{"id":416902,"date":"2020-07-10T13:30:17","date_gmt":"2020-07-10T20:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/contact-center-corporativo"},"modified":"2026-03-30T08:42:41","modified_gmt":"2026-03-30T15:42:41","slug":"enterprise-call-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/solutions\/enterprise-call-center","title":{"rendered":"Contact center corporativo"},"content":{"rendered":"

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Solu\u00e7\u00f5es<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Software de experi\u00eancia do cliente corporativo<\/h1>\n

Proporcione \u00e0s suas equipes de atendimento ao cliente corporativo uma forma de trabalho mais inteligente com uma solu\u00e7\u00e3o de call center moderna.<\/p>\n

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Come\u00e7ar agora<\/a>Get a demo<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=”587249″ alignment=”right” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″]
\"Swisscom
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Simplifique as experi\u00eancias do cliente com um software de call center corporativo<\/h2>\n

Os call centers corporativos globais t\u00eam necessidades complexas quando se trata de canais de comunica\u00e7\u00e3o e op\u00e7\u00f5es de implementa\u00e7\u00e3o. As marcas devem proporcionar um atendimento ao cliente oportuno e de primeira classe em todos os canais, regi\u00f5es geogr\u00e1ficas, inclusive em situa\u00e7\u00f5es de interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n

Proporcione jornadas do cliente superiores e transforma\u00e7\u00e3o digital em qualquer escala. O call center corporativo na nuvem certo permite que voc\u00ea entregue suporte omnichannel perfeito a partir de uma plataforma de tecnologia \u00fanica e aberta. Um verdadeiro parceiro guiar\u00e1 voc\u00ea pelo processo, desde o treinamento at\u00e9 o dom\u00ednio de habilidades especializadas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Um parceiro comprovado para equipes corporativas<\/h2>\n

Crie experi\u00eancias mais conectadas. Transforme seu call center em uma m\u00e1quina poderosa e impulsione a personaliza\u00e7\u00e3o em escala.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes”][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Experi\u00eancias personalizadas<\/h3>\n

Os consumidores exigem um servi\u00e7o de excel\u00eancia. Hoje, os colaboradores do call center tamb\u00e9m demandam suporte dedicado. Entregue experi\u00eancias personalizadas em diversos canais e dispositivos para criar experi\u00eancias melhores. Use visualiza\u00e7\u00f5es interativas e detalhadas e as ferramentas certas para fazer cada momento valer a pena.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Pilha de tecnologia simplificada<\/h3>\n

Acelere sua transforma\u00e7\u00e3o digital e o tempo de retorno do investimento. Uma arquitetura de nuvem moderna cria a base para uma pilha tecnol\u00f3gica mais simplificada, mesmo com recursos mais avan\u00e7ados. Com uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o de call center, voc\u00ea pode finalmente se despedir de uma multiplicidade de ferramentas e interfaces.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Arquitetura de nuvem flex\u00edvel<\/h3>\n

Personalize sua plataforma de contact center integrando seus sistemas favoritos e permitindo novas conex\u00f5es entre aplicativos. Crie uma solu\u00e7\u00e3o sob medida para atender \u00e0s suas necessidades com uma base de plataforma s\u00f3lida, APIs abertas e centenas de integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n

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Gerencie experi\u00eancias complexas com o software de contact center corporativo<\/h2>\n

Transforme seu contact center em um centro de experi\u00eancia praticamente de um dia para o outro. As empresas l\u00edderes que precisam de sofistica\u00e7\u00e3o e escalabilidade recorrem \u00e0 Genesys para obter um software de contact center repleto de recursos. D\u00ea suporte \u00e0s suas maiores iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital. Obtenha vantagem competitiva no mercado atual. Empodere seus agentes para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, fornecendo a eles todas as ferramentas necess\u00e1rias em uma plataforma unificada.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column el_class=”mt-2″][vc_row_inner r_gutter_size=”gutter-small” ri_scrollable=”yes”][vc_column_inner width=”1\/3″]

Seguran\u00e7a multilocat\u00e1rio<\/h3>\n

Reduza suas preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a com padr\u00f5es e autentica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a confi\u00e1veis. Fique tranquilo com a criptografia, o isolamento l\u00f3gico e os protocolos de seguran\u00e7a<\/a> mais fortes. Uma equipe dedicada de especialistas em seguran\u00e7a e privacidade trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter seus dados em seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/div>

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Digital e voz<\/h3>\n

Esteja onde seus clientes est\u00e3o. Ofere\u00e7a uma presen\u00e7a consistente em todos os canais de voz e digitais, desde e-mail<\/a> e dispositivos m\u00f3veis at\u00e9 chatbots<\/a> e redes sociais<\/a>. Uma plataforma unificada torna mais f\u00e1cil superar as suas metas de servi\u00e7o de atendimento em qualquer canal.<\/p>\n<\/div>

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Autoatendimento<\/h3>\n

Permita que seus clientes tenham acesso a respostas r\u00e1pidas 24 horas por dia, 7 dias por semana com um bot ou encaminhe os problemas complexos aos agentes. Conecte-se com seus clientes de forma emp\u00e1tica e libere os agentes para que possam oferecer o melhor suporte.<\/p>\n<\/div>

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Gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho<\/h3>\n

Forne\u00e7a aos colaboradores do call center ferramentas que facilitem o trabalho. Impulsione o engagement e a motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores com a gamifica\u00e7\u00e3o<\/a>. Mantenha os agentes conectados com uma gest\u00e3o do desempenho<\/a> que possibilita o sucesso no longo prazo.<\/p>\n<\/div>

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Relat\u00f3rios e an\u00e1lises<\/h3>\n

Mantenha seu call center corporativo com o melhor desempenho com an\u00e1lises e relat\u00f3rios detalhados integrados \u00e0 interface do usu\u00e1rio. Use esses insights para rastrear e criar experi\u00eancias do cliente mais personalizadas e que promovam a fidelidade \u00e0 marca.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

Integra\u00e7\u00f5es poderosas<\/h3>\n

Assuma o controle das suas pilhas de tecnologia e software. Integre seus aplicativos mais cr\u00edticos com a funcionalidade pronta para uso ou solu\u00e7\u00f5es personalizadas quando seja necess\u00e1rio. E voc\u00ea pode fazer tudo isso sem sobrecarregar seu departamento de TI.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

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