{"id":621418,"date":"2019-03-18T12:01:18","date_gmt":"2019-03-18T19:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/customer-awards"},"modified":"2026-04-06T15:03:44","modified_gmt":"2026-04-06T22:03:44","slug":"customer-awards","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-awards","title":{"rendered":"Pr\u00eamios do Cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;cia-banner&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Pr\u00eamios de Inova\u00e7\u00e3o para Orquestradores<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#categories\" target=\"\" rel=\"\">Veja as categorias<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605080&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;section-light&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Celebrando o melhor em inova\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias<\/h2>\n<p>O pr\u00eamio Genesys Orchestrators Innovation Awards reconhece organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos l\u00edderes do setor que est\u00e3o redefinindo a excel\u00eancia na experi\u00eancia do cliente e do colaborador. Com apenas oito vencedores em cinco categorias, os pr\u00eamios fazem uma homenagem \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia mais impactantes entre os clientes da Genesys.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 ultrapassando limites para oferecer experi\u00eancias excepcionais com impacto mensur\u00e1vel nos neg\u00f3cios, n\u00e3o deixe passar essa oportunidade. Assuma o protagonismo e demonstre sua lideran\u00e7a em experi\u00eancia do cliente (CX) em um cen\u00e1rio global.<\/p>\n<p>As inscri\u00e7\u00f5es est\u00e3o abertas desde quarta-feira, 4 de mar\u00e7o. O prazo para envio das inscri\u00e7\u00f5es \u00e9 12h59 (hor\u00e1rio do Pac\u00edfico dos EUA) na sexta-feira, 24 de abril.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/pt-br\/customer-awards#entry\" target=\"\" rel=\"\">Inscreva-se hoje<\/a><a role=\"button\"  class=\"btn btn-ff-primary chevron\" href=\"#faq\" target=\"\" rel=\"\">Consulte as perguntas frequentes.<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605082&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605085&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605084&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605083&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-xs&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;criteria&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Crit\u00e9rios de elegibilidade e de sucesso para os Pr\u00e9mios de Inova\u00e7\u00e3o da Orchestrators<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Elegibilidade<\/h3>\n<p>Os candidatos devem:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser um cliente atual do Genesys Cloud\u2122 com uma solu\u00e7\u00e3o em funcionamento.<\/li>\n<li>Torne-se membro do Programa Genesys Orchestrators; <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">a inscri\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 gratuita.<\/li>\n<li>Concordar com um estudo de caso por escrito e\/ou um v\u00eddeo com o caso de sucesso do cliente.<\/li>\n<li>Concordar com o uso do nome e logotipo da sua organiza\u00e7\u00e3o no site da Genesys, na m\u00eddia e em canais digitais e redes sociais.<\/li>\n<li>Concordar em ser destacado em uma postagem no blog e em um comunicado de imprensa anunciando os vencedores, al\u00e9m de um comunicado de imprensa dedicado al\u00e9m de postagens nas redes sociais, explicando por que venceram. (Veja o <a href=\"\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">comunicado de imprensa da Aterian.<\/a>)<\/li>\n<li>N\u00e3o ter conquistado o pr\u00eamio Genesys Orchestrators Innovation Award de 2025 em qualquer categoria em que participar em 2026. Um cliente pode indicar sua organiza\u00e7\u00e3o para as categorias em que n\u00e3o venceu em 2025.<\/li>\n<li>Envie o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o preenchido atrav\u00e9s do sistema de inscri\u00e7\u00e3o online (dispon\u00edvel desde 4 de mar\u00e7o) at\u00e9 o prazo final de inscri\u00e7\u00e3o: 23h59 (hor\u00e1rio do Pac\u00edfico dos EUA) de sexta-feira, 24 de abril.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"\/pt-br\/customer-awards\/termsandconditions\" target=\"_blank\" rel=\"\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>Crit\u00e9rios de sucesso<\/h3>\n<p>Cada categoria do Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 possui seu pr\u00f3prio conjunto de crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o e perguntas espec\u00edficas. Os requisitos completos est\u00e3o detalhados nos formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, onde os participantes responder\u00e3o a perguntas espec\u00edficas da categoria que selecionarem.<\/p>\n<p>Os participantes podem baixar o <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia de Excel\u00eancia dos Pr\u00eamios<\/a> . Inclui pr\u00e9vias dos formul\u00e1rios de indica\u00e7\u00e3o para cada categoria, com os crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o e todas as perguntas obrigat\u00f3rias, al\u00e9m de exemplos de inscri\u00e7\u00f5es que ilustram uma submiss\u00e3o com alta pontua\u00e7\u00e3o em cada categoria.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/pt-br\/customer-awards\/judges\" target=\"_blank\" rel=\"\">Conhe\u00e7a os jurados<\/a><\/div><div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-awards\/winners\" target=\"_blank\" rel=\"\">Veja os vencedores de 2025<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;categories&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Categorias de premia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>As categorias do Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o Genesys Orchestrators 2026 s\u00e3o:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"0\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Pr\u00eamio de Excel\u00eancia em Orquestra\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia \u2014 Melhor exemplo de uma organiza\u00e7\u00e3o que oferece experi\u00eancias excepcionais para clientes e colaboradores em todas as etapas do processo.<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Este pr\u00eamio destacar\u00e1 uma organiza\u00e7\u00e3o que utiliza metodologias de Orquestra\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia com IA para oferecer experi\u00eancias excepcionais e perfeitamente integradas para clientes e colaboradores em todas as etapas da jornada. \u200b<\/p>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o vencedora se destaca no uso da tecnologia Genesys para reimaginar e otimizar continuamente as jornadas completas do cliente, tornando-as mais emp\u00e1ticas, eficazes e eficientes \u2014 ao mesmo tempo que permite que os colaboradores alcancem resultados mais inteligentes com menos esfor\u00e7o.<\/p>\n<p>As inscri\u00e7\u00f5es devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre como sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Reinventou e otimizou as experi\u00eancias de clientes e colaboradores, realizando a orquestra\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia para jornadas mais personalizadas e integradas<\/li>\n<li>Conectou dados e tecnologias para permitir que o contexto do cliente transite entre canais (por exemplo, da intera\u00e7\u00e3o com um assistente virtual para uma chamada de voz com um agente);<\/li>\n<li>Simplificou a experi\u00eancia do agente, fornecendo para este as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no in\u00edcio de cada intera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Aprimorou m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 empatia, efici\u00eancia e efic\u00e1cia, como:\n<ul>\n<li>Resultados de neg\u00f3cios, incluindo aumento de receita, redu\u00e7\u00e3o de custos com tecnologia e redu\u00e7\u00e3o do custo de atendimento<\/li>\n<li>Melhoria do CSAT, NPS e eNPS<\/li>\n<li>Aumento da reten\u00e7\u00e3o de clientes e colaboradores<\/li>\n<li>Aumento da produtividade dos colaboradores (por exemplo, intera\u00e7\u00f5es por agente por dia).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Pr\u00eamio Level Up \u2014 Melhor exemplo de uma organiza\u00e7\u00e3o que utiliza IA extensivamente para aprimorar suas experi\u00eancias e obter melhorias demonstr\u00e1veis de desempenho<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>A Genesys realizou o mapeamento de jornada para qualquer organiza\u00e7\u00e3o que busque otimizar continuamente a experi\u00eancia do cliente e do colaborador. Esses \u201cN\u00edveis de Orquestra\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia\u201d (veja o gr\u00e1fico abaixo) compreendem seis est\u00e1gios de maturidade na capacidade de uma organiza\u00e7\u00e3o de entregar jornadas do cliente personalizadas, de ponta a ponta, e experi\u00eancias de colaboradores simplificadas e emp\u00e1ticas.<\/p>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o vencedora utiliza IA extensivamente para aprimorar as experi\u00eancias de seus clientes e colaboradores (por exemplo, passando do N\u00edvel 2 para o N\u00edvel 3) e apresenta melhorias de desempenho demonstr\u00e1veis e impacto significativo nos neg\u00f3cios como resultado.<\/p>\n<p>As inscri\u00e7\u00f5es devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre como sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Subiu pelo menos um n\u00edvel<\/li>\n<li>Est\u00e1 utilizando recursos de IA extensivamente dentro e entre as experi\u00eancias do cliente e do colaborador<\/li>\n<li>Melhorou m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 experi\u00eancia, como:\n<ul>\n<li>Menor Custo Total de Propriedade (TCO) e maior Retorno sobre o Investimento (ROI); Velocidade de retorno do investimento<\/li>\n<li>N\u00famero de solu\u00e7\u00f5es de IA implementadas e em fase de teste piloto em CX e EX com casos de uso convincentes e eficazes<\/li>\n<li>Resultados de desempenho de CX e EX antes e depois da implementa\u00e7\u00e3o da IA<\/li>\n<li>Economia anualizada (por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel atender mais clientes com a mesma equipe, reduzindo assim as contrata\u00e7\u00f5es e a rotatividade)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Os N\u00edveis de Orquestra\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia<\/h4>\n<h5>N\u00edvel 0: Orquestra\u00e7\u00e3o zero<\/h5>\n<p>Agentes humanos lidam com todas as intera\u00e7\u00f5es, confiando em seu treinamento e expertise para fornecer um servi\u00e7o consistente<\/p>\n<h5>N\u00edvel 1: Navega\u00e7\u00e3o baseada em menus<\/h5>\n<p>H\u00e1 automa\u00e7\u00e3o baseada em menus para navega\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00f5es simples (por exemplo, URA), com o encaminhamento de todas as demais intera\u00e7\u00f5es para agentes humanos.<\/p>\n<h5>N\u00edvel 2: Automa\u00e7\u00e3o de di\u00e1logos predefinidos<\/h5>\n<p>H\u00e1 automa\u00e7\u00e3o de di\u00e1logos rotineiros e predefinidos por meio de bots, habilitada por linguagem natural. Agentes humanos est\u00e3o prontos para assumir a qualquer momento e recebem assist\u00eancia ou sugest\u00f5es com base em fluxos de trabalho predefinidos<\/p>\n<h5>N\u00edvel 3: Conversas geradas pelo sistema<\/h5>\n<p>Existem conversas geradas pelo sistema para diversos casos de uso, com as melhores a\u00e7\u00f5es subsequentes baseadas no contexto do cliente ou do colaborador. H\u00e1 tamb\u00e9m uma transi\u00e7\u00e3o perfeita de agentes virtuais para humanos em casos de uso complexos ou com nuances, com copilotos aumentando a efic\u00e1cia e a efici\u00eancia do agente humano.<\/p>\n<h5>N\u00edvel 4: Gera\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias emp\u00e1ticas<\/h5>\n<p>A IA evolui para a resolu\u00e7\u00e3o inteligente de problemas com a introdu\u00e7\u00e3o da Agentic AI. Os sistemas s\u00e3o configurados para objetivos espec\u00edficos e operam dentro de limites claramente definidos, usando racioc\u00ednio, planejamento e mem\u00f3ria para atingir as metas da melhor maneira poss\u00edvel. A contribui\u00e7\u00e3o, aprova\u00e7\u00e3o e supervis\u00e3o humanas ainda s\u00e3o essenciais, permitindo o alinhamento com a inten\u00e7\u00e3o e evitando extrapola\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h5>N\u00edvel 5: Orquestra\u00e7\u00e3o ag\u00e9ntica universal<\/h5>\n<p>A IA atinge a autonomia orientada a objetivos, planejando e coordenando a\u00e7\u00f5es dinamicamente em ecossistemas para alcan\u00e7ar resultados, sem depender de fluxos de trabalho fixos ou instru\u00e7\u00f5es r\u00edgidas. Um patamar que representa o \u00e1pice da maturidade em orquestra\u00e7\u00e3o, onde sistemas de IA aut\u00f4nomos colaboram entre si enquanto humanos fornecem supervis\u00e3o estrat\u00e9gica, governan\u00e7a e julgamento.<\/p>\n<p>Leia mais sobre os N\u00edveis de Orquestra\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\">neste artigo<\/a> .<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Pr\u00eamio Impacto Humanit\u00e1rio \u2014 Melhor exemplo de uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos\/beneficente que serve \u00e0 humanidade usando a plataforma Genesys Cloud\u2122<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Este pr\u00eamio destaca uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos ou beneficente que conseguiu oferecer um servi\u00e7o melhor a mais pessoas e melhores experi\u00eancias aos colaboradores como resultado do uso da Genesys Cloud. A organiza\u00e7\u00e3o vencedora n\u00e3o apenas utiliza a tecnologia CX para apoiar seus esfor\u00e7os humanit\u00e1rios para mudar e melhorar vidas, como tamb\u00e9m aproveita essa tecnologia para permitir que seus consultores, conselheiros e agentes ofere\u00e7am intera\u00e7\u00f5es mais emp\u00e1ticas a mais pessoas necessitadas.<\/p>\n<p>As inscri\u00e7\u00f5es devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre como sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Faz a diferen\u00e7a no mundo ou em sua comunidade<\/li>\n<li>Utiliza a tecnologia Genesys para causar um impacto positivo em seus benefici\u00e1rios<\/li>\n<li>Capacitou consultores, conselheiros e agentes por meio de tecnologias CX e EX<\/li>\n<li>Consegue fornecer mais ou melhores servi\u00e7os do que antes de utilizar a Genesys<\/li>\n<li>M\u00e9tricas aprimoradas, como:\n<ul>\n<li>Aumento do n\u00famero\/percentual de vidas melhoradas \u200b<\/li>\n<li>Aumento do n\u00famero\/percentual de benefici\u00e1rios atendidos\u200b<\/li>\n<li>Tempo de atendimento\/resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Pr\u00eamio de Impacto em Sustentabilidade \u2014 Melhor exemplo de uma organiza\u00e7\u00e3o que utiliza o Genesys Cloud para alcan\u00e7ar suas metas de sustentabilidade<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>A organiza\u00e7\u00e3o vencedora conseguiu aprimorar seus indicadores e resultados de sustentabilidade implementando e utilizando o Genesys Cloud. Essa organiza\u00e7\u00e3o prioriza a sustentabilidade e sua lideran\u00e7a considerou n\u00e3o apenas os benef\u00edcios de sustentabilidade de uma plataforma de CX baseada em nuvem, mas tamb\u00e9m a miss\u00e3o e as metas de sustentabilidade de longo prazo com as quais a Genesys se comprometeu.<\/p>\n<p>As inscri\u00e7\u00f5es devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre como sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Faz a diferen\u00e7a no mundo ou em sua comunidade<\/li>\n<li>Aprimorou a sustentabilidade e\/ou reduziu sua pegada de carbono ao migrar para a nuvem<\/li>\n<li>Reduziu as emiss\u00f5es<\/li>\n<li>Construiu uma cadeia de suprimentos mais sustent\u00e1vel<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Pr\u00eamio Orquestrador do Ano \u2014 L\u00edderes de equipe e colaboradores individuais que se destacam por suas abordagens inovadoras para oferecer experi\u00eancias emp\u00e1ticas e eficazes<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Esses vencedores s\u00e3o estrelas da experi\u00eancia do cliente (CX) na linha de frente e nos bastidores, que buscam a excel\u00eancia diariamente. H\u00e1 quatro tipos de vencedores nesta categoria:<\/p>\n<ul>\n<li>um executivo do C-level que impulsiona a inova\u00e7\u00e3o, a Estrat\u00e9gia de CX e a experi\u00eancia do colaborador em CX<\/li>\n<li>um l\u00edder de CX que promove mudan\u00e7as e engajamento da equipe (por exemplo, diretor de opera\u00e7\u00f5es de CX, supervisor de Contact center, chefe de engenharia, gerente de experi\u00eancia do cliente);<\/li>\n<li>um colaborador de CX na linha de frente que oferece consistentemente experi\u00eancias excepcionais e emp\u00e1ticas\u200b<\/li>\n<li>e um desenvolvedor de CX inovador e experiente cujo trabalho permite que sua organiza\u00e7\u00e3o ofere\u00e7a experi\u00eancias excepcionais\u200b<\/li>\n<\/ul>\n<p>As indica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o para uma pessoa em uma dessas fun\u00e7\u00f5es. As inscri\u00e7\u00f5es devem incluir informa\u00e7\u00f5es sobre o que torna o indicado especial, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma hist\u00f3ria detalhando como a pessoa fez a diferen\u00e7a para a equipe, um colega ou cliente \u2014 ou para as experi\u00eancias que a organiza\u00e7\u00e3o proporciona em geral<\/li>\n<li>Explicando como a atitude e as habilidades dessa pessoa se destacam<\/li>\n<li>Quaisquer m\u00e9tricas que evidenciem o desempenho dessa pessoa<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;faq&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o para Orquestradores da Genesys. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">O que os clientes vencedores recebem?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>As organiza\u00e7\u00f5es vencedoras ser\u00e3o reconhecidas globalmente pela excel\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia. Isso inclui:<\/p>\n<p class=\"font-weight-bold\"><strong>Tratamento VIP no Xperience 2026<\/strong><\/p>\n<p>Os vencedores receber\u00e3o reconhecimento no Xperience 2026 diante de colegas e influenciadores do setor.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os vencedores receber\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma viagem para o Xperience 2026, incluindo passagens a\u00e9reas de ida e volta em classe econ\u00f4mica para Las Vegas, acesso completo ao evento e tr\u00eas noites de hospedagem em hotel. (J\u00e1 se inscreveu? Se voc\u00ea ganhar um pr\u00eamio e for a pessoa que representar\u00e1 sua organiza\u00e7\u00e3o no Xperience, voc\u00ea ser\u00e1 reembolsado pelas passagens a\u00e9reas, acesso ao evento e hospedagem).<\/li>\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o do pr\u00eamio no palco com trof\u00e9u personalizado<\/li>\n<li>Eventos exclusivos de networking com outros l\u00edderes em experi\u00eancia do cliente<\/li>\n<li>Experi\u00eancias VIP, incluindo fotos com executivos importantes da Genesys e assentos reservados nas apresenta\u00e7\u00f5es do palco principal<\/li>\n<li>Considera\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria como palestrante no Xperience 2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Caso de sucesso<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys publicar\u00e1 um estudo de caso ou perfil de cada vencedor, destacando sua hist\u00f3ria de sucesso.<\/p>\n<p><strong>Oportunidades de imprensa<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys compartilhar\u00e1 comunicados de imprensa com os principais ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o em diversas regi\u00f5es, al\u00e9m de anunciar os vencedores globalmente. (Veja <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-honors-global-innovators-in-customer-experience-at-xperience-2025\">o comunicado de imprensa global<\/a> de 2025 e o <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-cloud-enables-aterian-to-deepen-customer-loyalty-across-global-marketplaces-and-reduce-costs-by-65\">comunicado de imprensa<\/a> da Aterian.)<\/p>\n<p>Os vencedores selecionados ter\u00e3o a oportunidade de serem entrevistados por ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o especializados em neg\u00f3cios e no setor.<\/p>\n<p><strong>Cobertura nas redes sociais<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys compartilhar\u00e1 publica\u00e7\u00f5es em diversas plataformas de m\u00eddia social anunciando os vencedores e destacando seus sucessos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Quais s\u00e3o os processos de nomea\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><ul>\n<li>Os clientes da Genesys podem indicar sua organiza\u00e7\u00e3o ou a si mesmos para qualquer um dos pr\u00eamios. Al\u00e9m disso, um colega, parceiro ou colaborador da Genesys pode indicar um cliente da Genesys (organiza\u00e7\u00e3o ou indiv\u00edduo) \u2014 com a devida autoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Os indicados podem se inscrever em quantas categorias desejarem, desde que suas inscri\u00e7\u00f5es sejam adequadas a cada categoria de pr\u00eamio. No entanto, uma organiza\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 nomeada vencedora em uma categoria. Al\u00e9m disso, os vencedores do Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o Orchestrators de 2025 podem indicar sua organiza\u00e7\u00e3o para categorias nas quais n\u00e3o foram vencedores em 2025.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza se pode enviar uma indica\u00e7\u00e3o em nome de sua organiza\u00e7\u00e3o, revise os <a href=\"#criteria\">crit\u00e9rios de elegibilidade<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-awards\/termsandconditions\">os Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a> e compartilhe com o respons\u00e1vel da decis\u00e3o.<\/li>\n<li>Todos os indicados devem ser membros do Programa Genesys Orchestrators, que \u00e9 gratuito. Os indicados podem se inscrever ou atualizar seu perfil <a href=\"http:\/\/advocacy.genesys.com\/join\">aqui<\/a> . O cadastro \u00e9 gratuito.<\/li>\n<li>Os indicados podem acessar o Guia de Excel\u00eancia dos Pr\u00eamios (dispon\u00edvel desde 4 de mar\u00e7o). O guia inclui informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para enviar uma indica\u00e7\u00e3o com alta pontua\u00e7\u00e3o, incluindo crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o, perguntas de inscri\u00e7\u00e3o e exemplos de inscri\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Os formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o estar\u00e3o dispon\u00edveis em seis idiomas: ingl\u00eas, franc\u00eas, alem\u00e3o, japon\u00eas, portugu\u00eas e espanhol. Os candidatos podem enviar suas inscri\u00e7\u00f5es em qualquer um desses idiomas.<\/li>\n<li>Um painel de jurados, composto por executivos da Genesys, analistas do setor e vencedores de edi\u00e7\u00f5es anteriores do pr\u00eamio, selecionar\u00e1 os vencedores do Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Qual \u00e9 o prazo para submeter uma nomea\u00e7\u00e3o?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>O per\u00edodo de indica\u00e7\u00f5es se encerrar\u00e1 \u00e0s 12h59, hor\u00e1rio do Pac\u00edfico dos EUA, na sexta-feira, 24 de abril.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Como ficarei sabendo dos resultados do Orchestrators Innovation Awards de 2026?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Os finalistas ser\u00e3o contatados diretamente e anunciados no blog da Genesys at\u00e9 30 de junho de 2026.<\/p>\n<p>Os vencedores ser\u00e3o anunciados publicamente em 1\u00ba de setembro de 2026, durante o Xperience 2026, por meio de um comunicado \u00e0 imprensa e nas redes sociais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Quantos vencedores ser\u00e3o reconhecidos?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Haver\u00e1 um total de oito vencedores em cinco categorias:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00eamio Excel\u00eancia em Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias<\/li>\n<li>Pr\u00eamio Level Up<\/li>\n<li>Pr\u00eamio Impacto Humanit\u00e1rio<\/li>\n<li>Pr\u00eamio Impacto em Sustentabilidade<\/li>\n<li>Pr\u00eamio de Orquestrador do Ano (quatro vencedores: um executivo de n\u00edvel C, um l\u00edder\/supervisor de equipe, um agente e um desenvolvedor)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Tenho uma pergunta que n\u00e3o est\u00e1 nas perguntas frequentes. Com quem posso entrar em contato?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Se a sua pergunta n\u00e3o estiver inclu\u00edda aqui, envie um e-mail <a href=\"mailto:awards@genesys.com\">para awards@genesys.com<\/a> .<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; el_id=&#8221;entry&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; el_class=&#8221;py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0&#8243;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Sua inscri\u00e7\u00e3o para o pr\u00eamio come\u00e7a aqui.<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Demonstre sua inova\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a na busca pela excel\u00eancia na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Inscreva-se hoje mesmo no Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Selecione o idioma de sua prefer\u00eancia para iniciar o processo de inscri\u00e7\u00e3o.<\/strong><br \/>\nBaixe o <a href=\"https:\/\/orchestrators.genesys.com\/advocacy?product=genesys-cloud-cx#innovation-awards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia de Excel\u00eancia dos Pr\u00eamios<\/a> para visualizar as perguntas e exemplos de inscri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUNjRXVUVKTFJHRVRJVEROVkQzM1ZJOUo4Qi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ingl\u00eas<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQjM3MlhFWU41S0c5TjJORTQyWFg1TFFZOC4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alem\u00e3o<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUQzhGSEVWUDU0UjUxNVdXRktWSFRCWjNJUi4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portugu\u00eas<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMzRXSFhVRzFIR1gxQkpON1A5NDcxMThDTy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Franc\u00eas<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUMUtDTFcxSVlHRkdITVBXMkw3NlczOUVUUy4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Japon\u00eas<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-center justify-content-center\"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXRtFu8cMiuNJuFstuGbW-AZUODFPOVhOTUdDR1MyVFdJMk9aWVFETk1HOS4u&route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Espanhol<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Observa\u00e7\u00e3o:<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;5\/6&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"3\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Viagem<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>A Genesys n\u00e3o se responsabiliza pela sua documenta\u00e7\u00e3o de viagem nem por quaisquer taxas associadas. Ao aceitar o pr\u00eamio, voc\u00ea garante que possui a documenta\u00e7\u00e3o de viagem necess\u00e1ria para os Estados Unidos. Caso voc\u00ea n\u00e3o possa viajar, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso em dinheiro do pr\u00eamio de tratamento VIP do Xperience2026. A Genesys reserva-se o direito de substituir o pr\u00eamio por outro equivalente caso o evento seja cancelado ou remarcado. N\u00e3o haver\u00e1 reembolso em dinheiro. Caso voc\u00ea n\u00e3o possa comparecer e precise indicar um representante da empresa, notifique a Genesys imediatamente. A Genesys far\u00e1 o poss\u00edvel para atender \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o, mas reserva-se o direito de recusar substitui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s a reserva da viagem e a confirma\u00e7\u00e3o da inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">ISEN\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE E INDENIZA\u00c7\u00c3O<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Ao participar deste Concurso, voc\u00ea concorda em liberar e exonerar a Genesys, suas afiliadas e seus diretores, executivos, colaboradores, agentes e cession\u00e1rios (as \u201cPartes Isentas\u201d) de quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es, perdas e danos decorrentes ou relacionados \u00e0 sua participa\u00e7\u00e3o neste Concurso ou em atividades relacionadas (incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, o concerto) e \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o, uso, mau uso ou posse de qualquer pr\u00eamio concedido aqui (incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, qualquer declara\u00e7\u00e3o falsa feita por voc\u00ea em rela\u00e7\u00e3o ao Concurso; qualquer descumprimento destas Regras Oficiais; reivindica\u00e7\u00f5es de terceiros decorrentes ou relacionadas ao seu envolvimento com o Concurso; aceita\u00e7\u00e3o, posse, mau uso ou uso de qualquer pr\u00eamio ou participa\u00e7\u00e3o em atividades relacionadas ao Concurso; qualquer mau funcionamento, erro ou problema na coleta, processamento ou reten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de inscri\u00e7\u00e3o; ou qualquer erro tipogr\u00e1fico ou outro erro na impress\u00e3o, oferta ou an\u00fancio de qualquer vencedor). O disposto acima inclui, sem limita\u00e7\u00e3o, qualquer reclama\u00e7\u00e3o por les\u00e3o corporal, perda ou dano \u00e0 propriedade ou morte decorrente de qualquer forma em conex\u00e3o com o Concurso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Outros termos<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>As decis\u00f5es da Genesys sobre todos os assuntos relacionados ao Concurso s\u00e3o finais e irrevog\u00e1veis. A Genesys reserva-se o direito de cancelar ou modificar o Concurso por qualquer motivo, incluindo, entre outros, casos em que fraude, m\u00e1 conduta ou falhas t\u00e9cnicas comprometam a integridade do Concurso, ou se um v\u00edrus de computador, bug ou outro problema t\u00e9cnico corromper a administra\u00e7\u00e3o, a seguran\u00e7a ou o funcionamento adequado do Concurso, conforme determinado pela Genesys, a seu exclusivo crit\u00e9rio. A Genesys reserva-se o direito de desqualificar ou proibir a participa\u00e7\u00e3o de um indiv\u00edduo caso haja suspeita de fraude ou adultera\u00e7\u00e3o, ou se o indiv\u00edduo n\u00e3o cumprir qualquer requisito de participa\u00e7\u00e3o ou qualquer disposi\u00e7\u00e3o destas Regras Oficiais. ATEN\u00c7\u00c3O: QUALQUER TENTATIVA DE DANIFICAR OU PREJUDICAR DELIBERADAMENTE O FUNCIONAMENTO DESTE CONCURSO PODE CONSTITUIR VIOLA\u00c7\u00c3O DAS LEIS C\u00cdVEIS E CRIMINAIS. A GENESYS reserva-se o direito de desqualificar e\/ou exigir indeniza\u00e7\u00e3o de qualquer indiv\u00edduo que fa\u00e7a tais tentativas, na extens\u00e3o m\u00e1xima permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.\u202f <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">LEI APLIC\u00c1VEL E ARBITRAGEM OBRIGAT\u00d3RIA<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Quaisquer disputas decorrentes deste Concurso e\/ou destas Regras Oficiais ser\u00e3o regidas pelas leis e regulamentos federais dos EUA aplic\u00e1veis e pelas leis internas do Estado da Calif\u00f3rnia. A Genesys e cada participante concordam que qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou disputa entre as partes, ou entre uma parte e qualquer agente, colaborador, sucessor ou cession\u00e1rio da outra, relacionada a este Concurso e\/ou a estas Regras Oficiais (incluindo a aplicabilidade desta cl\u00e1usula de arbitragem), ser\u00e1 resolvida por arbitragem vinculativa administrada pela JAMS, de acordo com suas regras e procedimentos vigentes no momento da apresenta\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. As regras, os procedimentos e outras informa\u00e7\u00f5es, incluindo informa\u00e7\u00f5es sobre taxas, podem ser obtidas no site da JAMS ( <a href=\"https:\/\/www.jamsadr.com\/\">www.jamsadr.com<\/a> ) ou pelo telefone 949-224-1810. Qualquer decis\u00e3o proferida pelo(s) \u00e1rbitro(s) poder\u00e1 ser homologada como senten\u00e7a em qualquer tribunal competente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">DIREITO DE DESQUALIFICA\u00c7\u00c3O<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>A Genesys reserva-se o direito de desqualificar ou proibir a participa\u00e7\u00e3o de um indiv\u00edduo caso haja suspeita de fraude ou adultera\u00e7\u00e3o; Caso o indiv\u00edduo n\u00e3o cumpra qualquer requisito de participa\u00e7\u00e3o ou qualquer disposi\u00e7\u00e3o destas Regras Oficiais; caso o comportamento ou a comunica\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo, em qualquer momento, seja perturbador, possa causar ou cause danos a qualquer pessoa, propriedade ou reputa\u00e7\u00e3o da Genesys, ou n\u00e3o esteja de acordo com todas as leis aplic\u00e1veis e pr\u00e1ticas sociais geralmente aceitas, conforme determinado a crit\u00e9rio exclusivo da Genesys.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">DIVISIBILIDADE<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Caso alguma disposi\u00e7\u00e3o destas Regras Oficiais seja considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, todas as demais disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em pleno vigor e efeito.<\/p>\n<p><strong>Consulte os<\/strong> <a href=\"\/pt-br\/customer-awards\/termsandconditions\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a> completos<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; m_background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1744340929243{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/3D-threads_middle-hidef.jpg?id=565279) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;cia-banner&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Pr\u00eamios de Inova\u00e7\u00e3o para Orquestradores [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;605080&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8221;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221; el_class=&#8221;section-light&#8221;][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column v_align=&#8221;middle&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Celebrando o melhor em inova\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias O pr\u00eamio Genesys Orchestrators Innovation Awards reconhece organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos l\u00edderes do setor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1197,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-621418","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1197"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=621418"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":621490,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/621418\/revisions\/621490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=621418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}