{"id":495069,"date":"2023-10-12T13:26:24","date_gmt":"2023-10-12T20:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=events&p=495069"},"modified":"2023-10-30T06:42:08","modified_gmt":"2023-10-30T13:42:08","slug":"genesys-g-talks-banca-e-seguradoras","status":"publish","type":"events","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/events\/genesys-g-talks-banca-e-seguradoras","title":{"rendered":"Genesys G-Talks: Banca e Seguradoras"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1014,"featured_media":495086,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tax_priority":[],"tax_contenttheme":[14856],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[16142],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[17539],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[16877],"tax_sector":[16945],"tax_segment":[],"class_list":["post-495069","events","type-events","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","event_type-genesys-events","event_type-industry-events","tax_contenttheme-melhore-a-experiencia-do-cliente","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-pt-br","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-pt-br","tax_buyer_persona-business-pt-br","tax_sector-financial-pt-br"],"acf":{"event_end_date":"11\/03\/2023","event_start_date":"11\/03\/2023","event_header_image":"https:\/\/www.genesys.com\/media\/APCC-G-Talks-2023-WP-copy.png","external_registration_link":"https:\/\/forms.office.com\/r\/JqCEJ7fUXF","event_content_template":"d1","event_speakers":[{"speaker_name":"Susana Cipriano","speaker_position":"Head of Contact Center, Millenniumbcp ","speaker_description":"","speaker_image":495080,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/susana-cipriano-figueiredo-00239991\/?originalSubdomain=pt"}]},{"speaker_name":"Alexandre Jos\u00e9 de S\u00e1 Leit\u00e3o","speaker_position":"Head of Customer Service Operations, Santander Portugal","speaker_description":"","speaker_image":495194,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexandresaleitao\/?originalSubdomain=pt"}]},{"speaker_name":"Ana Pinto","speaker_position":"Head of Customer Service, Tranquilidade ","speaker_description":"","speaker_image":495509,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ana-pinto-ba4a005"}]},{"speaker_name":"Luis Miguel Dom\u00ednguez","speaker_position":"Country Manager, Genesys Iberia","speaker_description":"","speaker_image":342209,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/luis-miguel-dominguez-8280742b\/"}]},{"speaker_name":"M\u00e1rcia Machado","speaker_position":"Senior Sales Executive, Genesys Portugal","speaker_description":"","speaker_image":401868,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcia-machado\/"}]},{"speaker_name":"Ana Gon\u00e7alves","speaker_position":"Secret\u00e1ria Geral, APCC","speaker_description":"","speaker_image":495195,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ana-gon%C3%A7alves-43110221\/"}]}],"event_agenda_group":[{"agenda_group_title":"","event_agenda":[{"agenda_date":"03\/11\/2023","agenda_tab_label":"","agenda_details":[{"agenda_title":"Recep\u00e7\u00e3o dos convidados e caf\u00e9 de boas-vindas","agenda_start_time":"09:00:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Abertura do evento e introdu\u00e7\u00e3o","agenda_start_time":"09:30:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"

Susana Cipriano, Head of Contact Center | Millennium bcp<\/strong><\/p>\n

Breve apresenta\u00e7\u00e3o da Ind\u00fastria de Contact Centers em Portugal e a import\u00e2ncia no setor da banca e seguradoras.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Inova\u00e7\u00e3o ao seu alcance","agenda_start_time":"09:40:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"

Luis Miguel Dom\u00ednguez, Country Manager | Genesys Iberia<\/strong><\/p>\n

Conhe\u00e7a nossa estrat\u00e9gia, tend\u00eancias, melhores pr\u00e1ticas e as possibilidades que a tecnologia pode oferecer \u00e0s empresas banc\u00e1rias e seguradoras para fornecer uma melhor CX.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Transformar um relacionamento com o cliente em uma experi\u00eancia emp\u00e1tica eficaz","agenda_start_time":"09:55:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"

M\u00e1rcia Machado, Senior Sales Executive | Genesys Portugal<\/strong><\/p>\n

Como conquistar a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente; encontrar o equil\u00edbrio entre personaliza\u00e7\u00e3o, empatia e efici\u00eancia. Ilustra\u00e7\u00e3o de casos de uso vencedores.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Mesa Redonda: Transforme a jornada do cliente com intera\u00e7\u00f5es emp\u00e1ticas","agenda_start_time":"10:10:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"

Participar\u00e3o nesta mesa redonda alguns dos mais relevantes profissionais do panorama dos seguros em Portugal, partilhando a sua vis\u00e3o sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital que vivem, como eles consideram que as tecnologias de automa\u00e7\u00e3o podem ajud\u00e1-los a atingir os seus objetivos e o impacto dos canais digitais nos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

MODERADORA:<\/strong>
\n\"APCC\" | Ana Gon\u00e7alves, Secret\u00e1ria Geral<\/strong><\/p>\n

PARTICIPANTES:<\/strong>
\n\"Millennium | Susana Cipriano, Head of Contact Center<\/strong><\/p>\n

\"Santander\u00a0 | Alexandre de S\u00e1 Leit\u00e3o, Head of Customer Service Operations<\/strong><\/p>\n

\"Tranquilidade\"\u00a0 | Ana Pinto, Head of Customer Service<\/strong><\/p>\n

\"Genesys\" | M\u00e1rcia Machado, Account Executive<\/strong><\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Perguntas e Respostas","agenda_start_time":"10:45:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"

Este \u00e9 o momento para se fazerem todas as perguntas. Todos os especialistas podem ajudar a esclarecer ao vivo.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Conclus\u00e3o e caf\u00e9 de networking","agenda_start_time":"11:00:00","agenda_end_time":"00:00:00","agenda_single_description":"","agenda_session_speakers":false}]}],"additional_agenda_content":""}],"additional_content_template":"f","event_type":"industry","event_status":"ontime","w_tycontent":"

Muito obrigado pelo seu interesse no evento. Receber\u00e1 em breve um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. At\u00e9 breve!<\/p>\n

Para qualquer quest\u00e3o relacionada com o evento, pode contactar patricia.arrieta@genesys.com<\/a><\/p>\n

A equipa Genesys Iberia<\/p>\n","event_description":"Uma manh\u00e3 para repensar a experi\u00eancia do cliente na banca e nos seguros com as tecnologias mais inovadoras do mercado","event_start_time":"09:00:00","event_location":"Lisboa","event_venue_name":"Eurostars Universal Lisboa","country":"Portugal","venue_map":{"address":"Eurostars Universal Lisboa, Avenida do D. Jo\u00e3o II (13, Lisbon, Portugal","lat":38.7632162,"lng":-9.098692699999997,"zoom":14,"place_id":"ChIJF2kMXKUxGQ0RGUWwjF5Tf0A","name":"Eurostars Universal Lisbon Hotel","street_number":"1.12.01","street_name":"Avenida do D. Jo\u00e3o II (13","city":"Lisboa","state":"Lisboa","post_code":"1990-050","country":"Portugal","country_short":"PT"},"hide_navigation":"false","hide_footer":"false","item_nav_hide":"no","utm_pass":false,"enable_external_utm":false,"disable_chat":false,"enable_ab_test":false,"event_header_bgc":"orange","event_header_title":"Genesys G-Talks: Banca e Seguradoras","event_description_title":"","disable_registration":false,"form_header_alignment":"center","form_header":"Garanta o seu lugar","form_button":"Registo","is_external_registration":[],"form_setup":{"events_field_config":"advanced","events_custom_fields":["fl_email","fl_firstname","fl_lastname","fl_company","fl_busphone","fl_jobfunction1","fl_joblevel1","fl_title"],"additional_custom_form_fields":{"advance_fields":false},"cust_form_id":"","form_cid":"7014X000002iY1eQAE","multiple_cid":false,"multiple_cid_setup":false,"ar_status":"no","ar_title":"custom","ar_custom_title":"Registo pendente de aprova\u00e7\u00e3o > G-Talks: Banca e Seguradoras","ar_url":"default","ar_custom_url":"","custom_ty":"

Muito obrigado pelo seu interesse no evento. Receber\u00e1 em breve um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. At\u00e9 breve!<\/h5>\n
Para qualquer quest\u00e3o relacionada com o evento, pode contactar\u00a0patricia.arrieta@genesys.com<\/a><\/h5>\n
A equipa Genesys Iberia<\/h5>\n"},"additional_form_content":"","disable_content_section":false,"event_title_group":{"title":"Falemos do importante","sub_title":""},"text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"

As expectativas dos clientes de hoje s\u00e3o mais altas do que nunca. Os consumidores est\u00e3o acostumados a experi\u00eancias excepcionais. Querem ser ouvidos, lembrados e compreendidos. E esperam intera\u00e7\u00f5es personalizadas repletas de empatia, dispon\u00edveis no momento e por meio de um canal que lhes seja conveniente.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o do contact center permite que as organiza\u00e7\u00f5es atendam a essas demandas com tecnologias que podem transformar opera\u00e7\u00f5es e sistemas legados em um contact center adequado para o futuro.<\/p>\n

Junte-se a n\u00f3s ao lado de especialistas em CX para uma sess\u00e3o matinal no Eurostars Universal em Lisboa, enquanto discutimos como as tecnologias de cloud, automa\u00e7\u00e3o e IA combinadas com o poder de uma equipa motivada e produtiva podem potenciar o CX.<\/p>\n

Uma manh\u00e3 para repensar a experi\u00eancia do cliente recorrendo \u00e0s novas tecnologias mais inovadoras do mercado.<\/strong><\/p>\n

As vagas s\u00e3o limitadas<\/strong>, ent\u00e3o inscreva-se hoje para participar do que ser\u00e1 uma oportunidade brilhante de networking e uma conversa envolvente.<\/p>\n","cta_text":"","cta_url":""},"disable_agenda_section":false,"disable_speaker_section":false,"disable_venue_section":false,"enable_map":true,"disable_faq_section":false,"disable_sponsor_section":true,"disable_additional_content_section":false,"additional_title_group":{"title":"Imagens das \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es de G-Talks","sub_title":""},"additional_media_content":{"select_media":"image","content_image":false,"content_video":""},"additional_text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"\n\t\t