mais de 500 agentes, a Genesys pode ajudá-lo a proporcionar uma experiência do cliente omnichannel e sem esforço, com implementação em nuvem, híbrida e nas suas instalações.Solicite uma demonstração ou Converse com um especialista em CX

O relatório Forrester Wave™ é propriedade registrada da Forrester Research, Inc. Forrester e Forrester Wave são marcas comerciais da Forrester Research, Inc. Forrester Wave é uma representação gráfica da visão do mercado da Forrester e é elaborada com uma planilha detalhada com suas pontuações, ponderações e comentários. A Forrester não avaliza nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito no relatório Forrester Wave. A informação está baseada nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem os critérios neste momento e estão sujeitas a modificações.

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