{"id":106487,"date":"2018-04-13T05:15:44","date_gmt":"2018-04-13T05:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/customer-experience\/customer-success\/professional-services"},"modified":"2018-11-01T09:28:23","modified_gmt":"2018-11-01T16:28:23","slug":"professional-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-success\/professional-services","title":{"rendered":"Professional services"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;section_header&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1530127847264{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Success.jpg?id=16691) !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Servi\u00e7os profissionais Genesys<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;cta-bar&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Aprenda com os melhores e economize tempo<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Aumente o valor de seus investimentos na Genesys com uma r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos fornecedores. Evite as armadilhas operacionais e aprenda com implementa\u00e7\u00f5es de solu\u00e7\u00f5es semelhantes. Com o Genesys Professional Services, sua empresa obt\u00e9m os recursos necess\u00e1rios para otimizar com precis\u00e3o a utiliza\u00e7\u00e3o de pessoal, processos e tecnologias.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Tenha acesso a consultores com profunda experi\u00eancia nas capacidades da Genesys. Proteja seus sistemas de produ\u00e7\u00e3o com implementa\u00e7\u00f5es sem esfor\u00e7o, baseadas em metodologias comprovadas e melhores pr\u00e1ticas que podem ser reproduzidas. Otimize seu ambiente para oferecer uma excelente experi\u00eancia do cliente. Complemente a experi\u00eancia da equipe interna e economize tempo com suporte dedicado ou \u00fanico.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Obtenha resultados de neg\u00f3cios mais rapidamente com a Genesys<\/h2>\n<p>Ao aproveitar o modelo de engagement com Genesys Professional Services, voc\u00ea reduz o time-to-value e minimiza os riscos da implementa\u00e7\u00e3o. Aproveite a experi\u00eancia adquirida por este departamento com milhares de implementa\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente em todo o mundo. Obtenha acesso a m\u00e9todos de entrega comprovados e inovadores, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Casos de uso que apresentam resultados de neg\u00f3cios quantific\u00e1veis<\/li>\n<li>Planos de arquitetura que incluem os melhores m\u00e9todos para a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es da Genesys<\/li>\n<li>Kits de ferramentas para casos de uso e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o que utilizam as melhores pr\u00e1ticas<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;10746&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1524605851426{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"cq_block_quote\"><span class=\"quote\">\u201c<\/span>A Genesys forneceu a plataforma de experi\u00eancia do cliente que necessit\u00e1vamos para levar a PayPal para o seguinte n\u00edvel. Foi o que mudou tudo.<span class=\"quote\">\u201d<\/span><\/p>\n<p class=\"cq_block_speaker\">Dar Andrews, Diretor S\u00eanior de Entrega de Servi\u00e7os e Engenharia, PayPal<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container justify-content-start \"><a class=\"btn small btn-primary\" href=\"\/pt-br\/customer-stories\/paypal\" target=\"\" style=\"width:auto;\" rel=\"\" >Veja o caso de sucesso<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;section_light-gray&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1524605449020{background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"gicon-container\" style=\"max-width:60%;margin:0 auto 2em;\"><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Maximize o valor do seu investimento nas solu\u00e7\u00f5es da Genesys<\/h2>\n<p>Fique um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia e obtenha o m\u00e1ximo dos seus investimentos nas solu\u00e7\u00f5es da Genesys. Obtenha um time-to-value mais r\u00e1pido e previs\u00edvel utilizando as metodologias de implementa\u00e7\u00e3o da Genesys e estabelecendo parcerias com especialistas em melhores pr\u00e1ticas durante todo o ciclo de vida das suas solu\u00e7\u00f5es. \u00c0 medida que ocorram mudan\u00e7as nos seus neg\u00f3cios, voc\u00ea poder\u00e1 otimizar e expandir sua plataforma com as funcionalidades abrangentes da Genesys. Os servi\u00e7os incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o de disponibilidade da rede<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o operacional<\/li>\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do sistema para detectar a causa de um problema<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1526587136477{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Agentes de atendimento ao cliente satisfeitos = clientes satisfeitos<\/h2>\n<p>Uma equipe preparada e experiente \u00e9 essencial para a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e a motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores. Oferecer aos agentes as ferramentas certas, treinamento e feedback em tempo real aumenta a produtividade deles. Isso tamb\u00e9m ajuda a reduzir a rotatividade e a manter os colaboradores motivados. Com melhores insights sobre suas habilidades e planos de desenvolvimento voc\u00ea poder\u00e1 elaborar um melhor planejamento da for\u00e7a de trabalho. Al\u00e9m disso, agentes satisfeitos proporcionam melhores experi\u00eancias do cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;10749&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"gicon-container\" style=\"max-width:80%;margin:0 auto 2em;\"><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Seja bem-sucedido com os Genesys Expert Apps<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Acesse um reposit\u00f3rio de aplicativos prontos para o uso no portf\u00f3lio da Genesys para satisfazer todas as necessidades de sua empresa. Garanta uma r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia comprovada utilizando aplicativos desenvolvidos pela Genesys ou por nossos parceiros estrat\u00e9gicos. Implemente aplicativos predefinidos e solu\u00e7\u00f5es personalizadas com a certeza de que funcionam conforme o esperado depois de passar por um rigoroso processo de controle de qualidade para garantir a confiabilidade e a escalabilidade.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:1px\"><\/span>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Saiba mais sobre&#8230;<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"vc_grid-container-wrapper vc_clearfix grid_type-page-relative wrapper_style_list\"><div class=\"vc_grid-container vc_clearfix wpb_content_element vc_basic_grid\"><div class=\"vc_grid vc_row vc_grid-gutter-35px vc_pageable-wrapper vc_hook_hover gen_text-center\" data-vc-pageable-content=\"true\"><div class=\"vc_pageable-slide-wrapper vc_clearfix siblinglist w-100 d-flex flex-wrap justify-content-center\" data-vc-grid-content=\"true\"><div class=\"vc_grid-item vc_clearfix col-lg-2 vc_grid-item-zone-c-bottom vc_visible-item fadeIn animated style_list itemclass-106529\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-success\/puresuccess-offers\"><h5>Ofertas de sucesso<\/h5><\/a><\/div><div class=\"vc_grid-item vc_clearfix col-lg-2 vc_grid-item-zone-c-bottom vc_visible-item fadeIn animated style_list itemclass-576186\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-success\/level-up\"><h5>Level Up<\/h5><\/a><\/div><div class=\"vc_grid-item vc_clearfix col-lg-2 vc_grid-item-zone-c-bottom vc_visible-item fadeIn animated style_list itemclass-106194\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-success\/customer-care\"><h5>Customer Care<\/h5><\/a><\/div><div class=\"vc_grid-item vc_clearfix col-lg-2 vc_grid-item-zone-c-bottom vc_visible-item fadeIn animated style_list itemclass-106506\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/customer-success\/strategic-business-consulting\"><h5>Strategic Business Consulting<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;section_header&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1530127847264{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/0618-Customer-Experience-Success.jpg?id=16691) !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text] Servi\u00e7os profissionais Genesys [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;cta-bar&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text] Aprenda com os melhores e economize tempo Aumente o valor de seus investimentos na Genesys com uma r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos fornecedores. 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