{"id":403375,"date":"2024-05-09T14:29:11","date_gmt":"2024-05-09T21:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/solucoes-para-a-area-da-saude"},"modified":"2026-05-18T14:17:11","modified_gmt":"2026-05-18T21:17:11","slug":"healthcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/solutions\/healthcare","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

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Sa\u00fade<\/h1>\n

Impulsione a qualidade dos resultados dos pacientes, a satisfa\u00e7\u00e3o, a ades\u00e3o ao plano de cuidados e a efici\u00eancia operacional com uma plataforma central de atendimento l\u00edder[\/vc_column_text]

Comece agora<\/a>Solicite uma demo<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]
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Play<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Melhore as experi\u00eancias de pacientes, operadoras de sa\u00fade e empresas de ci\u00eancias da vida.<\/h2>\n

O Genesys Cloud ajuda as organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade a simplificar a comunica\u00e7\u00e3o com o paciente, reduzir a carga sobre a equipe e elevar as medidas de qualidade. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D”][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Transforme as intera\u00e7\u00f5es com os pacientes com uma verdadeira plataforma de engajamento<\/h2>\n

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Melhore e gerencie as jornadas dos pacientes<\/h3>\n

Gerencie o acesso do paciente, triagem de comunica\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica, gest\u00e3o de cuidados e integra\u00e7\u00e3o \u2014 tudo em uma \u00fanica plataforma.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

D\u00ea suporte \u00e0s equipes de atendimento e profissionais de sa\u00fade enquanto eles cuidam dos pacientes.<\/h3>\n

Automatize tarefas de rotina e permita o acesso a informa\u00e7\u00f5es precisas e oportunas para que sua equipe possa focar no que \u00e9 mais importante.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Melhore medidas de qualidade e operacionais<\/h3>\n

Aprimore o cuidado baseado em valor com intera\u00e7\u00f5es mais eficazes e fluxos de trabalho mais simplificados. Aproveite os dados de intera\u00e7\u00e3o para ajudar a melhorar os resultados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Simplifique as jornadas de sa\u00fade com uma plataforma de engajamento em que voc\u00ea confia<\/h2>\n

Com a plataforma Genesys Cloud\u2122, mais de 700 organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, incluindo oito das 10 maiores*, melhoram tempos de atendimento, identificam indicadores-chave de sa\u00fade, destacam triagens importantes e muito mais. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode melhorar a ocupa\u00e7\u00e3o dos m\u00e9dicos e reduzir o n\u00e3o comparecimento com a gest\u00e3o de agendamentos. Fornecemos seguran\u00e7a e confiabilidade de dados, e facilitamos a prote\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade Protegidas (PHI) com uma plataforma em conformidade com HIPAA, HITRUST, GDPR e PCI.<\/p>\n

*Com base na receita reportada para os anos fiscais das respectivas empresas encerrados em ou antes de 31 de julho de 2025.<\/p>\n

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Integre-se \u00e0 plataforma de EHR e CRM de sua escolha<\/h3><\/i><\/div>

O Health CX gerencia as comunica\u00e7\u00f5es com os pacientes e se integra ao Epic para apoiar o acesso dos pacientes, encaminhamentos, triagem e muito mais, auxiliando os pacientes a receberem o atendimento necess\u00e1rio, independentemente da complexidade de sua jornada. A jornada do paciente pode ser aprimorada com a integra\u00e7\u00e3o do sistema CRM, permitindo que a equipe navegue pelo seu sistema de registro enquanto oferece suporte aos pacientes.<\/p>\n

Epic e Cheers s\u00e3o marcas registradas da Epic Systems Corporation<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Simplifique as intera\u00e7\u00f5es entre membros e colaboradores<\/h3><\/i><\/div>

O roteamento preditivo conecta rapidamente os membros ao recurso certo para melhorar o tempo m\u00e9dio de atendimento, tempos de resposta e classifica\u00e7\u00f5es de qualidade. Equipe os funcion\u00e1rios com conhecimento em tempo real baseado em IA para fornecer respostas precisas e um servi\u00e7o simplificado. A Genesys conecta do Salesforce, ServiceNow e outros sistemas de gest\u00e3o de planos de sa\u00fade, unificando intera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es com pacientes aos dados dos benefici\u00e1rios para gerar insights acion\u00e1veis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Modernize as comunica\u00e7\u00f5es no setor de ci\u00eancias da vida.<\/h3><\/i><\/div>

O Genesys Cloud torna simples gerenciar comunica\u00e7\u00f5es para vendas e marketing; suporte e engajamento do paciente; ensaios cl\u00ednicos; suporte m\u00e9dico e muito mais. Com a Genesys, voc\u00ea pode aproveitar canais digitais e automa\u00e7\u00e3o para aprimorar o engajamento e a efici\u00eancia operacional. Voc\u00ea pode at\u00e9 usar o resumo autom\u00e1tico impulsionado por IA para cuidar da documenta\u00e7\u00e3o, reduzindo o esfor\u00e7o das equipes enquanto mant\u00e9m os registros precisos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Acesse recursos poderosos de sa\u00fade com a Genesys<\/h2>\n

Simplifique a comunica\u00e7\u00e3o com o paciente com uma plataforma para centralizar o atendimento de sa\u00fade que mant\u00e9m os pacientes informados e respaldados em cada etapa de sua jornada de cuidado.<\/p>\n

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Outbound<\/h3>\n

Promova intera\u00e7\u00f5es mais proativas \u2014 e eleve a satisfa\u00e7\u00e3o \u2014 entre pacientes e benefici\u00e1rios.<\/p>\n<\/div>

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Agente virtual<\/h3>\n

Melhore a comunica\u00e7\u00e3o com o paciente com ferramentas de autoatendimento que apoiam sua jornada de cuidados.<\/p>\n<\/div>

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Roteamento preditivo<\/h3>\n

Simplifique as intera\u00e7\u00f5es direcionando cada atendimento \u00e0 farm\u00e1cia ou ao recurso cl\u00ednico mais adequado.<\/p>\n<\/div>

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Engajamento digital do cliente<\/h3>\n

Automatize as intera\u00e7\u00f5es com farm\u00e1cias, pacientes e equipes de cuidado para diminuir a carga sobre sua equipe.<\/p>\n<\/div>

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Agent Copilot<\/h3>\n

Reduza tarefas repetitivas e permita que sua equipe ofere\u00e7a intera\u00e7\u00f5es mais significativas.<\/p>\n<\/div>

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Garantia de qualidade e monitoramento<\/h3>\n

Melhore a qualidade do atendimento em sa\u00fade e reduza riscos, ao mesmo tempo em que impulsiona melhores resultados.<\/p>\n<\/div>

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Veja todos os nossos recursos<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D” css=”.vc_custom_1714437885899{margin-bottom: -3rem !important;padding-bottom: 7rem !important;}”][vc_row][vc_column offset=”vc_col-md-6″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Descubra por que os clientes do setor de sa\u00fade confiam na Genesys<\/h3>\n

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