{"id":412553,"date":"2021-12-16T14:36:29","date_gmt":"2021-12-16T22:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/seguros"},"modified":"2025-07-23T22:11:33","modified_gmt":"2025-07-24T05:11:33","slug":"insurance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/solutions\/insurance","title":{"rendered":"Seguros"},"content":{"rendered":"

[vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” vib=”enable” css=”.vc_custom_1714589368674{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_row content_placement=”middle” vib=”enable” vib_top=”-6.167rem”][vc_column]

Solu\u00e7\u00f5es<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente do setor de seguros<\/h1>\n

Ofere\u00e7a experi\u00eancias do cliente convenientes para o cliente de seguros moderno<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Come\u00e7ar agora<\/a>Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-sm-offset-1″]
\"Web
<\/div>
<\/i><\/div>

Watch how<\/p>

1:19 min<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″]

\"As
<\/div>
<\/i><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Destaque-se ao priorizar a experi\u00eancia<\/h2>\n

Na economia da experi\u00eancia, uma \u00fanica solicita\u00e7\u00e3o de sinistro ou modifica\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lice pode criar ou terminar um relacionamento. Entregue experi\u00eancias conectadas que superam as expectativas e criam fidelidade duradoura.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Ofere\u00e7a experi\u00eancias de seguro personalizadas e emp\u00e1ticas<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes”][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Demonstre empatia com seus segurados<\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 preciso ficar ansioso durante o processo de sinistro. Com a Genesys, as empresas oferecem atualiza\u00e7\u00f5es proativas sobre a movimenta\u00e7\u00e3o dos sinistros.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Melhore a efici\u00eancia e a utiliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Aproveite a tecnologia para reduzir atritos e conectar as equipes de linha de frente e back-office, diminuindo o esfor\u00e7o e melhorando a rotatividade.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Eleve e integre servi\u00e7os<\/h3>\n

Torne seu ecossistema de seguros mais integrado. Melhore a velocidade de entrada no mercado, a flexibilidade e a escalabilidade com uma plataforma de nuvem aberta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Crie experi\u00eancias de seguro digitais que promovam o engagement em todos os canais<\/h2>\n

Descubra os reais motivadores das intera\u00e7\u00f5es de entrada e das oportunidades de reten\u00e7\u00e3o perdidas por meio da gest\u00e3o de jornadas. Impulsione a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e melhore o desempenho com insights profundos sobre o cliente e coordena\u00e7\u00e3o multifuncional. Conecte as equipes de front-office, middle-office e back-office em um \u00fanico fluxo de trabalho, mantendo o cliente no caminho certo. Desde a contrata\u00e7\u00e3o at\u00e9 os sinistros, antecipe e aborde as necessidades de vendas e servi\u00e7os.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle”][vc_column elemental_order=”order-2″][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577862″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Transforme radicalmente as experi\u00eancias dos clientes<\/h3>\n

As seguradoras devem entregar sempre o melhor suporte, ainda mais durante os tempos de crise. Use as prefer\u00eancias do segurado, e n\u00e3o as necessidades da seguradora, para gerar intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Forne\u00e7a op\u00e7\u00f5es ao longo de suas jornadas. Ofere\u00e7a comunica\u00e7\u00f5es proativas sobre o status do aplicativo, o status da solicita\u00e7\u00e3o ou a notifica\u00e7\u00e3o de pagamento. Permita que os clientes usem o autoatendimento e evite que tenham que esperar em uma fila para ser atendidos por um agente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577861″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Aumente a flexibilidade e a capacidade de resposta<\/h3>\n

As seguradoras precisam se adaptar e responder \u00e0s demandas flutuantes. Mas os sistemas centrais legados geralmente s\u00e3o isolados por fun\u00e7\u00e3o e podem at\u00e9 mesmo ter dados, processos, tecnologia e resultados diferentes.<\/p>\n

A migra\u00e7\u00e3o para a nuvem reduz os custos de manuten\u00e7\u00e3o, permite a inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e simplifica o suporte. Tamb\u00e9m facilita o trabalho remoto e o acesso a novos recursos de intelig\u00eancia artificial (IA) e an\u00e1lise.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”577860″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Adote processos inteligentes<\/h3>\n

Os segurados querem conveni\u00eancia e simplicidade de sua companhia de seguros. E se n\u00e3o o obtiverem, procurar\u00e3o em outro lugar.<\/p>\n

Aproveite os bots com IA e os recursos preditivos em todos os processos comuns. Use a automa\u00e7\u00e3o do trabalho para simplificar processos e melhorar a efici\u00eancia. Mantenha os clientes envolvidos e empodere-os com o autoatendimento, desde a solicita\u00e7\u00e3o de uma cota\u00e7\u00e3o at\u00e9 o preenchimento de um formul\u00e1rio de sinistro. Re\u00fana insights para descobrir as necessidades de treinamento e melhorar o relacionamento com o cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”form-card bgc-lgray”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”578944″ alignment=”center” css=”” rounded_corners=”rounded-lg”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Aumentar a efici\u00eancia operacional<\/h3>\n

Ofere\u00e7a a eles um servi\u00e7o excepcional sem sobrecarregar os agentes do call center de seguro. Agentes virtuais com IA e outras tecnologias desviam as intera\u00e7\u00f5es, reduzem os tempos de atendimento e melhoram a efici\u00eancia.<\/p>\n

Atenda aos clientes nos canais que eles preferem e com conte\u00fado \u00fatil e relevante. E, se houver necessidade de mais ajuda, oriente-os de forma simples e f\u00e1cil at\u00e9 o suporte de um agente humano.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=”enable” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D” el_class=”d-flex align-items-center mb-5″ css=”.vc_custom_1750848782208{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/form_background.png?id=574784) !important;}”][vc_row r_gutter_size=”gutter-small” background_color=”bgc-glass” equal_height=”yes” el_class=”py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

A Genesys tem os recursos para o atendimento ao cliente de seguros<\/h2>\n

Libere todo o potencial ao conectar a Genesys aos seus sistemas de registro. Amplie o autoatendimento aproveitando sistemas como Guidewire e Duck Creek para promover a automa\u00e7\u00e3o da sua carteira de neg\u00f3cios.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column el_class=”mt-2″][vc_row_inner ri_scrollable=”yes”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n

Potencialize suas vendas, servi\u00e7os de ap\u00f3lices e centro de sinistros com experi\u00eancias personalizadas escal\u00e1veis.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Seguran\u00e7a na nuvem<\/h3>\n

Garanta a seguran\u00e7a e a privacidade dos dados dos segurados em todas as intera\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Autoatendimento<\/h3>\n

Ofere\u00e7a autoatendimento omnichannel personalizado nas experi\u00eancias de seguro.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Agentes virtuais<\/h3>\n

Responda a perguntas com bots enquanto os agentes lidam com quest\u00f5es desafiadoras.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Engagement digital do cliente<\/h3>\n

Use automa\u00e7\u00e3o e canais nos processos de contrata\u00e7\u00e3o e sinistros para aprimorar as intera\u00e7\u00f5es e reduzir custos.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Engagement preditivo na web<\/h3>\n

Saiba quem est\u00e1 visitando seu site e por qu\u00ea. Direcione-os automaticamente para a pr\u00f3xima melhor a\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Gest\u00e3o do desempenho dos colaboradores<\/h3>\n

Os supervisores obt\u00eam insights instant\u00e2neos sobre o desempenho e os colaboradores veem os resultados em tempo real para motivar seu sucesso.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Relat\u00f3rios e an\u00e1lises<\/h3>\n

Obtenha uma vis\u00e3o completa das atividades para impulsionar melhores experi\u00eancias e identificar as necessidades de treinamento.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o do trabalho<\/h3>\n

Conecte agentes de linha de frente e processos de back office para entender e automatizar totalmente a jornada completa do cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=”bgc-lgray” disable_element=”yes” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row equal_height=”yes”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Veja por que os l\u00edderes do setor de seguros confiam na Genesys<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column elemental_order=”order-5″ offset=”vc_col-md-4″]

Explore mais hist\u00f3rias<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column]
\"King<\/a><\/div>
\"Logo<\/a><\/div>
\"Efinancial\"<\/a><\/div>
\"Fmg<\/a><\/div><\/div>