{"id":104969,"date":"2018-10-26T14:17:55","date_gmt":"2018-10-26T21:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=104969"},"modified":"2019-08-06T06:49:05","modified_gmt":"2019-08-06T13:49:05","slug":"purecloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/platform\/purecloud","title":{"rendered":"PureCloud"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_header” css=”.vc_custom_1532973678043{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/e2840feb-purecloud-v1.png?id=83898) !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Plataforma de contact center Genesys PureCloud<\/h1>\n

[\/vc_column_text]

Fa\u00e7a o tour<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”cta-bar” css=”.vc_custom_1522458207688{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1522458201976{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Entre em funcionamento rapidamente para obter benef\u00edcios a longo prazo<\/h3>\n

F\u00e1cil de implementar e f\u00e1cil de usar<\/strong><\/h4>\n

Uma interface intuitiva que permite uma configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e uma integra\u00e7\u00e3o perfeita com os sistemas existentes. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio nenhum treinamento complicado.<\/p>\n

O poder para crescer<\/strong><\/h4>\n

A plataforma PureCloud oferece um ambiente flex\u00edvel que pode ser dimensionado instantaneamente para satisfazer os picos de demanda. Atenda \u00e0s exig\u00eancias crescentes dos clientes com atualiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas de recursos e capacidades.<\/p>\n

Entenda o que est\u00e1 acontecendo<\/strong><\/h4>\n

Os dashboards interativos oferecem uma visualiza\u00e7\u00e3o consolidada de clientes, agentes e intera\u00e7\u00f5es em todos os canais e locais da empresa. Aproveite os benef\u00edcios dos insights e da informa\u00e7\u00e3o anal\u00edtica do contact center.<\/p>\n

Administre pessoas e sistemas<\/strong><\/h4>\n

A capacidade anal\u00edtica intuitiva da plataforma PureCloud oferece valiosos insights: desde resumos de alto n\u00edvel at\u00e9 visualiza\u00e7\u00f5es personalizadas e detalhadas. Aproveite essas ferramentas para promover o desenvolvimento dos colaboradores e obter o melhor de cada um deles.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”142336″ onclick=”custom_link” css=”.vc_custom_1565021420784{margin-right: -380px !important;padding-left: 50px !important;}” link=”https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/campaign\/tour-guiado-de-purecloud-pt”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=”yes”][vc_column][vc_column_text]Customer service can be complex. But, the tools you use shouldn’t be. When customers call, chat, email or text, the right contact center solution makes it easy to communicate with them and deliver a great customer experience.<\/p>\n

The Genesys\u2122 PureCloud\u2122 platform was built from the ground up to leverage the true power and vast benefits of the cloud. It captures and consolidates customer conversations in one place, making it easy for you to spot trends, collaborate across teams and solve problems. Give your business a complete customer engagement and communication solution so you can provide a great customer experience and better engage your employees.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Melhor para seus clientes, melhor para sua empresa<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”142339″ onclick=”custom_link” link=”https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/campaign\/tour-guiado-de-purecloud-pt”][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1556058194355{margin-top: 80px !important;margin-bottom: 80px !important;}”][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

D\u00ea op\u00e7\u00f5es aos seus clientes<\/h4>\n

Hoje, mais do que nunca, os clientes esperam um excelente servi\u00e7o de atendimento. Por isso, \u00e9 importante oferecer-lhes diversas op\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, como telefone, chat, SMS e e-mail, para que tenham sempre uma experi\u00eancia consistente e sem interrup\u00e7\u00f5es, independentemente do canal escolhido.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Escolha uma solu\u00e7\u00e3o sem riscos<\/h4>\n

A plataforma de contact center PureCloud oferece op\u00e7\u00f5es de assinatura flex\u00edveis que se adaptam perfeitamente \u00e0s necessidades da sua empresa. E n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio investir em hardware, inclusive se quiser adicionar servi\u00e7os de voz.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Confian\u00e7a e transpar\u00eancia<\/h4>\n

Voc\u00ea deve garantir que seu software de contact center esteja sempre em funcionamento. Para isso, pode consultar a p\u00e1gina p\u00fablica de status<\/a> que proporciona informa\u00e7\u00e3o sobre atualiza\u00e7\u00f5es e notifica\u00e7\u00f5es proativas.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”cta-bar” css=”.vc_custom_1556058412633{margin-bottom: 50px !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/92ef47c9-socx-bg.jpg?id=83196) !important;}”][vc_row][vc_column]

Saiba como os call centers alcan\u00e7aram um ROI de 571% com a solu\u00e7\u00e3o Genesys PureCloud<\/h3>
Gere impacto<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Saiba mais sobre essas fun\u00e7\u00f5es…<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

<\/div>

Roteamento preditivo<\/h4><\/div>

Roteamento preditivo<\/h4>

Use a IA para relacionar os clientes com os colaboradores com mais probabilidade de oferecer o melhor servi\u00e7o e KPIs em tempo real.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4>

Esteja presente para os clientes que preferem suporte por telefone. Obtenha servi\u00e7os de voz que funcionam para sua empresa. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Outbound<\/h4><\/div>

Outbound<\/h4>

Construa relacionamentos duradouros com os clientes utilizando comunica\u00e7\u00f5es proativas oportunas, personalizadas e contextuais em qualquer canal<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Inbound<\/h4><\/div>

Inbound<\/h4>

Facilite a conex\u00e3o com a sua empresa. Ofere\u00e7a suporte e supere as expectativas em todos os canais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=”stretch_row” disable_element=”yes” el_class=”section_light-gray”][vc_row][vc_column]
\"\"<\/div><\/div><\/div><\/div>

In a world where customer service expectations are changing at lightning speed, Genesys Cloud gives us a serious competitive advantage.<\/p>

Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care<\/p>

Veja o caso de sucesso<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=”white” full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1556058584351{margin-top: 40px !important;background-color: #23395D !important;}” el_class=”section_white”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Agentes contentes, clientes contentes<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/5″ offset=”vc_hidden-xs”]

<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”4\/5″][vc_column_text]<\/p>\n

Torne tudo mais f\u00e1cil<\/h4>\n

Os aplicativos desconectados e a necessidade de repetir a informa\u00e7\u00e3o frustram tanto os seus clientes quanto os seus agentes. Ofere\u00e7a a seus colaboradores um desktop \u00fanico e f\u00e1cil de usar para atender todas as intera\u00e7\u00f5es \u2013 e que inclua a informa\u00e7\u00e3o do cliente \u2013 \u00e0 medida que recebam cada chamada, e-mail ou chat.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1532472386839{padding-top: 50px !important;}”][vc_column width=”1\/5″ offset=”vc_hidden-xs”]

<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”4\/5″][vc_column_text]<\/p>\n

Fortale\u00e7a o trabalho em equipe<\/h4>\n

Conecte toda a sua equipe de trabalho nos diversos canais e campanhas por meio das m\u00faltiplas ferramentas. As comunica\u00e7\u00f5es unificadas e as ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o permitem que todos conversem, utilizem o chat, se comuniquem por meio de v\u00eddeo ou chat grupal ou procurem e encontrem os especialistas que necessitam para resolver qualquer problema ou consulta.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1532472393809{padding-top: 50px !important;}”][vc_column width=”1\/5″ offset=”vc_hidden-xs”]

<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”4\/5″][vc_column_text]<\/p>\n

Continue a conversa<\/h4>\n

Concebida para ser omnichannel, a plataforma PureCloud monitora todas as conversas em todos os lugares, para que voc\u00ea sempre tenha os dados que necessita para responder rapidamente. N\u00e3o importa o canal que os clientes escolham para entrar em contato com a sua empresa: voc\u00ea estar\u00e1 sempre coberto.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1532472399104{padding-top: 50px !important;}”][vc_column width=”1\/5″ offset=”vc_hidden-xs”]

<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”4\/5″][vc_column_text]<\/p>\n

Os dados para administrar suas equipes<\/h4>\n

Os dashboards interativos oferecem uma vis\u00e3o consolidada de clientes, agentes e intera\u00e7\u00f5es em todos os tipos de m\u00eddias. Veja o que quiser e do modo que prefira para tomar decis\u00f5es realmente informadas.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”cta-bar” css=”.vc_custom_1532982829790{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/92ef47c9-socx-bg.jpg?id=83196) !important;}”][vc_row][vc_column]

Saiba como os call centers m\u00e9dios est\u00e3o se transformando<\/h3>
Comece<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1533322235279{background-color: #f3f3f3 !important;}”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Saiba mais sobre essas fun\u00e7\u00f5es…<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

<\/div>

Previs\u00e3o e decis\u00f5es<\/h4><\/div>

Previs\u00e3o e decis\u00f5es<\/h4>

Planeje melhor com o Decisions, um sistema independente de fornecedores, de an\u00e1lise de hip\u00f3teses e de planejamento or\u00e7ament\u00e1rio e de pessoal para contact centers.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/h4><\/div>

Colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/h4>

Ofere\u00e7a colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis a partir de uma \u00fanica plataforma ou solu\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

URA<\/h4><\/div>

URA<\/h4>

Proporcione melhores experi\u00eancias aos clientes e torne sua empresa mais lucrativa com a URA para call center da Genesys.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

ACD<\/h4><\/div>

ACD<\/h4>

Garanta que cada cliente obtenha o suporte adequado por meio de um roteamento inteligente e baseado em habilidades. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Chat ao vivo<\/h4><\/div>

Chat ao vivo<\/h4>

Comunique-se por chat em tempo real com seus clientes atuais e potenciais para solucionar problemas rapidamente, sem necessidade de fazer chamadas telef\u00f4nicas.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Redes sociais e aplicativos de mensagens<\/h4><\/div>

Redes sociais e aplicativos de mensagens<\/h4>

Conecte-se com seus clientes nas plataformas populares que eles j\u00e1 usam, incluindo WhatsApp, Facebook, Instagram e muito mais. E aproveite os recursos de social listening para participar de conversas p\u00fablicas.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Agente virtual<\/h4><\/div>

Agente virtual<\/h4>

Melhore o autoatendimento com bots com IA que compreendem o contexto e agem como agentes humanos para oferecer uma experi\u00eancia superior, independentemente do momento.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es e aplicativos<\/h4><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es e aplicativos<\/h4>

Maximize seus investimentos, integre as tecnologias existentes e os colaboradores qualificados que as utilizam com as solu\u00e7\u00f5es da Genesys. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Mensagens SMS<\/h4><\/div>

Mensagens SMS<\/h4>

Use canais m\u00f3veis familiares para entrar em contato com seus clientes sem interromper o dia deles.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

E-mail<\/h4><\/div>

E-mail<\/h4>

D\u00ea aos e-mails a aten\u00e7\u00e3o merecida. Atualize seus recursos de suporte por e-mail com ferramentas de gest\u00e3o integradas \u00e0 \u00e1rea de trabalho do contact center.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

O software de contact center com IA<\/h4><\/div>

O software de contact center com IA<\/h4>

Leve a experi\u00eancia do cliente ao pr\u00f3ximo n\u00edvel com a tecnologia l\u00edder de contact center na nuvem.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Engagement digital do cliente<\/h4><\/div>

Engagement digital do cliente<\/h4>

Ofere\u00e7a suporte \u00e0s suas equipes com um conjunto abrangente de capacidades digitais ou com sua pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Voicebots<\/h4><\/div>

Voicebots<\/h4>

Crie voicebots com compreens\u00e3o da linguagem natural (NLU) e automatize mais conversas de voz.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Co-browsing e compartilhamento de tela<\/h4><\/div>

Co-browsing e compartilhamento de tela<\/h4>

Veja por que seus clientes est\u00e3o entrando em contato em tempo real. Mostre a eles como resolver problemas por conta pr\u00f3pria.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Relat\u00f3rios e an\u00e1lises<\/h4><\/div>

Relat\u00f3rios e an\u00e1lises<\/h4>

Empodere suas equipes com ferramentas f\u00e1ceis de usar e dados relevantes. Revele os insights ocultos nas intera\u00e7\u00f5es que facilitam a entrega de excelentes experi\u00eancias do cliente em todos os canais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Gest\u00e3o da jornada do cliente<\/h4><\/div>

Gest\u00e3o da jornada do cliente<\/h4>

Aproveite seus dados de intera\u00e7\u00f5es e eventos para obter visibilidade sobre as jornadas dos clientes. Obtenha insights para otimizar as experi\u00eancias dos seus clientes e gerar resultados em escala.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Gest\u00e3o de desempenho dos colaboradores<\/h4><\/div>

Gest\u00e3o de desempenho dos colaboradores<\/h4>

Obtenha desempenho superior usando a gamifica\u00e7\u00e3o. Os supervisores recebem insights instant\u00e2neos sobre o desempenho individual e da equipe. E os colaboradores veem seus resultados em tempo real para impulsionar seu pr\u00f3prio sucesso.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

An\u00e1lise de discurso e de texto<\/h4><\/div>

An\u00e1lise de discurso e de texto<\/h4>

Use a an\u00e1lise de fala e de texto para identificar eventos importantes, garantir a conformidade, identificar oportunidades de treinamento e muito mais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Gamifica\u00e7\u00e3o<\/h4><\/div>

Gamifica\u00e7\u00e3o<\/h4>

Ajude os colaboradores a atingir os objetivos de desempenho com insights pr\u00e1ticos em tempo real que geram resultados. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Engagement preditivo<\/h4><\/div>

Engagement preditivo<\/h4>

Use a IA para gerar engagement com os clientes on-line proativamente na hora da verdade oferecendo-lhes a pr\u00f3xima melhor oferta ou recurso.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho<\/h4><\/div>

Gest\u00e3o do engagement da for\u00e7a de trabalho<\/h4>

Ofere\u00e7a aos seus colaboradores as ferramentas, o suporte e as oportunidades de crescimento que eles necessitam para amar realmente o que fazem.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es do Salesforce com o Genesys Cloud<\/h4><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es do Salesforce com o Genesys Cloud<\/h4>

Re\u00fana suas solu\u00e7\u00f5es de CRM e CCaaS com uma integra\u00e7\u00e3o pr\u00e9-criada do Genesys Cloud para Salesforce.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Ferramentas de gest\u00e3o do conhecimento<\/h4><\/div>

Ferramentas de gest\u00e3o do conhecimento<\/h4>

Forne\u00e7a sempre as informa\u00e7\u00f5es certas com ferramentas de gest\u00e3o do conhecimento com IA. \r\n<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es do Genesys Cloud\u2122<\/h4><\/div>

Integra\u00e7\u00f5es do Genesys Cloud\u2122<\/h4>

Re\u00fana os sistemas com facilidade. Gere experi\u00eancias \u00fanicas rapidamente e crie sem limita\u00e7\u00f5es.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o<\/h4><\/div>

Intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o<\/h4>

Experi\u00eancias omnichannel poderosas. Atenda \u00e0s necessidades dos clientes com suporte a bots, insights baseados em dados e muito mais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Garantia da qualidade e monitoramento<\/h4><\/div>

Garantia da qualidade e monitoramento<\/h4>

Grave todas as intera\u00e7\u00f5es entre canais sem perder dados para obter insights de Voz do cliente (VoC).<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Previs\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h4><\/div>

Previs\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h4>

Crie programa\u00e7\u00f5es precisas e flex\u00edveis em minutos. Tenha o suporte certo, inclusive quando a demanda aumentar.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Agent Copilot<\/h4><\/div>

Agent Copilot<\/h4>

Ofere\u00e7a aos agentes de atendimento ao cliente suporte em tempo real com intelig\u00eancia artificial para aprimorar a efic\u00e1cia e a excel\u00eancia das intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Automa\u00e7\u00e3o do trabalho e roteamento de tarefas<\/h4><\/div>

Automa\u00e7\u00e3o do trabalho e roteamento de tarefas<\/h4>

Use dados precisos e consistentes para tomar decis\u00f5es mais informadas em todo o seu back-office.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Agent Assist<\/h4><\/div>

Agent Assist<\/h4>

Forne\u00e7a aos agentes de atendimento ao cliente assist\u00eancia em tempo real por meio de intelig\u00eancia artificial para aprimorar tanto a efici\u00eancia quanto a qualidade das intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Disponibilidade global<\/h4><\/div>

Disponibilidade global<\/h4>

Obtenha alcance global, seguran\u00e7a e resili\u00eancia com uma plataforma l\u00edder em orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias com IA.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Arquitetura de nuvem<\/h4><\/div>

Arquitetura de nuvem<\/h4>

Descubra uma variedade completa de recursos nativos unificados em uma \u00fanica base de c\u00f3digo.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Seguran\u00e7a e conformidade<\/h4><\/div>

Seguran\u00e7a e conformidade<\/h4>

Garanta a seguran\u00e7a e a conformidade do contact center com a Genesys. Proteja os dados dos clientes, cumpra as normas regulamentares e construa confian\u00e7a com solu\u00e7\u00f5es seguras na nuvem.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Desenvolvimento<\/h4><\/div>

Desenvolvimento<\/h4>

Crie valor estrat\u00e9gico em escala com uma plataforma aberta que prioriza a API e ferramentas modernas para desenvolvedores, criadas especificamente para possibilitar a inova\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

An\u00e1lise da jornada do cliente<\/h4><\/div>

An\u00e1lise da jornada do cliente<\/h4>

Me\u00e7a, monitore e otimize a experi\u00eancia do cliente e os seus KPIs estrat\u00e9gicos.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Orquestra\u00e7\u00e3o da jornada do cliente<\/h4><\/div>

Orquestra\u00e7\u00e3o da jornada do cliente<\/h4>

Adapte cada etapa da jornada do cliente \u00e0s necessidades dos clientes com o melhor software de orquestra\u00e7\u00e3o da jornada do cliente.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Arquitetura de nuvem e plataforma aberta<\/h4><\/div>

Arquitetura de nuvem e plataforma aberta<\/h4>

Atualize sua tecnologia para acelerar a inova\u00e7\u00e3o, garantindo opera\u00e7\u00f5es seguras e ininterruptas.<\/p>

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Integra\u00e7\u00e3o da ServiceNow<\/h4><\/div>

Integra\u00e7\u00e3o da ServiceNow<\/h4>

Incorpore a solu\u00e7\u00e3o l\u00edder de contact center na nuvem ao seu sistema de CSM da ServiceNow com uma conex\u00e3o avan\u00e7ada pr\u00e9-configurada e potencialize sua CX. <\/p>

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Genesys Cloud AI Studio<\/h4><\/div>

Genesys Cloud AI Studio<\/h4>

Crie e inove experi\u00eancias com IA a partir de um hub seguro e centralizado. Acelere e simplifique a inova\u00e7\u00e3o em IA com seguran\u00e7a usando os Genesys Cloud AI Guides, e fa\u00e7a tudo isso em escala.<\/p>

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Aplicativos de mensagens<\/h4><\/div>

Aplicativos de mensagens<\/h4>
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Saiba mais sobre o PureCloud<\/h3>\n

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