{"id":590247,"date":"2025-08-26T21:48:17","date_gmt":"2025-08-27T04:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/software-de-gestao-da-forca-de-trabalho"},"modified":"2025-09-01T19:58:26","modified_gmt":"2025-09-02T02:58:26","slug":"workforce-management-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/workforce-management-software","title":{"rendered":"Software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho 101<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;581199&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;pillar-nav&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8221;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;nav-list-container&#8221;]<\/p>\n<ul class=\"nav-list nav-list-0\" data-group=\"0\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-0\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-1\" data-group=\"1\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-1\">Informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-2\" data-group=\"2\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-2\">Explora\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-3\" data-group=\"3\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-3\">Implementa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-4\" data-group=\"4\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-4\">Otimiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-5\" data-group=\"5\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-5\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"nav-list nav-list-6\" data-group=\"6\">\n<li><a class=\"nav-item nav-main\" href=\"#main-6\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8221;pillar-content&#8221;][vc_row_inner el_id=&#8221;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<h2>Como simplificar as opera\u00e7\u00f5es e aumentar a efici\u00eancia<\/h2>\n<p>Gerenciar os colaboradores adequadamente (ter as pessoas certas nos lugares certos nos momentos certos) \u00e9 fundamental para atingir suas metas de neg\u00f3cios. Para planejadores, analistas, gerentes e supervisores, isso \u00e9 uma das maiores prioridades, e uma das principais maneiras de influenciar os resultados da empresa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, uma excelente experi\u00eancia do colaborador nunca foi t\u00e3o importante. Os poss\u00edveis colaboradores procuram um ambiente positivo quando comparam futuros empregadores. Sem um s\u00f3lido engagement dos colaboradores, os melhores podem acabar indo embora. Al\u00e9m disso, colaboradores mais felizes s\u00e3o mais produtivos e tendem a oferecer um melhor atendimento ao cliente, o que significa que a experi\u00eancia do colaborador afeta os seus resultados de v\u00e1rias formas.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, como um contact center pode gerenciar melhor seus recursos humanos e melhorar a experi\u00eancia do colaborador? Como voc\u00ea pode deixar suas equipes mais felizes, mais produtivas e eficientes e, ao mesmo tempo, impulsionar os resultados da sua empresa? Uma ferramenta poderosa em seu arsenal \u00e9 o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n<p>Vamos aprender sobre os conceitos b\u00e1sicos, os principais recursos do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho (WFM), os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o do software de WFM e como escolher o software certo para seu contact center.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas<\/p>\n<h2>No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h2>\n<p>Primeiro, vamos definir o que \u00e9 o software de WFM, o que ele faz e como ele mudou ao longo do tempo.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Defini\u00e7\u00e3o e fun\u00e7\u00f5es principais<\/h3>\n<p>O software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho ajuda a gerenciar e melhorar a produtividade e o <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/modernizing-workforce-engagement-in-the-age-of-ai\">engagement da for\u00e7a de trabalho<\/a>. Ele faz isso ajudando os tomadores de decis\u00e3o a planejar e gerenciar colaboradores de v\u00e1rias maneiras diferentes: realizando previs\u00e3o, agendamento, gest\u00e3o ao longo do dia, ades\u00e3o \u00e0 programa\u00e7\u00e3o em tempo real, planejamento de capacidade e muito mais. O software de WFM ajuda as empresas a alinhar as metas comerciais com a flexibilidade dos colaboradores para proporcionar equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional, e melhorar a experi\u00eancia dos colaboradores.<\/p>\n<p>H\u00e1 alguns motivos pelos quais a capacidade do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho de colocar as pessoas certas nos lugares certos \u00e9 importante:<\/p>\n<ul>\n<li>Garantir que as metas de n\u00edvel de servi\u00e7o sejam atingidas<\/li>\n<li>Garantir que as pessoas certas com as habilidades e a experi\u00eancia certas estejam dispon\u00edveis para trabalhar nos momentos certos<\/li>\n<li>Ser capaz de planejar com anteced\u00eancia para garantir a cobertura adequada<\/li>\n<li>Evitar o trabalho excessivo de seus agentes e supervisores<\/li>\n<li>Ser flex\u00edvel em sua empresa para lidar com a mudan\u00e7a<\/li>\n<li>Ser flex\u00edvel para que os colaboradores gerenciem suas pr\u00f3prias necessidades e criem um s\u00f3lido equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221; ct_stat_link=&#8221;url:%2Fpt-br%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">37%<\/p>\n<p>dos l\u00edderes de CX dizem que melhorar a experi\u00eancia do colaborador com tecnologias novas ou existentes \u00e9 uma prioridade m\u00e1xima nos pr\u00f3ximos dois anos,<\/p>\n<p>&#8220;O cen\u00e1rio da experi\u00eancia do cliente&#8221;, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Evolu\u00e7\u00e3o das ferramentas de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho ao longo do tempo<\/h3>\n<p>As ferramentas iniciais de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho eram manuais, e exigiam muito trabalho humano para serem \u00fateis. As ferramentas digitais superaram a caneta e o papel em efici\u00eancia e acessibilidade, mas os grandes avan\u00e7os em produtividade s\u00f3 vieram com a automa\u00e7\u00e3o. A intelig\u00eancia artificial (IA), em particular, gerou grandes mudan\u00e7as, aumentando drasticamente a quantidade de dados que podem ser processados e analisados, ao mesmo tempo em que melhora a precis\u00e3o, minimizando ou eliminando erros humanos da equa\u00e7\u00e3o. O software de WFM atual \u00e9 capaz de fazer muito mais, e com mais rapidez e efici\u00eancia do que nunca.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1752711146706{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Explora\u00e7\u00e3o<\/p>\n<h2>Principais recursos do software avan\u00e7ado de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h2>\n<p>Quais s\u00e3o as partes que caracterizam as solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho? A seguir, enumeramos os recursos essenciais que devem ser usados no software de WFM de hoje e por que eles tornam a gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho muito mais f\u00e1cil do que no passado.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">An\u00e1lise em tempo real para tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/h3>\n<p>Suas capacidades no WFM dependem diretamente da qualidade dos dados. Quanto mais r\u00e1pido voc\u00ea acessa os dados, e quanto mais completos e abrangentes eles forem, mais confi\u00e1veis ser\u00e3o suas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. O software de WFM orientado por IA pode reunir e classificar dados em tempo real, o que significa que gerentes e colaboradores podem reagir rapidamente aos problemas. O grande volume de dados dispon\u00edveis fornece uma base s\u00f3lida para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas dentro do contact center.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Previs\u00e3o com IA<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/workforce-scheduling-forecasting\">previs\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/a> pode ser gerenciada em parte pela IA, primeiro com base no volume de intera\u00e7\u00f5es e no tempo m\u00e9dio de atendimento, depois nas habilidades dos colaboradores, necessidades comerciais e necessidades dos colaboradores. Assim como a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica, a previs\u00e3o depende da qualidade dos dados utilizados, al\u00e9m da tecnologia e dos modelos aplicados. A IA gera uma previs\u00e3o mais precisa, facilitando a obten\u00e7\u00e3o dos n\u00fameros certos, nos lugares certos e nos momentos certos.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Agendamento automatizado para aloca\u00e7\u00e3o ideal das equipes<\/h3>\n<p>Essas previs\u00f5es podem ser usadas para criar programa\u00e7\u00f5es otimizadas sem precisar de muita interven\u00e7\u00e3o humana, caso haja. A automa\u00e7\u00e3o ajuda a simplificar e agilizar a cria\u00e7\u00e3o de agendas. Ela n\u00e3o s\u00f3 libera o tempo dos supervisores para um gerenciamento mais pr\u00e1tico, como tamb\u00e9m pode criar melhores cronogramas, garantindo que todas as vari\u00e1veis relevantes sejam levadas em conta sempre.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Gerenciamento di\u00e1rio de pessoal<\/h3>\n<p>Essa \u00e9 uma das ferramentas mais cr\u00edticas que o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho oferece aos gerentes. Ela permite que os agentes acompanhem suas atividades e hor\u00e1rios, enquanto os gerentes conseguem monitorar, em tempo real, a ades\u00e3o \u00e0 programa\u00e7\u00e3o. Ela tamb\u00e9m possibilita o gerenciamento de folgas, contribuindo para o planejamento de capacidade. Assim, \u00e9 poss\u00edvel saber quantos colaboradores estar\u00e3o indispon\u00edveis em determinado momento e avaliar se a carga de trabalho \u00e9 vi\u00e1vel com a equipe dispon\u00edvel.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-3&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1752711151968{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Implementa\u00e7\u00e3o<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h2>\n<p>Vamos explorar alguns dos benef\u00edcios da ado\u00e7\u00e3o de um software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho. Com ele, os planejadores podem ter uma vis\u00e3o abrangente da opera\u00e7\u00e3o e reduzir as tarefas manuais, o que impacta diretamente os resultados. \u00c9 por isso que o software de WFM \u00e9 t\u00e3o essencial para o sucesso da sua empresa.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Efici\u00eancia operacional aprimorada em todos os departamentos<\/h3>\n<p>Muitas vezes, a causa de opera\u00e7\u00f5es isoladas \u00e9 a falta de informa\u00e7\u00f5es ou do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. Uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho elimina isso, garantindo a integridade dos dados em toda a organiza\u00e7\u00e3o, consolidando-os em uma \u00fanica fonte, o que significa que n\u00e3o h\u00e1 mais perda ou duplica\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p>Os planejadores conseguem criar planos mais precisos sem a necessidade de inserir dados manualmente em planilhas, garantindo a visibilidade de que necessitam. As opera\u00e7\u00f5es t\u00eam acesso aos dados mais recentes para monitorar o desempenho em tempo real ao longo do dia, permitindo decis\u00f5es que otimizam KPIs como n\u00edveis de servi\u00e7o. Os programadores se beneficiam ao contar com dados de previs\u00e3o atualizados e precisos, oferecendo a flexibilidade ideal tanto para os agentes quanto para a empresa, e garantindo a equipe certa para atender aos n\u00edveis de servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Tudo isso se torna ainda mais eficiente quando se usa um software de WFM nativo, integrado ao conjunto completo de solu\u00e7\u00f5es do contact center, em vez de uma ferramenta isolada e desconectada. Dados mais limpos resultam em melhores resultados, e eliminar sincroniza\u00e7\u00f5es manuais garante que voc\u00ea trabalhe sempre com as informa\u00e7\u00f5es mais atualizadas e precisas.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221; ct_stat_link=&#8221;url:%2Fpt-br%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">33%<\/p>\n<p>dos l\u00edderes de CX citaram departamentos isolados como uma barreira organizacional para oferecer uma jornada do cliente perfeita \u2013<\/p>\n<p>&#8220;O cen\u00e1rio da experi\u00eancia do cliente&#8221;, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e das taxas de reten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Uma boa solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho n\u00e3o apenas facilita a vida para as mentes estrat\u00e9gicas de uma empresa. Tamb\u00e9m melhora individualmente a qualidade de vida do colaborador. O software de WFM d\u00e1 mais controle aos agentes de CX, permitindo que eles gerenciem melhor sua pr\u00f3pria evolu\u00e7\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o, dentro de certos limites. Essa maior autonomia eleva o moral, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos colaboradores e ajudando voc\u00ea a manter seus melhores colaboradores e diminuir a rotatividade.<\/p>\n<p>Quando o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho funciona bem, os benef\u00edcios se espalham em efeito cascata por todo o seu contact center. Quando os planejadores disp\u00f5em de ferramentas melhores e experi\u00eancias aprimoradas, tornam-se mais eficientes e eficazes, gerando previs\u00f5es mais precisas. Isso resulta em programa\u00e7\u00f5es que atendem simultaneamente \u00e0s necessidades da empresa, dos agentes e dos clientes. Os supervisores e agentes tamb\u00e9m podem contar com a clareza e a flexibilidade que necessitam, permitindo que os agentes desfrutem de um melhor equil\u00edbrio entre vida profissional e pessoal e ainda obtenham melhores resultados do que antes. Por fim, tudo isso resulta em uma melhor experi\u00eancia do cliente e, portanto, melhores resultados para os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>A satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 importante por dois motivos principais. Primeiro, contratar um novo colaborador geralmente ser\u00e1 mais caro do que manter um colaborador existente. N\u00e3o s\u00f3 em rela\u00e7\u00e3o ao dinheiro, mas tamb\u00e9m a recursos e tempo. \u00c9 melhor manter a equipe que voc\u00ea tem (e melhorar por meio de treinamento e crescimento) do que ser continuamente for\u00e7ado a fazer contrata\u00e7\u00f5es. Segundo, um colaborador feliz \u00e9 mais produtivo. Quando os colaboradores se sentem inclu\u00eddos no ambiente de trabalho, a qualidade do que produzem aumenta significativamente, ou seja, a satisfa\u00e7\u00e3o deles impacta diretamente os seus resultados.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1749835857030{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Estudos de caso: Hist\u00f3rias de sucesso em v\u00e1rios setores<\/h2>\n<p>A Genesys trabalhou com v\u00e1rias empresas para melhorar as solu\u00e7\u00f5es de WFM. Veja como isso funciona na pr\u00e1tica e como ajudou cada empresa a ter mais sucesso.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Setor de varejo que adotou a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h3>\n<p>A Fanatics, uma empresa de roupas esportivas e colecion\u00e1veis, emprega mais de 1.000 &#8220;atletas&#8221;, ou agentes do contact center, em todo o mundo. A migra\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho baseada na nuvem ajudou a reduzir os tempos de integra\u00e7\u00e3o em dois dias por atleta, enquanto o aprendizado integrado maximiza o tempo e o or\u00e7amento de treinamento de TI.<\/p>\n<p>A Fanatics tamb\u00e9m est\u00e1 tirando o m\u00e1ximo proveito da automa\u00e7\u00e3o e da IA com atualiza\u00e7\u00f5es semanais, e permitindo que os atletas tomem decis\u00f5es profissionais e pessoais diretamente, sem precisar pedir uma folga ou a troca de turno por e-mail. Al\u00e9m disso, os picos de uso s\u00e3o mais f\u00e1ceis de capturar e podem ser automaticamente criados para garantir que os f\u00e3s de esportes tenham o suporte necess\u00e1rio, quando precisarem dele.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/customer-stories\/fanatics\" target=\"\" rel=\"\">Leia o estudo de caso completo<\/a><\/div>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Unidades de sa\u00fade que alcan\u00e7am excel\u00eancia na gest\u00e3o de equipes<\/h3>\n<p>A AdaptHealth, uma empresa de equipamentos m\u00e9dicos que oferece servi\u00e7o completo, conta com 4.500 agentes nos 47 estados onde atua, mas garantir a consist\u00eancia na qualidade do servi\u00e7o ficou mais desafiador \u00e0 medida que a empresa crescia. As principais tarefas, como garantir os n\u00edveis corretos de pessoal, dependiam muito de processos manuais e pessoas extraindo dados escondidos em planilhas. Elas n\u00e3o tinham a disponibilidade de informa\u00e7\u00f5es para poder tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas inteligentes, tanto na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal como em outras \u00e1reas.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s implementar a gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho da Genesys, a AdaptHealth conseguiu resolver rapidamente esses problemas. Os tempos de previs\u00e3o e agendamento diminu\u00edram rapidamente e ambas as atividades agora s\u00e3o amplamente automatizadas, economizando tempo significativo. Maior precis\u00e3o no planejamento de recursos ajudou a reduzir as taxas de abandono de chamadas em 84% no primeiro ano. Os gerentes tomam decis\u00f5es com base em insights usando dados aos quais n\u00e3o tinham acesso antes, como taxas de ocupa\u00e7\u00e3o em tempo real, an\u00e1lise de sentimentos, transcri\u00e7\u00f5es de chamadas e localiza\u00e7\u00e3o de t\u00f3picos. Isso significa n\u00e3o apenas melhores decis\u00f5es de agendamento, mas tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/definitions\/agent-coaching\">coaching<\/a> e treinamento de agentes mais f\u00e1ceis e mais direcionados, que contribuem para o desenvolvimento da carreira dos agentes.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"arrow arrow-primary\" href=\"\/pt-br\/customer-stories\/adapthealth\" target=\"\" rel=\"\">Leia o estudo de caso completo<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-4&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1752711162623{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Otimiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n<h2>Escolhendo e otimizando sua solu\u00e7\u00e3o de software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea viu, uma solu\u00e7\u00e3o de WFM pode fazer muito bem para suas equipes de experi\u00eancia e atendimento ao cliente, bem como para sua empresa como um todo. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 aproveitando todos os benef\u00edcios da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho, chegou a hora de atualizar sua solu\u00e7\u00e3o. Veja o que voc\u00ea deve procurar ao comparar suas op\u00e7\u00f5es de software e fornecedor.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Recursos com os quais o software de WFM precisa se integrar<\/h3>\n<p>Para que o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho funcione em sintonia com o software de gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho (WEM), ele deve ser capaz de se integrar a algumas outras funcionalidades essenciais. Aqui est\u00e3o alguns recursos importantes que um bom software de WFM precisa suportar. Como mencionamos antes, os problemas sobre dados isolados podem ser resolvidos usando software de WFM e de WEM, que \u00e9 nativo da sua solu\u00e7\u00e3o de software de contact center.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/speech-and-text-analytics\">Intelig\u00eancia de conversa\u00e7\u00e3o com IA<\/a><\/p>\n<p>Analise automaticamente cada intera\u00e7\u00e3o com an\u00e1lise de sentimentos, de empatia do agente, identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias e resumos completos com insights estrat\u00e9gicos. Use esses dados para impulsionar as taxas de convers\u00e3o, otimizar bots e agentes virtuais, e reduzir o tempo de processamento e o volume de intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia de conversa\u00e7\u00e3o ajuda os agentes a melhorar as habilidades, o que facilita e redefini\u00e7\u00e3o da equipe porque os supervisores e o sistema de WFM t\u00eam melhores vis\u00f5es sobre quem \u00e9 mais experiente para lidar com determinadas consultas.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/agent-copilot\">Copilots<\/a><\/p>\n<p>Proporcione aos agentes e supervisores assist\u00eancia de IA que melhore a efici\u00eancia e a qualidade das intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Automatize tarefas repetitivas, forne\u00e7a contexto e inten\u00e7\u00e3o para direcionar conversas e utilize tradu\u00e7\u00e3o para apoiar equipes multil\u00edngues, tudo isso sem esfor\u00e7o.<\/p>\n<p>Os copilotos aliviam a carga da equipe, facilitando as tarefas para cada agente, permitindo que ele fa\u00e7a mais trabalho em menos tempo com menos esfor\u00e7o. Um copiloto n\u00e3o substitui um agente, mas torna a falta de pessoal um problema menor, aumentando a efici\u00eancia.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/quality-assurance-and-monitoring\">Garantia da qualidade e gest\u00e3o da conformidade<\/a><\/p>\n<p>Use os dados de intera\u00e7\u00e3o para melhorar as m\u00e9tricas de desempenho, como a resolu\u00e7\u00e3o na primeira chamada. Grave as intera\u00e7\u00f5es entre canais. A IA fornece insights sobre voz do cliente (VoC), identifica padr\u00f5es de desempenho e automatiza avalia\u00e7\u00f5es precisas para reduzir o vi\u00e9s.<\/p>\n<p>Melhores procedimentos de QA permitem que os supervisores apoiem o desenvolvimento dos agentes nas \u00e1reas mais importantes, tornando-os mais eficientes e preparados para assumir outras fun\u00e7\u00f5es, o que facilita uma contrata\u00e7\u00e3o mais adequada e flex\u00edvel. Eles tamb\u00e9m permitem que os supervisores agendem treinamentos para hor\u00e1rios que n\u00e3o afetam a disponibilidade de trabalho dos agentes, o que significa que o treinamento n\u00e3o precisa ser um inc\u00f4modo.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/employee-performance-management-tools\">Gest\u00e3o e desempenho dos colaboradores<\/a><\/p>\n<p>Melhore o desempenho e reduza a rotatividade de colaboradores por meio de reconhecimentos personalizados. Use a IA para identificar as lacunas de conhecimento e as habilidades espec\u00edficas de cada agente, e use a gamifica\u00e7\u00e3o para motivar os agentes com pontua\u00e7\u00f5es, tabelas de classifica\u00e7\u00e3o e competi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O desempenho do colaborador pode ajudar a garantir a ades\u00e3o \u00e0 programa\u00e7\u00e3o e a pontualidade dos agentes, gamificando essas m\u00e9tricas e oferecendo a eles mais incentivos para o sucesso e, portanto, maior probabilidade de que isso ocorra.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8221;stat&#8221; css=&#8221;&#8221; ct_stat_link=&#8221;url:%2Fpt-br%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8221;]<\/p>\n<p class=\"text-50\">31%<\/p>\n<p>dos l\u00edderes de CX consideram os custos relacionados com o pessoal, como a rotatividade, um dos maiores desafios enfrentados pela experi\u00eancia do cliente \u2013<\/p>\n<p>&#8220;O cen\u00e1rio da experi\u00eancia do cliente&#8221;, Genesys, 2025[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/reporting-analytics\">An\u00e1lises e relat\u00f3rios<\/a><\/p>\n<p>Acesse dados em tempo real a partir de um hub central para monitorar a integridade e a efici\u00eancia do contact center. Personalize facilmente sua visualiza\u00e7\u00e3o com insights estrat\u00e9gicos sobre intera\u00e7\u00f5es, desempenho dos agentes e jornada do cliente, garantindo otimiza\u00e7\u00e3o constante e resultados excepcionais. Ter sua solu\u00e7\u00e3o de software de WFM integrada a uma plataforma completa de contact center facilita muito a conex\u00e3o entre processos e a obten\u00e7\u00e3o de insights em toda a empresa.<\/p>\n<p class=\"h5 mt-2\">Aplicativo para dispositivos m\u00f3veis<\/p>\n<p>Uma integra\u00e7\u00e3o com um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis que permita que os agentes gerenciem as pr\u00f3prias programa\u00e7\u00f5es quando, onde e como precisarem \u00e9 cada vez mais importante. Ela oferece outra via para melhorar o equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal, n\u00e3o apenas proporcionando maior controle sobre a programa\u00e7\u00e3o, mas permitindo fazer isso longe do computador, por sua pr\u00f3pria conveni\u00eancia.<\/p>\n<h3 class=\"mt-3\">Dicas para avaliar fornecedores e testes de software<\/h3>\n<p>Primeiro, e de forma bem simples, verifique se o fornecedor oferece os recursos que sua empresa necessita para ter sucesso. Se ele oferecer um produto desatualizado sem recursos de IA ou hospedagem na nuvem, voc\u00ea poder\u00e1 elimin\u00e1-lo da sua lista com seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Pense em como sua empresa est\u00e1 evoluindo com a IA, n\u00e3o apenas dentro do espa\u00e7o de WFM, mas em toda a empresa. Os agentes virtuais est\u00e3o assumindo cada vez mais intera\u00e7\u00f5es, enquanto agentes e supervisores reduzem o trabalho manual, e todos continuam essenciais no processo. De que forma cada fornecedor pode contribuir para que voc\u00ea repense e promova a evolu\u00e7\u00e3o de seus recursos e pr\u00e1ticas de WFM diante dessas mudan\u00e7as, n\u00e3o s\u00f3 acompanhando o ritmo, mas assumindo a lideran\u00e7a?<\/p>\n<p>Avalie as op\u00e7\u00f5es de suporte do fornecedor antes, durante e depois da venda. O software de WFM pode ser complicado para implementar e integrar-se totalmente \u00e0 sua empresa, pelo menos no in\u00edcio. Uma empresa s\u00f3lida focada no sucesso do cliente pode ajudar a viabilizar esse processo e resolver rapidamente qualquer problema que surgir pelo caminho. \u00c9 praticamente uma necessidade se voc\u00ea quiser ter certeza de que obter\u00e1 o m\u00e1ximo de seu software.<\/p>\n<p>Parte disso \u00e9 a demonstra\u00e7\u00e3o e a avalia\u00e7\u00e3o do software. Uma boa demonstra\u00e7\u00e3o deve, no m\u00ednimo, oferecer a op\u00e7\u00e3o de ser conduzida pelo fornecedor. Al\u00e9m disso, o suporte durante a avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial, j\u00e1 que \u00e9 natural precisar de orienta\u00e7\u00e3o ao longo do processo. Certifique-se de que a vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o ofere\u00e7a acesso completo ou pr\u00f3ximo do real ao software. \u00c9 fundamental entender como a solu\u00e7\u00e3o funciona na pr\u00e1tica para tomar uma decis\u00e3o bem informada.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-5&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1752711169893{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Conclus\u00e3o<\/p>\n<h2>Alocar as pessoas certas nas fun\u00e7\u00f5es adequadas \u00e9 essencial para garantir o sucesso na ado\u00e7\u00e3o e no uso do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.<\/h2>\n<p>O software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho gera impacto nos neg\u00f3cios. Ele melhora a efici\u00eancia operacional, a precis\u00e3o da previs\u00e3o, o alinhamento da equipe e o controle de custos, oferecendo suporte a decis\u00f5es melhores, simplificando o planejamento e permitindo uma escalabilidade mais f\u00e1cil.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho coloca as pessoas certas nos lugares certos e nos momentos certos, e permite que sua empresa lide facilmente com qualquer conting\u00eancia de pessoal. Ele melhora a experi\u00eancia do cliente e do colaborador, mas, o mais importante, impacta nos seus resultados.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o estiver usando o software de WFM de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o hoje, considere implement\u00e1-lo para obter todos esses benef\u00edcios e muito mais. E se o seu fornecedor atual n\u00e3o est\u00e1 atendendo a todas as suas necessidades, talvez seja hora de uma mudan\u00e7a.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_id=&#8221;main-6&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1752711718534{margin-top: 3rem !important;}&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p class=\"eyebrow\">Perguntas frequentes<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre a gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho e a gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>WFM e WEM est\u00e3o intimamente relacionadas. A gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho envolve planejar e administrar a equipe de forma eficiente, assegurando que a pessoa certa esteja na fun\u00e7\u00e3o certa, no momento certo. Ela se concentra em coisas como agendamento e presen\u00e7a.<\/p>\n<p>A WEM \u00e9 a estrat\u00e9gia completa e abrangente em gest\u00e3o de recursos, desenvolvimento de desempenho e carreira, qualidade e conformidade. A gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho cria um ambiente de trabalho mais positivo, fazendo com que as pessoas se sintam mais felizes e mais inclu\u00eddas no trabalho. Tudo se resume ao bem-estar dos colaboradores, bem como ao gerenciamento de recursos. A WFM faz parte de uma estrat\u00e9gia e solu\u00e7\u00e3o de WEM abrangente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Qual \u00e9 o ROI da implementa\u00e7\u00e3o do software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>\u00c9 dif\u00edcil definir um n\u00famero exato ou uma porcentagem fixa para o ROI de um software de WFM, j\u00e1 que cada empresa tem particularidades e as solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado tamb\u00e9m variam. Dito isso, h\u00e1 KPIs que voc\u00ea pode definir como meta. \u00c9 fundamental acompanhar m\u00e9tricas como precis\u00e3o, ades\u00e3o, n\u00edveis de servi\u00e7o, ocupa\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o dos agentes. Todas elas tendem a melhorar com o uso eficaz do software de WFM e podem gerar um impacto significativo nos seus resultados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Quais recursos devo procurar no software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Veja &#8220;<a href=\"#main-1\">Principais recursos do software avan\u00e7ado de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/a>&#8221; acima!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Como o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho pode ajudar a reduzir os custos operacionais?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>O mais importante \u00e9 que o tempo e os recursos dedicados \u00e0 administra\u00e7\u00e3o diminuem, j\u00e1 que menos tarefas s\u00e3o executadas manualmente e mais processos passam a ser automatizados. Al\u00e9m disso, o menor n\u00famero de sistemas e ferramentas necess\u00e1rios para a WFM simplifica os processos e economiza tempo e esfor\u00e7o. Previs\u00f5es mais precisas tamb\u00e9m reduzem os custos de horas extras, pois ter as pessoas certas nos hor\u00e1rios certos diminui a possibilidade de horas extras.<\/p>\n<p>Outra maneira pela qual o software de WFM reduz seus custos operacionais \u00e9 diminuindo a rotatividade. O processo de contrata\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de um novo colaborador \u00e9 exigente e caro, tanto em termos de dinheiro e tempo quanto de esfor\u00e7o e recursos significativos. \u00c9 melhor e mais barato manter e melhorar os colaboradores que voc\u00ea j\u00e1 tem. A cria\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/creating-a-flexible-employee-experience-for-the-new-normal\">experi\u00eancia do colaborador mais flex\u00edvel<\/a> com o software de WFM ajuda a manter os colaboradores satisfeitos e a <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/6-ways-to-minimize-agent-attrition-in-the-contact-center\">minimizar o desgaste dos agentes<\/a>. Al\u00e9m disso, os recursos de an\u00e1lise permitem treinamentos mais eficazes e direcionados, ajudando no desenvolvimento dos talentos que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">\u00c9 poss\u00edvel integrar o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho a outras ferramentas e sistemas de neg\u00f3cios?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Sim, o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho pode se integrar a outros sistemas. A melhor op\u00e7\u00e3o, no entanto, \u00e9 escolher um <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/contact-center-software\">software de contact center<\/a> que inclua nativamente os recursos de WFM e de <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/definitions\/workforce-engagement-management-wem\">gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho<\/a> (WEM), para que essas integra\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam necess\u00e1rias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de usar o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho para equipes remotas?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Os benef\u00edcios do software de WFM para equipes remotas s\u00e3o semelhantes aos das equipes internas, amplificados apenas devido \u00e0s dificuldades de gerenciar uma equipe remota. Garantir o pessoal certo, gerenciar folgas e acompanhar o tempo de trabalho se tornam desafios maiores quando voc\u00ea n\u00e3o tem visibilidade clara sobre a equipe com a qual est\u00e1 lidando. O software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho facilita isso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Continue explorando esses recursos de software de WFM<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; disable_element=&#8221;yes&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8221;gutter-small&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<style type='text\/css'>\r .wpb_text_column:has(+ .wpb_text_column) { margin-bottom: 3rem; } .eyebrow { border-top: 4px solid #ff451a; display: inline-block; padding-top: .5rem; } .pillar-nav { position: relative; } .pillar-nav-list { overflow-y: auto; } .pillar-nav-list.sticky-nav { position: fixed; } .pillar-nav-list.hit-bottom { position: absolute; bottom: 0; top: initial !important; } .pillar-nav-list .nav-main { color: #0B1228; } .pillar-nav-list .nav-sub { color: #455073; font-size: 0.875rem; } .pillar-nav-list .nav-item { display: block; text-decoration: none; padding-top: 0.25rem; padding-bottom: 0.25rem; } .pillar-nav-list .nav-item:hover { text-decoration: underline; color: #2243A2; } .pillar-nav-list .nav-item:active { color: #172d6c; } .pillar-nav-list .nav-list { padding: 0.5rem 1rem; position: relative; } .pillar-nav-list .nav-list.active .nav-item.nav-main { font-weight: 700; } .pillar-nav-list .nav-list.active .nav-item.nav-sub { font-weight: 500; } .pillar-nav-list .nav-list-sub { padding-left: 1rem; } .pillar-nav-list .nav-list-container { padding-left: 1.5rem; } .pillar-nav-list .nav-list-container ul { list-style: none; margin-bottom: 0; } .pillar-nav-list.sticky-nav .nav-list-container { position: relative; } .pillar-nav-list .nav-list-container .nav-list::before { content: \" \"; display: block; z-index: 999; height: 100%; left: -1rem; top: 0; position: absolute; width: 4px; background: #f1efea; } .pillar-nav-list .nav-list-container .nav-list.active .progress { display: none; z-index: 999; height: 0; bottom: 0; left: -1.125rem; position: absolute; width: 8px; border-radius: 100px; background: #FF451A; } .pillar-nav-list:not(.sticky-nav):not(.hit-bottom) .nav-list-container .nav-list-0.active .progress, .pillar-nav-list.sticky-nav .nav-list-container .nav-list.active .progress { display: block; } .pillar-content .checklist ul, .pillar-content .checklist li { margin-bottom: 0; } .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col { background-color: #FFFFFF; } .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col > img { height: 100% !important; } @media (min-width: 993px) { .pillar-content .col-md-12 > .component.card.horizontal .thumbnail-col { padding-top: 100%; } }\r <\/style>[vc_raw_js]%3Cscript%3E%0D%0AjQuery%28document%29.ready%28function%28%24%29%7B%0D%0A%20%20%20%20function%20get_section_bounds%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.is%28%22%3Avisible%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-list%22%29.each%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20nav_list%20%3D%20%24%28this%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20group%20%3D%20parseInt%28nav_list.attr%28%27data-group%27%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28typeof%20section_bounds%5Bgroup%5D%20%3D%3D%20%27undefined%27%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D%20%3D%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20top%3A%200%2C%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20bottom%3A%200%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20main%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%20%23main-%22%20%2B%20group%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.top%20%3D%20start_sticky%20%2B%20main.position%28%29.top%20-%2032%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28group%20%21%3D%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-list%22%29.length%20-%201%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.bottom%20%3D%20start_sticky%20-%2032%20%2B%20%24%28%22.pillar-content%20%23main-%22%20%2B%20%28group%20%2B%201%29%29.position%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20section_bounds%5Bgroup%5D.bottom%20%3D%20start_sticky%20-%2032%20%2B%20%24%28%22.pillar-content%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%20%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20function%20get_scroll_pos%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.is%28%22%3Avisible%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20scroll_top%20%3D%20%24%28window%29.scrollTop%28%29%20%2B%20header_height%20%2B%2032%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20for%20%28idx%20in%20section_bounds%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20current_section%20%3D%20section_bounds%5Bidx%5D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3E%3D%20start_sticky%20%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22sticky-nav%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.addClass%28%22sticky-nav%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%7Btop%3A%20header_height%20%2B%2032%7D%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22sticky-nav%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.removeClass%28%22sticky-nav%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%7Btop%3A%200%7D%29%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3E%3D%20current_section.top%20%26%26%20scroll_top%20%3C%20current_section.bottom%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.addClass%28%22active%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%20%2B%20%27%20.progress%27%29.length%20%3D%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%29.append%28%27%3Cdiv%20class%3D%22progress%22%3E%3C%2Fdiv%3E%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20current_height%20%3D%20100%20-%20%28%28scroll_top%20-%20current_section.top%29%20%2F%20%28current_section.bottom%20-%20current_section.top%29%29%20%2A%20100%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%20%2B%20idx%20%2B%20%27%20.progress%27%29.css%28%7B%20%27height%27%3A%20current_height%20%2B%20%27%25%27%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28scroll_top%20%3C%20start_sticky%20%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list%27%29.removeClass%28%22active%22%29%3B%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.addClass%28%22active%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%20.progress%27%29.length%20%3D%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-0%27%29.append%28%27%3Cdiv%20class%3D%22progress%22%20style%3D%22height%3A%20100%25%22%3E%3C%2Fdiv%3E%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%29.hasClass%28%27active%27%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%29.removeClass%28%22active%22%29%3B%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%2B%27%20.progress%27%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%27.pillar-nav-list%20.nav-list-%27%2Bidx%2B%27%20.progress%27%29.remove%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%28scroll_top%20%2B%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.outerHeight%28%29%29%20%3E%3D%20%28%24%28%22.pillar-nav%22%29.offset%28%29.top%20%2B%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.outerHeight%28%29%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%21%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22hit-bottom%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.addClass%28%22hit-bottom%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.hasClass%28%22hit-bottom%22%29%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.removeClass%28%22hit-bottom%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20var%20section_bounds%20%3D%20%7B%7D%3B%0D%0A%20%20%20%20var%20start_sticky%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%22%29.offset%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20var%20header_height%20%3D%20%24%28%22header%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22%23wpadminbar%22%29.length%20%3E%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%2B%3D%20%24%28%22%23wpadminbar%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-item%22%29.unbind%28%27click%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%20.nav-item%22%29.click%28function%28e%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20e.preventDefault%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20scroll_to%20%3D%20%24%28this%29.attr%28%27href%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22html%2Cbody%22%29.stop%28%29.animate%28%7B%20scrollTop%3A%20%24%28scroll_to%29.offset%28%29.top%20-%20header_height%20-%2032%7D%2C%20%27fast%27%2C%20%22swing%22%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-width%27%2C%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.width%28%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-height%27%2C%20%27calc%2885vh%20-%20%27%20%2B%20header_height%20%2B%20%27px%29%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%24%28window%29.scroll%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.custom-accordion%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.custom-accordion%20.content-row%22%29.each%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20_this%20%3D%20%24%28this%29%5B0%5D%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20accordion_observer%20%3D%20new%20MutationObserver%28function%28mutations%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20accordion_observer.observe%28_this%2C%20%7B%20attributes%3A%20true%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%7D%0D%0A%0D%0A%0D%0A%20%20%20%20%24%28window%29.resize%28function%28%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20start_sticky%20%3D%20%24%28%22.pillar-content%22%29.offset%28%29.top%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%3D%20%24%28%22header%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22%23wpadminbar%22%29.length%20%3E%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20header_height%20%2B%3D%20%24%28%22%23wpadminbar%22%29.outerHeight%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_section_bounds%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20get_scroll_pos%28%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20if%20%28%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.length%20%21%3D%200%29%20%7B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%2F%2F%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-width%27%2C%20%24%28%22.pillar-nav%22%29.width%28%29%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%24%28%22.pillar-nav-list%22%29.css%28%27max-height%27%2C%20%27calc%2885vh%20-%20%27%20%2B%20header_height%20%2B%20%27px%29%27%29%3B%0D%0A%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%0D%0A%20%20%20%20%7D%29%3B%0D%0A%7D%29%3B%0D%0A%3C%2Fscript%3E[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8221;enable&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1743025302711{margin-bottom: 5rem !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/genesys-wave-big-right.png?id=560222) !important;}&#8221;][vc_row background_color=&#8221;bgc-glass&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;form-card&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"text-balance\">Saiba mais sobre o software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho da Genesys<\/h2>\n<p>Procurando melhorar sua pr\u00f3pria experi\u00eancia do colaborador? Saiba como o software de WFM Genesys Cloud pode impulsionar a produtividade e aumentar a efici\u00eancia enquanto ajuda a reter e treinar os talentos que voc\u00ea j\u00e1 tem.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;5\/12&#8243; offset=&#8221;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_ gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init no-bg-form yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Welcome back<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Not You?<\/a><\/p>\n    <div class=\"form-row cb_available white-box work-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"secondaryEmailAddress1\" id=\"fe644\" value=\"\" placeholder=\"Please provide your work email\">\n        <label for=\"fe644\">Please provide your work email<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"701U0000000UtZlIAK\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/590247\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"page\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"pt-br\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/590247\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"590247\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Email Corporativo\" placeholder=\"Email Corporativo\">\n        <label for=\"fe192\">Email Corporativo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Nome\">\n        <label for=\"fe190\">Nome<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Sobrenome\">\n        <label for=\"fe191\">Sobrenome<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">C-Level<\/option><option value=\"VP\">Vice Presidente<\/option><option value=\"Director\">Diretor<\/option><option value=\"Manager\">Gerente<\/option><option value=\"Principal\">Presidente<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Engenheiro\/Arquiteto<\/option><option value=\"Consultant\">Consultor<\/option><option value=\"Analyst\">Analista<\/option><option value=\"Partner\">Parceiro<\/option><option value=\"Staff\">Staff<\/option><option value=\"Unknown\">Desconhecida<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">N\u00edvel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Seguros<\/option><option value=\"Collections\">Cobran\u00e7as<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Gerenciamento de Contact Center<\/option><option value=\"Customer Experience\">Experi\u00eancia do cliente<\/option><option value=\"Customer Service\">Atendimento ao cliente<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">Ecommerce\/Canais digitais<\/option><option value=\"Finance\">Finan\u00e7as<\/option><option value=\"Human Resources\">Recursos Humanos<\/option><option value=\"Influencer\">Influenciador<\/option><option value=\"Information Technology\">Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"IT Architecture\">Arquitetura de TI<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">Infraestrutura de TI<\/option><option value=\"IVR\">URA<\/option><option value=\"Marketing\">Marketing<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Opera\u00e7\u00f5es\/Gerenciamento de Processos<\/option><option value=\"Production Management\">Gerenciamento de Produ\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Purchasing\">Compras<\/option><option value=\"Sales\">Vendas<\/option><option value=\"Unknown\">Desconhecida<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Fun\u00e7\u00e3o<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Empresa\">\n        <label for=\"fe193\">Empresa<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Telefone\">\n        <label for=\"fe215\">Telefone<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Pa\u00eds<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">Estado<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Your Website\">\n        <label for=\"fe801\">Your Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Cidade\">\n        <label for=\"fe226\">Cidade<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Cargo\">\n        <label for=\"fe220\">Cargo<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Servi\u00e7os banc\u00e1rios<\/option><option value=\"Business Services\">Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a empresas<\/option><option value=\"Capital Markets\">Mercado de Capitais<\/option><option value=\"Communications\">Ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Consumer Products\">Bens de Consumo<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defesa & Intelig\u00eancia<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Educa\u00e7\u00e3o<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energia & Utilities<\/option><option value=\"Entertainment\">Entretenimento<\/option><option value=\"Government\">Governo<\/option><option value=\"Insurance\">Seguros<\/option><option value=\"Life Sciences\">Bioci\u00eancia<\/option><option value=\"Logistics\">Log\u00edstica<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Provedores<\/option><option value=\"Retailers\">Varejo<\/option><option value=\"Technology\">Tecnologia<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Viagem & Hospedagem<\/option><option value=\"Retail Banking\">Banco de Varejo<\/option><option value=\"Other\">Outro<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Ind\u00fastria<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">Apenas pesquisando<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">Consolidando requisitos de neg\u00f3cios<\/option><option value=\"Comparing solutions\">Comparando solu\u00e7\u00f5es<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">Pronto para uma conversa<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">N\u00edvel de Interesse<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">Entre 1 e 20<\/option><option value=\"21-50\">De 21 a 50<\/option><option value=\"51-100\">De 51 a 100<\/option><option value=\"101-300\">De 101 a 300<\/option><option value=\"301-500\">De 301 a 500<\/option><option value=\"501-1000\">De 501 a 1.000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">Sem contact center<\/option><option value=\"Don't Know\">N\u00e3o sei<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">N\u00famero de posi\u00e7\u00f5es de agentes<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">Sim. Gostaria de receber informa\u00e7\u00e3o sobre a Genesys via e-mail ou telefone.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Gostaria de ser contatado por um especialista do CX.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Entre em contato com a Genesys\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Entre em contato com a Genesys\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>By providing your information, you agree to our <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/legal\/privacy-policy\" target=\"_blank\">privacy policy<\/a>.<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;thank-you&#8221;]<\/p>\n<p class=\"h4 font-weight-bold\">Obrigado pelo seu interesse.<\/p>\n<p>Entraremos em contato com voc\u00ea para agendar o dia e o hor\u00e1rio mais conveniente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8221;bgc-lgray&#8221; flair=&#8221;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho 101 [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;581199&#8243; css=&#8221;&#8221; rounded_corners=&#8221;rounded-lg&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;pillar-nav&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_row_inner el_class=&#8221;mx-0&#8243;][vc_column_inner el_class=&#8221;pillar-nav-list px-0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;nav-list-container&#8221;] Introdu\u00e7\u00e3o Informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas Explora\u00e7\u00e3o Implementa\u00e7\u00e3o Otimiza\u00e7\u00e3o Conclus\u00e3o Perguntas frequentes [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0&#8243; el_class=&#8221;pillar-content&#8221;][vc_row_inner el_id=&#8221;main-0&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Introdu\u00e7\u00e3o Como simplificar as opera\u00e7\u00f5es e aumentar a efici\u00eancia Gerenciar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-590247","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/590247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=590247"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/590247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":590250,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/590247\/revisions\/590250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=590247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}