Conheça a Kate, A Assistente Virtual da Genesys e Saiba Como Inteligência Artificial pode revolucionar a sua CX

Embora a inteligência artificial exista há muitos anos, foi somente no ano passado que surgiram verdadeiros aplicativos empresariais no mercado de experiência do cliente, com a automação das tarefas por meio de robôs digitais ou bots.

A proposta da Genesys para esse cenário é Kate, a assistente virtual que pode resolver problemas dos clientes e ajudar a equipe de atendimento a oferecer uma melhor experiência.

Para isso, Kate combina bots com inteligência artificial, bots de diálogo, aprendizagem automática, microaplicativos e integração com agentes humanos para que as empresas possam oferecer experiências personalizadas, proativas e preditivas.

Baixe o resumo executivo e veja como Kate melhora a experiência do cliente dando apoio a áreas de atendimento ao longo da jornada do usuário.