{"id":104879,"date":"2018-10-26T14:18:11","date_gmt":"2018-10-26T21:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=104879"},"modified":"2019-08-29T13:48:11","modified_gmt":"2019-08-29T20:48:11","slug":"moving-to-the-cloud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/better-results\/moving-to-the-cloud","title":{"rendered":"Migrar para a nuvem"},"content":{"rendered":"

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Migre para um contact center na nuvem para ter mais agilidade e flexibilidade<\/h1>\n

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Descubra as vantagens da experi\u00eancia do cliente na nuvem<\/h2>\n

Migrar seu contact center para a nuvem proporciona v\u00e1rios benef\u00edcios: alta disponibilidade, escalabilidade e cobertura ao redor do mundo. Isso tamb\u00e9m ajuda a sua empresa a reduzir custos, aumentar a produtividade da for\u00e7a de trabalho e garantir agilidade \u00e0 medida que cresce. A plataforma baseada na nuvem certa oferece a flexibilidade e a\u00a0seguran\u00e7a<\/a>\u00a0que sua empresa necessita e permite que voc\u00ea integre facilmente novas tecnologias competitivas para oferecer com confian\u00e7a a melhor experi\u00eancia do cliente todos os dias.
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_video link=”https:\/\/youtu.be\/kMXj1d2wUGw” css=”.vc_custom_1526703958572{margin-bottom: 2em !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Saiba mais sobre\u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

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Roteamento preditivo<\/h4><\/div>

Roteamento preditivo<\/h4>

Use a IA para relacionar os clientes com os colaboradores com mais probabilidade de oferecer o melhor servi\u00e7o e KPIs em tempo real.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4>

Esteja presente para os clientes que preferem suporte por telefone. Obtenha servi\u00e7os de voz que funcionam para sua empresa. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Outbound<\/h4><\/div>

Outbound<\/h4>

Construa relacionamentos duradouros com os clientes utilizando comunica\u00e7\u00f5es proativas oportunas, personalizadas e contextuais em qualquer canal<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Inbound<\/h4><\/div>

Inbound<\/h4>

Facilite a conex\u00e3o com a sua empresa. Ofere\u00e7a suporte e supere as expectativas em todos os canais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1567084071848{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/75db4a64-gradient-background.svg?id=150848) !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

N\u00f3s somos o l\u00edder na nuvem<\/h3>\n

O Genesys Cloud n\u00e3o \u00e9 apenas uma plataforma em nuvem, \u00e9 o melhor do setor. Descubra por que os principais analistas e clientes de todos os tamanhos colocam a Genesys no topo das solu\u00e7\u00f5es de contact center na nuvem.<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Obtenha os relat\u00f3rios<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”150853″ alignment=”center” si_max_width=”350px”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Aproveite os recursos robustos e a facilidade de integra\u00e7\u00e3o na nuvem<\/h3>\n

Torne uma plataforma \u00fanica baseada na nuvem que se integra perfeitamente com seus sistemas de neg\u00f3cios existentes, como solu\u00e7\u00f5es de CRM e automa\u00e7\u00e3o de processos empresariais, uma considera\u00e7\u00e3o importante em seus crit\u00e9rios. Voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o baseada na nuvem segura e escal\u00e1vel que se adapte \u00e0s mudan\u00e7as no mercado. Al\u00e9m disso, deve garantir que o seu contact center seja din\u00e2mico ao interagir com os clientes em todos os canais. A plataforma baseada na nuvem certa oferece m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de canais e integra-se facilmente com seus sistemas existentes e futuros.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/3″]
<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Alta escalabilidade, alta flexibilidade\u00a0e\u00a0<\/i>alto valor que beneficiam os clientes e os agentes<\/h3>\n

A solu\u00e7\u00e3o certa para contact centers na nuvem permite que voc\u00ea migre tudo de uma vez ou gradativamente. Deve ser f\u00e1cil adicionar novas tecnologias a ela para adaptar-se \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades dos clientes e da sua empresa. Deve permitir que voc\u00ea redimensione as opera\u00e7\u00f5es para atender picos de atividade de curta dura\u00e7\u00e3o ou mudan\u00e7as de longa dura\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de proporcionar a seguran\u00e7a de que os requerimentos de conformidade em mat\u00e9ria de disponibilidade, integridade do sistema e privacidade ser\u00e3o cumpridos. Al\u00e9m disso, deve evitar os problemas com manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es custosas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Interaja com clientes 24 horas por dia com total confian\u00e7a<\/h3>\n

A nuvem habilita tecnologias brilhantes que mudam a forma como trabalhamos e nos divertimos. Portanto, voc\u00ea precisa de uma plataforma baseada na nuvem que seja segura e confi\u00e1vel. E uma plataforma criada sobre uma arquitetura de microsservi\u00e7os faz isso. Se um aplicativo falhar, todos os outros sistemas continuam sendo executados sem problemas. O design isolado com locat\u00e1rio \u00fanico de uma arquitetura de microsservi\u00e7os tamb\u00e9m melhora a seguran\u00e7a. Voc\u00ea tem maior controle com inst\u00e2ncias de aplicativos que s\u00e3o executadas isoladamente.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Explorar as solu\u00e7\u00f5es da Genesys para\u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

Migra\u00e7\u00f5es de clientes<\/h5><\/a><\/div>
CX em Foco<\/h5><\/a><\/div>
Xperience On Tour Brasil<\/h5><\/a><\/div>
Tour<\/h5><\/a><\/div>
Programa de descontos da Genesys para institui\u00e7\u00f5es de caridade<\/h5><\/a><\/div>
Experi\u00eancia digital do cliente<\/h5><\/a><\/div>
IA respons\u00e1vel<\/h5><\/a><\/div>
Software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h5><\/a><\/div>
Contact center com IA<\/h5><\/a><\/div>
Gest\u00e3o da jornada do cliente<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Copilots<\/h5><\/a><\/div>
Innovations<\/h5><\/a><\/div>
Software de contact center<\/h5><\/a><\/div>
Laver Cup<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud EX<\/h5><\/a><\/div>
Orquestra\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias<\/h5><\/a><\/div>
GCAP<\/h5><\/a><\/div>
Thank You Page<\/h5><\/a><\/div>
Por que se juntar a n\u00f3s<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Pre\u00e7os<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud CX<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma Genesys Cloud<\/h5><\/a><\/div>
Resposta \u00e0 emerg\u00eancia<\/h5><\/a><\/div>
Vis\u00e3o geral da migra\u00e7\u00e3o do call center para a nuvem<\/h5><\/a><\/div>
Migra\u00e7\u00e3o do call center para a nuvem<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
CX Blueprint<\/h5><\/a><\/div>
Parceria com a Microsoft<\/h5><\/a><\/div>
Parceria com Zoom<\/h5><\/a><\/div>
Produtos<\/h5><\/a><\/div>
Super Human Service<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma de engagement da Genesys e da Maximus<\/h5><\/a><\/div>
Pr\u00eamios do Cliente<\/h5><\/a><\/div>
Automa\u00e7\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
In\u00edcio<\/h5><\/a><\/div>
Planos de assinatura<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center AI do Google Cloud<\/h5>

Proporcione as melhores experi\u00eancias do cliente por meio da parceria entre a Genesys e a Google. <\/p><\/a><\/div>

Solu\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div>
Sucesso do cliente<\/h5><\/a><\/div>
Mensagens ass\u00edncronas<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma<\/h5>

Promova experi\u00eancias do cliente magn\u00edficas com a Genesys Customer Experience Platform<\/p><\/a><\/div>

Fale conosco<\/h5><\/a><\/div>
Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Altocloud<\/h5>

Obtenha insights sobre a jornada do seu cliente com a an\u00e1lise preditiva<\/p><\/a><\/div>

recursos<\/h5><\/a><\/div>
Eventos<\/h5><\/a><\/div>
Webinars<\/h5><\/a><\/div>
Hist\u00f3rias de sucesso<\/h5><\/a><\/div>
Empresa<\/h5><\/a><\/div>
Defini\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Login<\/h5><\/a><\/div>
Selecionar regi\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Vis\u00e3o geral do parceiro<\/h5>

Os parceiros da Genesys t\u00eam acesso a tecnologias e oportunidades para aumentar a participa\u00e7\u00e3o no mercado, e os clientes podem trabalhar com uma rede de parceiros da Genesys para impulsionar seus neg\u00f3cios.<\/p><\/a><\/div>

Fun\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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