{"id":236870,"date":"2020-03-16T11:52:04","date_gmt":"2020-03-16T18:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=236870"},"modified":"2020-07-29T13:50:12","modified_gmt":"2020-07-29T20:50:12","slug":"call-center-cloud-migration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/call-center-cloud-migration","title":{"rendered":"Migra\u00e7\u00e3o do call center para a nuvem"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-header   format-header-a has-title has-sub_title has-cta has-image has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-bgcolor=\"bgc-plum\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-dark\"><div class=\"text-col\"><h1>Escolha a abordagem comprovada para sua migra\u00e7\u00e3o do call center on-premise para a nuvem<\/h1><p>Simplifique a migra\u00e7\u00e3o para a nuvem com experi\u00eancia e um plano personalizado.<\/p><div class=\"content-container\"><\/div><div class=\"cta-btn \"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"\" rel=\"\">Fa\u00e7a um tour<\/a><\/div><\/div><div class=\"media-col image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"39\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/90dccfa8-cloud-and-premise-orange.svg\" alt=\"Cloud and premise orange\" \/><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-yt_video\" ><div class=\"text-col\"><h2>Proporcione uma experi\u00eancia do cliente que supere as expectativas<\/h2><p>Seu call center on-premise foi muito \u00fatil para voc\u00ea, mas os sistemas de ontem n\u00e3o foram projetados para satisfazer as expectativas do cliente em constante mudan\u00e7a. Mudar a tecnologia existente n\u00e3o precisa ser assustador. O guia correto torna a navega\u00e7\u00e3o pela jornada de migra\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil e mais previs\u00edvel, reduz os riscos e acelera a gera\u00e7\u00e3o de valor para os neg\u00f3cios. H\u00e1 um motivo pelo qual as empresas confiam na Genesys para migrar seus call centers para a nuvem: nossa experi\u00eancia e um programa chamado PureBridge Cloud.<\/p>\n<\/div><div class=\"media-col type-youtube\"><div class=\"iframeholder\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_yKuC0VYLH8\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"1\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-b\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Elimine as suposi\u00e7\u00f5es no processo de migra\u00e7\u00e3o do call center<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"106\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/b60b677d-arrow-down.svg\"  alt=\"Arrow down\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Reduza os riscos e a complexidade<\/h4><p>Minimize os riscos com uma metodologia de migra\u00e7\u00e3o comprovada e ajustada para suas necessidades espec\u00edficas, que conta com ofertas especiais que garantem que n\u00e3o haja pagamentos duplicados durante o processo de migra\u00e7\u00e3o e com\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/GU-PureBridge-Scholarship.pdf\">bolsas de estudo<\/a> t\u00e9cnicas para treinar os seus talentos. Al\u00e9m disso, um workshop de avalia\u00e7\u00e3o sem custos facilita o in\u00edcio do processo.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"45\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/stopwatch.svg\"  alt=\"Save time and increase productivity\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Acelere a gera\u00e7\u00e3o de valor<\/h4><p>A migra\u00e7\u00e3o bem-sucedida das fun\u00e7\u00f5es principais do contact center consolida e simplifica os dados, os canais e os sistemas diferentes. Voc\u00ea ver\u00e1 melhorias na economia de custos e nos indicadores de desempenho desde o primeiro dia e estabelecer\u00e1 a base para a <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/platform\/new-innovations\">inova\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/journey.svg\"  alt=\"Customer journey\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Personalize seu plano<\/h4><p>Juntos, definiremos uma estrat\u00e9gia de migra\u00e7\u00e3o realista. Voc\u00ea receber\u00e1 um plano personalizado que detalha cada fase de entrega, com aten\u00e7\u00e3o especial ao roteamento, \u00e0 gest\u00e3o de mudan\u00e7as e a uma ponte tecnol\u00f3gica para a continuidade dos relat\u00f3rios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-desc\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-1x1\" data-format=\"grid-d\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Experimente a diferen\u00e7a com a Genesys<\/h3><p>Sua jornada de migra\u00e7\u00e3o \u00e9 um relacionamento, e n\u00e3o uma transa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/graph-bar-increase.svg\"  alt=\"Graph bar increase\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Aproveite os benef\u00edcios mensur\u00e1veis desde o primeiro dia<\/h4><p>Concentre-se nos resultados da sua empresa. Consolide os sistemas que aumentam os custos de manuten\u00e7\u00e3o, suporte e integra\u00e7\u00e3o. Simplifique a infraestrutura com um \u00fanico aplicativo, um \u00fanico ponto de administra\u00e7\u00e3o e dados e relat\u00f3rios unificados. Veja uma redu\u00e7\u00e3o de custos e melhorias nos KPIs desde o primeiro dia.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/process.svg\"  alt=\"Interaction process automation\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Confie em um processo comprovado<\/h4><p>Com uma abordagem de <a href=\"\/pt-br\/resources\/on-premise-migration\">migra\u00e7\u00e3o prescritiva<\/a> simples, comprovada e respaldada por ROI, voc\u00ea pode implementar solu\u00e7\u00f5es baseadas em seus casos de uso espec\u00edficos. Depois, pode realizar uma entrega \u00e1gil e em etapas, em vez de tentar fazer tudo de uma \u00fanica vez.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"32\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/cloud.svg\"  alt=\"Moving to the cloud\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Migre para a nuvem hoje mesmo ou quando estiver pronto<\/h4><p><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/cloud-platform\">A plataforma Genesys Cloud<\/a> foi desenvolvida com uma arquitetura baseada em microsservi\u00e7os de nuvem p\u00fablica. Isto permite mapear seu caminho para a nuvem h\u00edbrida, com assinatura on-premise, on-premise com servi\u00e7os de nuvem ou multinuvem. Temos op\u00e7\u00f5es de nuvem comprovadas para todas as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"44\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/handshake.svg\"  alt=\"Partner network\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Tenha certeza de que vamos acompanh\u00e1-lo durante todo o processo<\/h4><p>Sua jornada de migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o termina com a entrada em funcionamento da solu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea recebe <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-experience\/customer-success\/puresuccess-offers\">orienta\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os cont\u00ednuos<\/a> para garantir que obtenha os resultados esperados.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8221;special-logo&#8221;][vc_row][vc_column]<div class=\"section-cta format-cta-t1 has-cta has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-cta-type=\"cta-t1\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"box-logo image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"223\" height=\"285\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/16b6fd22-asset-coke-glass.svg\" alt=\"Asset coke glass\"><\/div><div class=\"text-col\"><div class=\"box-quote\">\"Quer\u00edamos concentrar-nos em desenvolver uma verdadeira parceria e n\u00e3o ter que lidar com um fornecedor que s\u00f3 estivesse interessado em vender o recurso mais recente. Quer\u00edamos que eles (Genesys) fossem um verdadeiro parceiro, que nos ajudasse a cumprir nosso plano de neg\u00f3cios e a atingir os melhores resultados, e que garantisse o cumprimento das nossas prioridades.\"<\/div><div class=\"speaker-info\"><p class=\"fullname\">Nicole Thomas<\/p><p class=\"jobtitle\">Segunda Vice-presidente<\/p><p class=\"company\">Servi\u00e7os de Neg\u00f3cios da Coca-Cola da Am\u00e9rica do Norte<\/p><\/div><div class=\"cta-btn\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/collateral\/quenching-their-customers-thirst-for-better-support-the-coca-cola-business-services-story\" target=\"\" rel=\"\">Leia o infogr\u00e1fico<\/a><\/div><\/div><\/div><style type='text\/css'>\r .section_wrapper .special-logo .section-cta.format-cta-t1 .box-logo{ flex: 0 1 12%; margin-right: auto; margin-left: auto; }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-a\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Veja o que os clientes da Genesys est\u00e3o dizendo<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Nuvem<\/h4><p>&#8220;Agora, n\u00e3o temos que esperar dois anos por uma vers\u00e3o de software ou atualiza\u00e7\u00e3o de servidor. Podemos simplesmente ativar novas fun\u00e7\u00f5es quando seja necess\u00e1rio e us\u00e1-las da maneira correta, o que \u00e9 uma grande mudan\u00e7a de paradigma. O Genesys Cloud mudou tudo para n\u00f3s, fornecendo novas funcionalidades regularmente.&#8221;<br \/>\n<strong>Jason Lock<\/strong>,<br \/>\nDiretor de Contact Centers<a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/westpac\">, Westpac NZ<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Inova\u00e7\u00e3o<\/h4><p>&#8220;A tecnologia n\u00e3o s\u00f3 impulsiona a inova\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m est\u00e1 promovendo a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. As decis\u00f5es que tomamos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma tecnol\u00f3gica s\u00e3o estrat\u00e9gicas e cr\u00edticas, e a Genesys \u00e9 o fornecedor que nos ajuda a continuar inovando para proporcionar novos servi\u00e7os e funcionalidades aos nossos consumidores e comerciantes.&#8221;<br \/>\n<strong>Brad Strock<\/strong>,<br \/>\nCIO, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/paypal\">PayPal<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Uma m\u00e3o que ajuda<\/h4><p>&#8220;A Genesys entendeu o nosso tipo de atividade empresarial melhor do que qualquer outro fornecedor, e soube o que era necess\u00e1rio fazer para melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Houve sempre um toque pessoal que nos fez perceber que a Genesys era um parceiro verdadeiro e de longo prazo.&#8221;<br \/>\n<strong>Ian Roberts<\/strong>, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es, Customer Care, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/quicken\">Quicken<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Omnichannel<\/h4><p>&#8220;Este \u00e9 o melhor contact center que eu poderia ter imaginado. Fomos qualificados como o contact center n\u00famero um da Vodafone a n\u00edvel mundial. E com os novos e inovadores canais que desenvolvemos, sabemos que ainda h\u00e1 muito mais pela frente.&#8221;<br \/>\n<strong>J\u00f6rg Knoop<\/strong>, Diretor de Contact Center e Televendas, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/vodafone\">Vodafone<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Roteamento<\/h4><p>&#8220;Com o Genesys Cloud, \u00e9 muito mais f\u00e1cil controlar filas e mover recursos. Sempre que um cliente entra em contato com a empresa, nossos consultores automaticamente veem seu hist\u00f3rico completo. Ent\u00e3o, podemos fornecer-lhes informa\u00e7\u00f5es melhores, servi\u00e7o mais r\u00e1pido e uma experi\u00eancia superior.&#8221;<br \/>\n<strong>Lene Strengelsrud<\/strong>, Diretor do Centro de Comunica\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/lowell-norway\">Lowell Norway<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Relat\u00f3rios<\/h4><p>&#8220;Um dos maiores segredos para o sucesso foi a nossa capacidade de gerenciar e medir nossos neg\u00f3cios em um n\u00edvel totalmente diferente. Temos acesso instant\u00e2neo a mais informa\u00e7\u00e3o do que nunca, e isso nos ajuda a administrar a nossa experi\u00eancia do cliente. Somos uma organiza\u00e7\u00e3o com uma verdadeira obsess\u00e3o pelo cliente e, portanto, essas experi\u00eancias s\u00e3o muito importantes para n\u00f3s.&#8221;<br \/>\n<strong>Dwayne Calder<\/strong>,<br \/>\nDiretor Administrativo, Insight e Capacita\u00e7\u00e3o, <a href=\"\/customer-stories\/atb-financial\">ATB Financial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-4x4\" data-format=\"grid-c\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Recursos de migra\u00e7\u00e3o do call center<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/c2851530-the_essential_migration_checklist_for_identifying_the_right_customer_experience_solution-cl-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Lista de verifica\u00e7\u00e3o de migra\u00e7\u00e3o essencial para identificar a solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente correta\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Lista de verifica\u00e7\u00e3o de migra\u00e7\u00e3o essencial para identificar a solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente correta<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-essential-migration-checklist-for-identifying-the-right-customer-experience-solution\" target=\"_blank\" rel=\"\">Obtenha a lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0e9f3ebc-not-all-contact-center-tech-is-cloud-ready-vc-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Nem todos os fornecedores de solu\u00e7\u00f5es para contact centers na nuvem oferecem um verdadeiro servi\u00e7o omnichannel\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Nem todos os fornecedores de solu\u00e7\u00f5es para contact centers na nuvem oferecem um verdadeiro servi\u00e7o omnichannel<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/not-all-cloud-contact-center-vendors-can-deliver-true-omnichannel-service\" target=\"_blank\" rel=\"\">Veja a compara\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0664b218-thumbnail-kit-nemeretesnemeretes-resource_center-en.jpg\"  alt=\"An\u00e1lise do valor de neg\u00f3cio - Nemertes\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">A prova est\u00e1 nos dados: An\u00e1lise do valor de neg\u00f3cio - Nemertes<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/nemertesbva\" target=\"_blank\" rel=\"\">Baixar o relat\u00f3rio<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"262\" height=\"158\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Video-Thumbnail.png\"  alt=\"Video thumbnail\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Cumprindo a promessa das experi\u00eancias do cliente omnichannel de primeira classe<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/collateral\/delivering-on-the-promise-of-world-class-omnichannel-customer-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"\">Assista ao v\u00eddeo<\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-cta has-image\" ><div class=\"text-col\"><h3>Visualize sua jornada de migra\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Transi\u00e7\u00e3o significa oportunidade. Descubra como seria sua jornada de migra\u00e7\u00e3o e saiba como uma transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do seu call center existente far\u00e1 com que cada momento seja significativo. Voc\u00ea obter\u00e1 um processo comprovado para garantir opera\u00e7\u00f5es tranquilas e resultados mensur\u00e1veis. Com uma avalia\u00e7\u00e3o sem custos, come\u00e7ar \u00e9 mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina. Para saber mais, fa\u00e7a o tour.<\/p>\n<a class=\"btn btn-primary pl-2 pr-2 rounded-pill\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"_blank\" rel=\"\">Fa\u00e7a um tour<\/a><\/div><div class=\"media-col image-wide type-image\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_prescriptive_migration_The_art_of_simplified_migration_with_proven_ROI-EB-resource_center-EN.jpg\" alt=\"video thumbnail\" \/><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8221;special-logo&#8221;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-236870","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236870"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":330417,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236870\/revisions\/330417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}