{"id":546928,"date":"2024-09-18T20:24:20","date_gmt":"2024-09-19T03:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=resources&#038;p=546928"},"modified":"2025-12-09T01:44:23","modified_gmt":"2025-12-09T09:44:23","slug":"customer-experience-in-the-age-of-ai","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/resources\/customer-experience-in-the-age-of-ai","title":{"rendered":"A experi\u00eancia do cliente na era da IA"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;form&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>A experi\u00eancia do cliente na era da IA<\/h1>\n<p>Em CX, a IA \u00e9 um jogo de longo prazo: v\u00e1 al\u00e9m do hype e transforme a IA em <br class=\"d-none d-xl-block\">uma vantagem competitiva[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"page\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Welcome back<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Not You?<\/a><\/p>\n    <div class=\"form-row cb_available white-box work-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"secondaryEmailAddress1\" id=\"fe644\" value=\"\" placeholder=\"Please provide your work email\">\n        <label for=\"fe644\">Please provide your work email<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"7014X000003AfFaQAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928?thankyou=546928&page_type=resources&page_attr=Relat%C3%B3rio\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"resources\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"pt-br\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"546928\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Email Corporativo\" placeholder=\"Email Corporativo\">\n        <label for=\"fe192\">Email Corporativo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Nome\">\n        <label for=\"fe190\">Nome<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Sobrenome\">\n        <label for=\"fe191\">Sobrenome<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">C-Level<\/option><option value=\"VP\">Vice Presidente<\/option><option value=\"Director\">Diretor<\/option><option value=\"Manager\">Gerente<\/option><option value=\"Principal\">Presidente<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Engenheiro\/Arquiteto<\/option><option value=\"Consultant\">Consultor<\/option><option value=\"Analyst\">Analista<\/option><option value=\"Partner\">Parceiro<\/option><option value=\"Staff\">Staff<\/option><option value=\"Unknown\">Desconhecida<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">N\u00edvel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Seguros<\/option><option value=\"Collections\">Cobran\u00e7as<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Gerenciamento de Contact Center<\/option><option value=\"Customer Experience\">Experi\u00eancia do cliente<\/option><option value=\"Customer Service\">Atendimento ao cliente<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">Ecommerce\/Canais digitais<\/option><option value=\"Finance\">Finan\u00e7as<\/option><option value=\"Human Resources\">Recursos Humanos<\/option><option value=\"Influencer\">Influenciador<\/option><option value=\"Information Technology\">Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"IT Architecture\">Arquitetura de TI<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">Infraestrutura de TI<\/option><option value=\"IVR\">URA<\/option><option value=\"Marketing\">Marketing<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Opera\u00e7\u00f5es\/Gerenciamento de Processos<\/option><option value=\"Production Management\">Gerenciamento de Produ\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Purchasing\">Compras<\/option><option value=\"Sales\">Vendas<\/option><option value=\"Unknown\">Desconhecida<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Fun\u00e7\u00e3o<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Empresa\">\n        <label for=\"fe193\">Empresa<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Telefone\">\n        <label for=\"fe215\">Telefone<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Pa\u00eds<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">Estado<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Your Website\">\n        <label for=\"fe801\">Your Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Cidade\">\n        <label for=\"fe226\">Cidade<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Cargo\">\n        <label for=\"fe220\">Cargo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Servi\u00e7os banc\u00e1rios<\/option><option value=\"Business Services\">Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a empresas<\/option><option value=\"Capital Markets\">Mercado de Capitais<\/option><option value=\"Communications\">Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Consumer Products\">Bens de Consumo<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defesa & Intelig\u00eancia<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Educa\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energia & Utilities<\/option><option value=\"Entertainment\">Entretenimento<\/option><option value=\"Government\">Governo<\/option><option value=\"Insurance\">Seguros<\/option><option value=\"Life Sciences\">Bioci\u00eancia<\/option><option value=\"Logistics\">Log\u00edstica<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Provedores<\/option><option value=\"Retailers\">Varejo<\/option><option value=\"Technology\">Tecnologia<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Viagem & Hospedagem<\/option><option value=\"Retail Banking\">Banco de Varejo<\/option><option value=\"Other\">Outro<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Ind\u00fastria<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">Apenas pesquisando<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">Consolidando requisitos de neg\u00f3cios<\/option><option value=\"Comparing solutions\">Comparando solu\u00e7\u00f5es<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">Pronto para uma conversa<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">N\u00edvel de Interesse<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">Entre 1 e 20<\/option><option value=\"21-50\">De 21 a 50<\/option><option value=\"51-100\">De 51 a 100<\/option><option value=\"101-300\">De 101 a 300<\/option><option value=\"301-500\">De 301 a 500<\/option><option value=\"501-1000\">De 501 a 1.000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">Sem contact center<\/option><option value=\"Don't Know\">N\u00e3o sei<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">N\u00famero de posi\u00e7\u00f5es de agentes<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">Sim. Gostaria de receber informa\u00e7\u00e3o sobre a Genesys via e-mail ou telefone.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Gostaria de ser contatado por um especialista do CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Asset\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"A experi\u00eancia do cliente na era da IA\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928?thankyou=546928&page_type=resources&page_attr=Relat%C3%B3rio\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Leia o relat\u00f3rio\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Leia o relat\u00f3rio\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>By providing your information, you agree to our <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">privacy policy<\/a>.<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Entrevistamos 1.000 l\u00edderes de CX e descobrimos que:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">83%<\/p>\n<p>consideram que a IA ser\u00e1 um diferencial significativo no futuro[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">59%<\/p>\n<p>esperam que a ado\u00e7\u00e3o da IA na experi\u00eancia do cliente leve ao aumento da fidelidade e do valor do ciclo de vida do cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">70%<\/p>\n<p>relatam que a IA est\u00e1 ajudando suas jornadas a serem mais emp\u00e1ticas com o cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">69%<\/p>\n<p>afirmam que sua organiza\u00e7\u00e3o tem um plano para implanta\u00e7\u00f5es \u00e9ticas de IA[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>A nova fronteira da experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia artificial identifica comportamentos, os agrupa em segmentos e revela o hist\u00f3rico para que voc\u00ea possa agir no momento certo e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602262&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">A IA est\u00e1 transformando a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n<p>A intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 redefinindo a forma como consumidores e l\u00edderes empresariais veem a experi\u00eancia do cliente (CX), e est\u00e1 se tornando indispens\u00e1vel rapidamente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602263&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">A IA como o diferencial definitivo da CX<\/h3>\n<p>Mais de 80% dos executivos de CX consideram que a IA ser\u00e1 um diferencial claro para sua organiza\u00e7\u00e3o no futuro, e 59% afirmam que a ado\u00e7\u00e3o da IA na experi\u00eancia do cliente levar\u00e1 ao aumento da fidelidade e do ciclo de vida do cliente. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602264&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">O alto custo de ignorar a IA<\/h3>\n<p>A dura realidade \u00e9 que as empresas que n\u00e3o integrem estrat\u00e9gias de IA na estrutura de suas opera\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia correm o risco de ficar para tr\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes, perder clientes e desmotivar os colaboradores.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_single_image image=&#8221;602265&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221; el_class=&#8221;mb-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Fazendo a IA funcionar para clientes, colaboradores e neg\u00f3cios<\/h3>\n<p>Descubra como aproveitar a IA de forma eficaz na experi\u00eancia do cliente para beneficiar sua organiza\u00e7\u00e3o, seus colaboradores e seus clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Destaques<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">A IA se torna essencial para as estrat\u00e9gias modernas de experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n<p>A IA est\u00e1 rapidamente se tornando uma parte indispens\u00e1vel de uma estrat\u00e9gia de CX bem-sucedida, ressaltando a rela\u00e7\u00e3o cr\u00edtica entre IA e experi\u00eancia do cliente.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">A IA impulsiona a personaliza\u00e7\u00e3o e transforma as jornadas do cliente<\/h3>\n<p>A IA est\u00e1 avan\u00e7ando significativamente na personaliza\u00e7\u00e3o e na an\u00e1lise da jornada do cliente, e j\u00e1 est\u00e1 melhorando muito a experi\u00eancia geral do cliente.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">A maioria das empresas subutiliza a IA al\u00e9m dos chatbots em CX e EX<\/h3>\n<p>Os chatbots com IA s\u00e3o amplamente utilizados, mas poucas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o aproveitando todo o potencial da IA na experi\u00eancia do cliente e dos colaboradores.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">A IA revoluciona a experi\u00eancia dos colaboradores e o atendimento<\/h3>\n<p>A IA est\u00e1 remodelando a experi\u00eancia do colaborador e transformando a forma como o servi\u00e7o \u00e9 prestado.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;list-block&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h4\">L\u00edderes de CX enfrentam desafios de IA com estrat\u00e9gias inteligentes<\/h3>\n<p>As implementa\u00e7\u00f5es de IA enfrentam desafios relacionados \u00e0 estrat\u00e9gia de dados, incertezas regulat\u00f3rias e preocupa\u00e7\u00f5es dos colaboradores, mas muitos l\u00edderes de CX contam com estrat\u00e9gias para super\u00e1-los.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8221;603270&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762978922942{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/agentic-AI_capability_background-2025.jpg?id=578125) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row][vc_column]<div  class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-lgray centered cta-text-end \"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-image col-md-4 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"790\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/headshot-Christine_Kerley.png\" alt=\"\" ><\/div><div class=\"col-content col-md-8 mt-1 mt-lg-0\"><div class=\"content-container\"><p class=\"text-32 text-graphite\">\u201cReduzir a complexidade de todas as formas poss\u00edveis ser\u00e1 o maior benef\u00edcio da IA na experi\u00eancia do cliente.\u201d<\/p>\n<p class=\"text-16\">Christine &quot;CK&quot; Kerley, palestrante e consultora global em IA e tecnologia<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>L\u00edderes de CX est\u00e3o usando ou testando a IA para:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\">Leia o relat\u00f3rio<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">76%<\/p>\n<p>personalizar a experi\u00eancia do cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">72%<\/p>\n<p>entender os pontos problem\u00e1ticos na jornada do cliente[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h1\">65%<\/p>\n<p>simplificar a jornada do cliente em todos os canais[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Como a CX e a IA est\u00e3o transformando o papel dos agentes<\/h2>\n<p>Como a IA est\u00e1 assumindo cada vez mais as tarefas rotineiras, os agentes agora podem se concentrar em conversas de maior valor, como desescalada, resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos e atendimento proativo.<\/p>\n<p>Solu\u00e7\u00f5es como <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/ai-studio\">o Genesys Cloud\u2122 AI Studio<\/a> capacitam as equipes para projetar, implementar e refinar experi\u00eancias baseadas em IA com facilidade, permitindo que os agentes colaborem de forma mais eficaz com a automa\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;p-2 bgc-lgray rounded-lg&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-32\">&quot;A IA permitir\u00e1 que os colaboradores se concentrem em quest\u00f5es estrat\u00e9gicas de n\u00edvel superior.&quot;<\/p>\n<p><strong>Ray Wang<\/strong><br \/>\nAnalista Principal e Fundador da Constellation Research.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;d-none d-md-block&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8 vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Compara\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia das habilidades: agora vs. daqui a cinco anos<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]PGRpdiBjbGFzcz0ibXQtMiIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOiByZWxhdGl2ZTsgd2lkdGg6IDEwMCU7Ij4NCiAgPGNhbnZhcyBpZD0icmVwb3J0LWNoYXJ0Ij48L2NhbnZhcz4NCjwvZGl2Pg0K[\/vc_raw_html][vc_raw_js]%3Cscript%3E%0D%0Awindow.addEventListener%28%27DOMContentLoaded%27%2C%20function%20%28%29%20%7B%0D%0A%20%20const%20canvas%20%3D%20document.getElementById%28%27report-chart%27%29%3B%0D%0A%20%20const%20ctx%20%3D%20canvas.getContext%28%272d%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Legend%20spacing%20plugin%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20legendSpacingPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27legendSpacing%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeInit%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20originalFit%20%3D%20chart.legend.fit%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.legend.fit%20%3D%20function%20fit%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20originalFit.bind%28chart.legend%29%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20this.height%20%2B%3D%2036%3B%20%2F%2F%20adds%20extra%20space%20below%20legend%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Gradients%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20orangeGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%280%2C%20%27%23FF451A%27%29%3B%0D%0A%20%20orangeGradient.addColorStop%281%2C%20%27%23CC3715%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20const%20blueGradient%20%3D%20ctx.createLinearGradient%280%2C%200%2C%200%2C%20400%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%280%2C%20%27%2369DDF1%27%29%3B%0D%0A%20%20blueGradient.addColorStop%281%2C%20%27%2336B6CC%27%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Beige%20background%20plugin%20%28FULL%20HEIGHT%20behind%20bars%29%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20backgroundBarsPlugin%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20id%3A%20%27backgroundBars%27%2C%0D%0A%20%20%20%20beforeDatasetsDraw%28chart%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20ctx%2C%20chartArea%3A%20%7B%20left%2C%20right%20%7D%2C%20scales%3A%20%7B%20y%20%7D%20%7D%20%3D%20chart%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yTop%20%3D%20y.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20const%20yBottom%20%3D%20y.bottom%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20chart.data.datasets.forEach%28%28dataset%2C%20datasetIndex%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20const%20meta%20%3D%20chart.getDatasetMeta%28datasetIndex%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20meta.data.forEach%28%28bar%29%20%3D%3E%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21bar%29%20return%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20%7B%20x%2C%20width%20%7D%20%3D%20bar%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20xPos%20%3D%20x%20-%20width%20%2F%202%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20const%20radius%20%3D%20Math.min%28width%20%2F%202%2C%20%28yBottom%20-%20yTop%29%20%2F%202%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.save%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fillStyle%20%3D%20%27%23F1EFEA%27%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%2F%2F%20Draw%20a%20full-height%20pill%20from%20top%20%28100%25%29%20to%20bottom%20%280%25%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.beginPath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.moveTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20width%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%20%2B%20width%2C%20yTop%2C%20xPos%20%2B%20width%20-%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%20%2B%20radius%2C%20yTop%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yTop%2C%20xPos%2C%20yTop%20%2B%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.lineTo%28xPos%2C%20yBottom%20-%20radius%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.quadraticCurveTo%28xPos%2C%20yBottom%2C%20xPos%20%2B%20radius%2C%20yBottom%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.closePath%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.fill%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ctx.restore%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%7D%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2A%20---------------------------------------------------------------------%0D%0A%20%20%20%2A%20Designer%20Note%3A%0D%0A%20%20%20%2A%20Chart.js%20automatically%20centers%20grouped%20bars%20within%20each%20category%20slot.%0D%0A%20%20%20%2A%20Because%20both%20bars%20share%20the%20same%20slot%20and%20we%20use%20a%20fixed%20barThickness%20%2869px%29%2C%0D%0A%20%20%20%2A%20they%20appear%20to%20touch%E2%80%94there%20is%20no%20native%20%E2%80%9Cin-between%20gap%E2%80%9D%20control.%0D%0A%20%20%20%2A%20--------------------------------------------------------------------%20%2A%2F%0D%0A%0D%0A%20%20%2F%2F%20%3D%3D%3D%20Chart%20configuration%20%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%3D%0D%0A%20%20const%20reportChart%20%3D%20new%20Chart%28ctx%2C%20%7B%0D%0A%20%20%20%20type%3A%20%27bar%27%2C%0D%0A%20%20%20%20data%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20problemas%27%2C%20%27Habilidades%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Experi%C3%AAncia%20no%20setor%2F%27%2C%20%27conhecimento%20do%20produto%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Adaptabilidade%20e%27%2C%20%27agilidade%20para%20acompanhar%20o%20ritmo%27%2C%20%27com%20as%20mudan%C3%A7as%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Capacidade%20de%20trabalhar%27%2C%20%27com%20pessoas%20avan%C3%A7adas%27%2C%20%27IA%27%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%5B%27Empatia%20e%27%2C%20%27compaix%C3%A3o%27%5D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20datasets%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Importante%20agora%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B82%2C%2074%2C%2058%2C%2052%2C%2044%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20orangeGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%27Importante%20em%20cinco%20anos%20%28%25%29%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20data%3A%20%5B95%2C%2090%2C%2090%2C%2088%2C%2069%5D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20backgroundColor%3A%20blueGradient%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderRadius%3A%20999%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20borderSkipped%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20barThickness%3A%2069%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20options%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20responsive%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20maintainAspectRatio%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20aspectRatio%3A%200.55%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20layout%3A%20%7B%20padding%3A%20%7B%20top%3A%200%20%7D%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20plugins%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20legend%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20position%3A%20%27top%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20labels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20usePointStyle%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20pointStyle%3A%20%27rectRounded%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20radius%3A%205%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxWidth%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20boxHeight%3A%2020%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20padding%3A%2016%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20tooltip%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20callbacks%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20title%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20Array.isArray%28ctx%5B0%5D.label%29%20%3F%20ctx%5B0%5D.label.join%28%27%20%27%29%20%3A%20ctx%5B0%5D.label%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20label%3A%20%28ctx%29%20%3D%3E%20%60%24%7Bctx.dataset.label%7D%3A%20%24%7Bctx.parsed.y%7D%60%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20datalabels%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20color%3A%20%27%23000%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20font%3A%20%7B%20weight%3A%20%27bold%27%2C%20size%3A%2016%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20anchor%3A%20%27end%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20align%3A%20%27start%27%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20offset%3A%20-28%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20clip%3A%20false%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20formatter%3A%20%28v%29%20%3D%3E%20v%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20scales%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20x%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20y%3A%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20grid%3A%20%7B%20display%3A%20false%2C%20drawBorder%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20border%3A%20%7B%20display%3A%20false%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20beginAtZero%3A%20true%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20max%3A%20100%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20ticks%3A%20%7B%20stepSize%3A%2020%2C%20font%3A%20%7B%20size%3A%2016%20%7D%2C%20color%3A%20%27%23000%27%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%2C%0D%0A%20%20%20%20plugins%3A%20%5B%0D%0A%20%20%20%20%20%20legendSpacingPlugin%2C%20%20%20%2F%2F%20adds%20extra%20legend%20space%0D%0A%20%20%20%20%20%20backgroundBarsPlugin%2C%20%20%2F%2F%20draws%20beige%20full-height%20tracks%20behind%20bars%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDeferred%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20ChartDataLabels%0D%0A%20%20%20%20%5D%0D%0A%20%20%7D%29%3B%0D%0A%7D%29%3B%0D%0A%3C%2Fscript%3E%0D%0A[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8221;bgc-white&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221;][vc_row el_class=&#8221;forced-modern&#8221;][vc_column]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-glass centered cta-text-start cxaoai-cta vc_custom_1763079265724\"  style=\"--ob-bg-mobile:url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/cta_img-mobile-CX_in_the_age_of_ai.png);\"  href=\"#form\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack card-body\"><div class=\"col-content col-md-4\"><div class=\"content-container\"><h2 class=\"h3 text-balance\">Saiba como fazer a IA funcionar para seus clientes, seus colaboradores e sua organiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Leia o relat\u00f3rio<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><style type='text\/css'>\r .forced-modern .component-cta-block .card-body { padding: 1rem 2.5rem; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta { background-position: top 22% right 90%; background-size: cover; background-repeat: no-repeat; background-color: #F9F8F5; } .component-cta-block.card.cxaoai-cta .col-content { padding: 2.667rem; } @media (max-width: 992px) { .component-cta-block.bgc-glass { min-height: 890px; } }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;form&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1762461657578{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/section_background-ai-2-hidef.png?id=602259) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] A experi\u00eancia do cliente na era da IA Em CX, a IA \u00e9 um jogo de longo prazo: v\u00e1 al\u00e9m do hype e transforme a IA em uma vantagem competitiva[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Entrevistamos 1.000 l\u00edderes de CX e descobrimos que: [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":692,"featured_media":600231,"template":"","tax_priority":[54],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[15274],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-546928","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_bundle-genesys-ai-pt-br","tax_content_type-report-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/692"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":607350,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/546928\/revisions\/607350"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/600231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=546928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=546928"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=546928"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=546928"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=546928"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=546928"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=546928"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=546928"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=546928"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=546928"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=546928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}