{"id":252677,"date":"2020-03-13T13:20:57","date_gmt":"2020-03-13T20:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=252677"},"modified":"2020-04-03T09:47:51","modified_gmt":"2020-04-03T16:47:51","slug":"emergency-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/emergency-response","title":{"rendered":"Resposta \u00e0 emerg\u00eancia"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section css=&#8221;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Status do COVID-19<\/h1>\n<p>Gostar\u00edamos de compartilhar algumas informa\u00e7\u00f5es sobre como a Genesys est\u00e1 lidando com a situa\u00e7\u00e3o do COVID-19. A sa\u00fade e a seguran\u00e7a de todos \u00e9 nossa maior prioridade.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=&#8221;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Continuidade dos neg\u00f3cios<\/h4>\n<p>Como fornecedor de solu\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis, nosso foco \u00e9 a continuidade dos neg\u00f3cios para todos os nossos clientes. Para situa\u00e7\u00f5es como o COVID-19, temos pol\u00edticas e processos em vigor sob a gest\u00e3o de nossa equipe de continuidade dos neg\u00f3cios, que ir\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Manter nossa tecnologia funcionando de forma cont\u00ednua<\/li>\n<li>Garantir a resili\u00eancia de nossa plataforma<\/li>\n<li>Garantir que o suporte ao cliente esteja sempre dispon\u00edvel<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Programas de licen\u00e7as provis\u00f3rias<\/h4>\n<p>Estamos introduzindo um conjunto de programas de licen\u00e7as provis\u00f3rias para ajudar os clientes na gest\u00e3o de volumes de intera\u00e7\u00e3o mais altos que possam ocorrer como resultado do COVID-19, e para permitir que os colaboradores do cliente usem a plataforma da Genesys nas suas casas. Essas ofertas est\u00e3o dispon\u00edveis para todos os clientes, on-premise ou na nuvem, em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n<p>Os clientes que precisarem de mais informa\u00e7\u00f5es ou quiserem discutir o assunto, dever\u00e3o contatar o gerente de relacionamento da Genesys ou entrar em contato conosco <a href=\"#contactushere\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p>Para saber mais sobre como permitir que seus agentes trabalhem em casa, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/campaign\/covid-19-operations-offer\">clique aqui<\/a>. Para consultar as perguntas frequentes, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/emergency-response\/remote-workers-faq\">clique aqui<\/a>.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Abordagem da pr\u00f3pria Genesys<\/h4>\n<p>Adiamos todos os grandes eventos internos da empresa e cancelamos nossa participa\u00e7\u00e3o em alguns grandes eventos internacionais. Compreendemos que muitos de voc\u00eas est\u00e3o ansiosos para participarem de nossos eventos. Informaremos sobre quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/events\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a>. Tamb\u00e9m tomamos as seguintes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Restringimos as viagens de nossos colaboradores para locais de alto risco<\/li>\n<li>Em fun\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de amea\u00e7a individual de cada pa\u00eds ou regi\u00e3o, orientamos nossos colaboradores em rela\u00e7\u00e3o a viagens, trabalho remoto e participa\u00e7\u00e3o em eventos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consideramos \u00fateis as informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas pela <a href=\"https:\/\/www.who.int\/emergencies\/diseases\/novel-coronavirus-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade<\/a> , bem como por outras organiza\u00e7\u00f5es nacionais de sa\u00fade.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;covid19&#8243; el_id=&#8221;contactushere&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1583540479486{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Nossa equipe est\u00e1 dispon\u00edvel para responder \u00e0s suas perguntas.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html]PGRpdiBjbGFzcz0iZ2VuZXN5cy1idXR0b24gbWVkaXVtIGFsaWduLWxlZnQgZ2VuZXN5cy1vcmFuZ2UtZmlsbCBjaGF0LWJ1dHRvbiIgc3R5bGU9ImRpc3BsYXk6IG5vbmU7Ij48YSBocmVmPSJqYXZhc2NyaXB0OnZvaWQoMCk7IiBvbmNsaWNrPSJ3aWRnZXRfZmlyZWNoYXQoJyNnZW5lc3lzX3dpZGdldF9ib3gnKTsiPkNvbnZlcnNlIGFnb3JhPC9hPjwvZGl2Pg==[\/vc_raw_html]<div class=\"btn-container justify-content-start \"><a class=\"btn small btn-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/contact-us\" target=\"\" style=\"width:auto;\" rel=\"\" >Fale conosco<\/a><\/div>[vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section css=&#8221;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text] Status do COVID-19 Gostar\u00edamos de compartilhar algumas informa\u00e7\u00f5es sobre como a Genesys est\u00e1 lidando com a situa\u00e7\u00e3o do COVID-19. 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