{"id":431309,"date":"2021-03-31T11:13:07","date_gmt":"2021-03-31T18:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/aliancas-estrategicas-globais"},"modified":"2025-12-16T18:49:42","modified_gmt":"2025-12-17T02:49:42","slug":"global-strategic-alliances","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/partners\/global-strategic-alliances","title":{"rendered":"Alian\u00e7as estrat\u00e9gicas"},"content":{"rendered":"

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Parceiros tecnol\u00f3gicos estrat\u00e9gicos d\u00e3o vida \u00e0 orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias com IA<\/h1>\n

Esses parceiros estrat\u00e9gicos globais representam o melhor em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, al\u00e9m de alinhamento e compromisso com os valores da Genesys.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=”577762″ css=”” rounded_corners=”rounded-xs”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Parcerias que aceleram o seu sucesso<\/h2>\n

Cada um desses parceiros tecnol\u00f3gicos estrat\u00e9gicos \u00e9 l\u00edder em seu setor e agrega valor exclusivo a cada cliente e situa\u00e7\u00e3o. Os principais benef\u00edcios para os clientes incluem:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Lideran\u00e7a em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Nossa experi\u00eancia, o conhecimento do setor e os anos de sucesso no mercado combinados possibilitam tornar realidade a sua vis\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Acesso global a mercados e clientes<\/h3>\n

Os parceiros da alian\u00e7a s\u00e3o empresas globais com marcas renomadas e milhares de clientes. Assim como a Genesys, eles s\u00e3o conhecidos por usar tecnologias inovadoras.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es SaaS em escala<\/h3>\n

As integra\u00e7\u00f5es da alian\u00e7a simplificam a resposta instant\u00e2nea dos clientes. Elimine a complexidade do dimensionamento para demandas inesperadas dos clientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Acelera\u00e7\u00e3o de melhores resultados nos neg\u00f3cios<\/h3>\n

Combinar os pontos fortes dos inovadores globais significa obter mais valor e ver resultados mais rapidamente usando as melhores solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea escolher.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” css=”.vc_custom_1749627756591{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_Threads_209.png?id=569364) !important;}” el_class=”bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” background_color=”bgc-glass” equal_height=”yes” el_class=”py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column offset=”vc_col-md-7″ el_class=”mb-1″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Alian\u00e7as estrat\u00e9gicas da Genesys<\/h2>\n

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Amazon Web Services<\/h3>\n

Ofere\u00e7a o futuro da orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias em uma plataforma l\u00edder com intelig\u00eancia artificial (IA). Aproxime-se de seus clientes e colaboradores a cada intera\u00e7\u00e3o usando o Genesys Cloud, desenvolvido na AWS.<\/p>\n

Chegue ao mercado mais rapidamente com recursos de IA prontos para uso, habilitados por servi\u00e7os da AWS, como o Amazon Bedrock, que ajudam voc\u00ea a estender e integrar o Genesys Cloud al\u00e9m do contact center.<\/p>\n

Somente a combina\u00e7\u00e3o Genesys + AWS oferece flexibilidade, confiabilidade e escalabilidade incompar\u00e1veis a outros fornecedores de nuvem.<\/p>\n

Aproveite seu investimento na Genesys comprando pelo AWS Marketplace para obter uma economia adicional.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
\"Salesforce_Corporate_Logo_RGB\"<\/div>

Salesforce<\/h3>\n

A Salesforce e a Genesys ajudam as empresas a integrar dados, agentes, bots e canais de comunica\u00e7\u00e3o para oferecer experi\u00eancias mais inteligentes do in\u00edcio ao fim para clientes e colaboradores. Com uma nova integra\u00e7\u00e3o nativa entre a plataforma Genesys Cloud e o Salesforce Service Cloud, a solu\u00e7\u00e3o combina recursos de contact center corporativo e gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho do contact center para tornar o trabalho de agentes e supervisores mais eficiente. Por meio do compartilhamento bidirecional de dados entre as plataformas, as organiza\u00e7\u00f5es podem eliminar silos e compreender melhor as intera\u00e7\u00f5es, o comportamento e o hist\u00f3rico dos clientes ao longo de suas jornadas.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
\"sn-logo-color\"<\/div>

ServiceNow<\/h3>\n

A Genesys e a ServiceNow est\u00e3o colaborando para aprimorar as experi\u00eancias de clientes e colaboradores. As duas empresas planejam integrar a plataforma Genesys Cloud\u2122 ao ServiceNow Customer Service Management (CSM) para oferecer uma solu\u00e7\u00e3o completa e baseada em IA para organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo, chamada Unified Experience da Genesys e da ServiceNow. Combinando IA, automa\u00e7\u00e3o e recursos digitais l\u00edderes do setor de ambas as empresas, o Unified Experience da Genesys e da ServiceNow re\u00fane o melhor de cada plataforma para unificar as equipes de atendimento ao cliente por meio de uma \u00fanica \u00e1rea de trabalho, centralizar o roteamento entre departamentos e canais, e otimizar o engagement da for\u00e7a de trabalho para oferecer experi\u00eancias mais personalizadas para os clientes e simplificar a experi\u00eancia dos colaboradores.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” equal_height=”yes”][vc_column]

Ofere\u00e7a um novo patamar de experi\u00eancia com um ecossistema de CX impulsionado por IA<\/h3>\n

Veja como Genesys Cloud e seus parceiros aumentam a velocidade, reduzem custos e fortalecem a fidelidade do cliente.<\/p>\n<\/div>

Fa\u00e7a o download do e-book<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section disable_element=”yes” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Recursos<\/h2>\n

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