{"id":104858,"date":"2018-10-26T14:17:59","date_gmt":"2018-10-26T21:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=104858"},"modified":"2019-08-19T14:21:15","modified_gmt":"2019-08-19T21:21:15","slug":"pureconnect","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/platform\/pureconnect","title":{"rendered":"PureConnect"},"content":{"rendered":"

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A solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente PureConnect da Genesys<\/h1>\n

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Uma plataforma CX tudo-em-um flex\u00edvel que atende \u00e0s suas necessidades<\/h2>\n

As demandas de atendimento ao cliente mudam constantemente. Os clientes querem comunicar-se utilizando o canal mais adequado segundo suas prefer\u00eancias. E para os clientes de hoje, um bom servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 apenas algo legal, \u00e9 algo essencial. Para dar a esses clientes a experi\u00eancia que eles desejam \u00e9 necess\u00e1rio contar com uma plataforma de contact center flex\u00edvel e confi\u00e1vel.<\/p>\n

A plataforma PureConnect\u0099 da Genesys \u00e9 a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e de contact center omnichannel all-in-one reconhecida de fato como l\u00edder de mercado na nuvem e on-premise. Obtenha o conjunto mais rico de recursos, desenvolvidos do zero, para ter a certeza de que voc\u00ea est\u00e1 operando com o m\u00e1ximo de confiabilidade, flexibilidade e controle.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” el_class=”mobile-reverse”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Simplifique a gest\u00e3o e reduza os custos<\/h2>\n

A unifica\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es em toda a empresa reduz a complexidade, simplifica a administra\u00e7\u00e3o, melhora a efici\u00eancia e reduz o custo total de propriedade. E fazer tudo isso sem interromper os sistemas existentes \u00e9 essencial para garantir uma experi\u00eancia consistente do cliente.<\/p>\n

Desenvolvido com uma arquitetura simples e all-in-one, a plataforma PureConnect permite que voc\u00ea consolide infraestruturas de comunica\u00e7\u00e3o de call center e empresariais. Como a plataforma PureConnect foi desenvolvida sobre uma arquitetura aberta e baseada em padr\u00f5es, fornece com facilidade um alto desempenho para empresas pequenas e m\u00e9dias, al\u00e9m de se integrar com dados e recursos externos.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”100585″ css=”.vc_custom_1539291227041{margin-right: -380px !important;margin-bottom: 32px !important;padding-left: 50px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Adapte-se, e n\u00e3o apenas reaja, aos requisitos de neg\u00f3cios din\u00e2micos<\/h2>\n

Responda sem demoras conforme as necessidades da sua empresa evoluem. A capacidade de articular e adicionar novas funcionalidades para atender a uma variedade de requisitos e agilizar o time-to-value nunca foi t\u00e3o importante.<\/p>\n

A plataforma PureConnect oferece o conjunto mais amplo e completo de solu\u00e7\u00f5es omnichannel e comunica\u00e7\u00f5es empresariais, desenvolvida desde o in\u00edcio para operar em uma \u00fanica plataforma. Como est\u00e1 baseada em uma arquitetura de microsservi\u00e7os, os recursos n\u00e3o s\u00e3o interdependentes e, portanto, um \u00fanico erro n\u00e3o \u201cdevasta\u201d todo o sistema. Use recursos baseados seletivamente em suas necessidades e adicione novos recursos com rapidez e facilidade \u00e0 medida que sua empresa crescer. A plataforma PureConnect de experi\u00eancia do cliente tamb\u00e9m se integra perfeitamente com todos os seus sistemas, incluindo sistemas de CRM da Salesforce, Oracle e Microsoft, bem como com diversas ferramentas de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho e sistemas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=”white” full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1539283782063{background-color: #23395D !important;}”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Personalize todas as suas intera\u00e7\u00f5es com os clientes<\/span><\/h2>\n

Uma plataforma de customer engagement deve atender a todas as suas necessidades empresariais. Comprovada por milhares de clientes, a plataforma PureConnect \u00e9 extremamente flex\u00edvel e pode lidar com qualquer requisito de roteamento ou de equipe. Modifique solu\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e a forma de pagamento para atender \u00e0s suas necessidades empresariais espec\u00edficas, hoje e no futuro.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1539291707008{margin-bottom: 21px !important;}”]

<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Escolha as ferramentas e os recursos necess\u00e1rios para a sua empresa.
\nN\u00e3o pague por ferramentas que voc\u00ea n\u00e3o usa.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1539291725361{margin-bottom: 21px !important;}”]

<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Modifique a escala das opera\u00e7\u00f5es para adapt\u00e1-la \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es sazonais da carga de trabalho.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1539291733149{margin-bottom: 21px !important;}”]

<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Migre para a nuvem do jeito que quiser e quando estiver pronto: encontrar\u00e1 os mesmos recursos excelentes na nuvem.<\/p>\n

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Conte com anos de experi\u00eancia e sucesso<\/h2>\n

Voc\u00ea deseja uma plataforma de contact center resistente. E precisa ter a certeza de que sua solu\u00e7\u00e3o e seu fornecedor continuar\u00e3o inovando e crescendo com o mercado. Fique tranquilo e saiba que o seu software de contact center \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o madura e comprovada, pautada em quase tr\u00eas d\u00e9cadas de experi\u00eancia no setor. Milhares de clientes em todo o mundo contam com a plataforma PureConnect para gerar experi\u00eancias do cliente relevantes. A Genesys \u00e9 l\u00edder do mercado, reconhecida por suas solu\u00e7\u00f5es de contact center na nuvem e on-premise. Com a plataforma PureConnect, voc\u00ea ter\u00e1 cobertura hoje e no futuro.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”100636″ alignment=”center” img_size=”full” css=”.vc_custom_1539288437301{padding-top: 25px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1539289806071{padding-top: 30px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”100658″ alignment=”center” si_max_width=”280px” css=”.vc_custom_1539293178506{margin-bottom: 21px !important;padding-top: 35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Milh\u014des em custos reduzidos<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”100659″ alignment=”center” si_max_width=”280px” css=”.vc_custom_1539293183804{margin-bottom: 21px !important;padding-top: 35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Aumento em semanas de capacidade de rede<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”100660″ alignment=”center” si_max_width=”280px” css=”.vc_custom_1539293192133{margin-bottom: 21px !important;padding-top: 35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Minutos de desastre swichover de recupera\u00e7\u00e3o<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1533523555995{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/gradient-background-CTA.png?id=15244) !important;}”][vc_row][vc_column]

Veja o que a plataforma PureConnect pode fazer pela sua empresa<\/h3>
Solicite uma demo<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” el_class=”section_light-gray”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Saiba mais sobre\u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

<\/div>

Roteamento preditivo<\/h4><\/div>

Roteamento preditivo<\/h4>

Use a IA para relacionar os clientes com os colaboradores com mais probabilidade de oferecer o melhor servi\u00e7o e KPIs em tempo real.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4><\/div>

Servi\u00e7os de voz<\/h4>

Esteja presente para os clientes que preferem suporte por telefone. Obtenha servi\u00e7os de voz que funcionam para sua empresa. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Outbound<\/h4><\/div>

Outbound<\/h4>

Construa relacionamentos duradouros com os clientes utilizando comunica\u00e7\u00f5es proativas oportunas, personalizadas e contextuais em qualquer canal<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Inbound<\/h4><\/div>

Inbound<\/h4>

Facilite a conex\u00e3o com a sua empresa. Ofere\u00e7a suporte e supere as expectativas em todos os canais.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Previs\u00e3o e decis\u00f5es<\/h4><\/div>

Previs\u00e3o e decis\u00f5es<\/h4>

Planeje melhor com o Decisions, um sistema independente de fornecedores, de an\u00e1lise de hip\u00f3teses e de planejamento or\u00e7ament\u00e1rio e de pessoal para contact centers.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

Colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/h4><\/div>

Colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/h4>

Ofere\u00e7a colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis a partir de uma \u00fanica plataforma ou solu\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

URA<\/h4><\/div>

URA<\/h4>

Proporcione melhores experi\u00eancias aos clientes e torne sua empresa mais lucrativa com a URA para call center da Genesys.<\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div>

ACD<\/h4><\/div>

ACD<\/h4>

Garanta que cada cliente obtenha o suporte adequado por meio de um roteamento inteligente e baseado em habilidades. <\/p>

Obtenha mais informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Explorar a plataforma da Genesys\u2026<\/h3>\n

[\/vc_column_text]

Parceria com a Microsoft<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center as a Service (CCaaS)<\/h5><\/a><\/div>
Majesticks<\/h5><\/a><\/div>
CX em Foco<\/h5><\/a><\/div>
Xperience On Tour Brasil<\/h5>

Participe do Xperience on Tour 2026 no Grand Hyatt S\u00e3o Paulo, dia 05 de maio. Obtenha os insights que est\u00e3o acelerando a era da economia da experi\u00eancia do cliente com IA e compartilhe boas pr\u00e1ticas com pares da ind\u00fastria.<\/p><\/a><\/div>

Tour<\/h5><\/a><\/div>
Programa de descontos da Genesys para institui\u00e7\u00f5es de caridade<\/h5><\/a><\/div>
Experi\u00eancia digital do cliente<\/h5><\/a><\/div>
IA respons\u00e1vel<\/h5><\/a><\/div>
Software de gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/h5><\/a><\/div>
Contact center com IA<\/h5><\/a><\/div>
Gest\u00e3o da jornada do cliente<\/h5><\/a><\/div>
Ferrari<\/h5><\/a><\/div>
Copilotos<\/h5><\/a><\/div>
Innovations<\/h5><\/a><\/div>
Software de contact center<\/h5><\/a><\/div>
Laver Cup<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud EX<\/h5><\/a><\/div>
Orquestra\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias<\/h5><\/a><\/div>
GCAP<\/h5><\/a><\/div>
Blog<\/h5><\/a><\/div>
Thank You Page<\/h5><\/a><\/div>
Pre\u00e7os<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Cloud CX<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma Genesys Cloud<\/h5><\/a><\/div>
Resposta \u00e0 emerg\u00eancia<\/h5><\/a><\/div>
Vis\u00e3o geral da migra\u00e7\u00e3o do call center para a nuvem<\/h5><\/a><\/div>
Migra\u00e7\u00e3o do call center para a nuvem<\/h5><\/a><\/div>
Migra\u00e7\u00f5es de clientes<\/h5><\/a><\/div>
CX Blueprint<\/h5><\/a><\/div>
Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Parceria com Zoom<\/h5><\/a><\/div>
Produtos<\/h5><\/a><\/div>
Super Human Service<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma de engagement da Genesys e da Maximus<\/h5><\/a><\/div>
Genesys DX<\/h5><\/a><\/div>
Pointillist<\/h5><\/a><\/div>
Por que se juntar a n\u00f3s<\/h5><\/a><\/div>
Pr\u00eamios do Cliente<\/h5><\/a><\/div>
Automa\u00e7\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Planos de assinatura<\/h5><\/a><\/div>
In\u00edcio<\/h5><\/a><\/div>
Contact Center AI do Google Cloud<\/h5>

Proporcione as melhores experi\u00eancias do cliente por meio da parceria entre a Genesys e a Google. <\/p><\/a><\/div>

Solu\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div>
Customer Success<\/h5><\/a><\/div>
Mensagens ass\u00edncronas<\/h5><\/a><\/div>
Plataforma<\/h5>

Promova experi\u00eancias do cliente magn\u00edficas com a Genesys Customer Experience Platform<\/p><\/a><\/div>

Fale conosco<\/h5><\/a><\/div>
Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Altocloud<\/h5>

Obtenha insights sobre a jornada do seu cliente com a an\u00e1lise preditiva<\/p><\/a><\/div>

recursos<\/h5><\/a><\/div>
Eventos<\/h5><\/a><\/div>
Webinars<\/h5><\/a><\/div>
Hist\u00f3rias de sucesso<\/h5><\/a><\/div>
Empresa<\/h5><\/a><\/div>
Defini\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div>
Genesys Login<\/h5><\/a><\/div>
Selecionar regi\u00e3o<\/h5><\/a><\/div>
Vis\u00e3o geral do parceiro<\/h5>

Os parceiros da Genesys t\u00eam acesso a tecnologias e oportunidades para aumentar a participa\u00e7\u00e3o no mercado, e os clientes podem trabalhar com uma rede de parceiros da Genesys para impulsionar seus neg\u00f3cios.<\/p><\/a><\/div>

Fun\u00e7\u00f5es<\/h5><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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