{"id":491705,"date":"2023-09-14T10:47:49","date_gmt":"2023-09-14T17:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=events&p=491705"},"modified":"2023-10-05T08:26:41","modified_gmt":"2023-10-05T15:26:41","slug":"digital-and-ai-roundtable","status":"publish","type":"events","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/events\/digital-and-ai-roundtable","title":{"rendered":"CX e o Futuro de Digital e IA"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":751,"featured_media":445220,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tax_priority":[],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-491705","events","type-events","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"event_type":"cxstratforum","event_status":"ontime","event_start_date":"10\/17\/2023","event_start_time":"09:00:00","event_end_date":"10\/17\/2023","event_location":"Roundtable Genesys","event_venue_name":"Hotel Unique - S\u00e3o Paulo","country":"Brazil","venue_map":{"address":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio, 4700 - Jardim Paulista, S\u00e3o Paulo - SP, 01402-002, Brazil","lat":-23.5816525,"lng":-46.6668338,"zoom":14,"place_id":"ChIJQ83YFuFZzpQRFmA05i0s7t0","name":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio, 4700","street_number":"4700","street_name":"Avenida Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio","street_name_short":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio","state":"S\u00e3o Paulo","state_short":"SP","post_code":"01402-002","country":"Brazil","country_short":"BR"},"hide_navigation":"false","hide_footer":"false","item_nav_hide":"no","utm_pass":true,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"disable_chat":false,"enable_ab_test":false,"meta_title":"Roundtable CX e o Futuro de Digital e IA - Genesys","meta_description":"Inscreva-se em nosso debate sobre experi\u00eancia do cliente para discutir os principais temas relacionados ao futuro do trabalho e engajamento de colaboradores! ","no_index":true,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"CX e o Futuro de Digital e IA - Genesys","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"CX e o Futuro de Digital e IA - Genesys","meta_facebook_description":"","add_to_global_events":false,"event_header_bgc":"cobalt","event_header_title":"CX e o Futuro de Digital e IA","event_description_title":"17 de Outubro, \u00e0 partir das 09:00","event_description":"Participe da nossa mesa redonda com a participa\u00e7\u00e3o de empresas de v\u00e1rios setores para discutir sobre o Digital e o futuro da CX em Intelig\u00eancia Artificial.","disable_registration":false,"form_header_alignment":"left","form_header":"Quero participar","form_button":"Registre-se!","is_external_registration":[],"form_field_settings":["form_known","form_prefill","form_pp","cb_available","form_reach","nolazy"],"form_setup":{"events_field_config":"default","events_custom_fields":["fl_email","fl_firstname","fl_lastname","fl_company","fl_busphone","fl_country","fl_city","fl_jobfunction1","fl_joblevel1","fl_title","fl_website","fl_industry1","fl_levelofinterest1","fl_numberofagentsform1"],"additional_custom_form_fields":{"advance_fields":false},"cust_form_id":"","form_cid":"7014X000002PdQ1QAK","multiple_cid":false,"multiple_cid_setup":false,"ar_status":"no","ar_title":"default","ar_custom_title":"","ar_url":"custom","ar_custom_url":"","custom_ty":"

Muito obrigado por se registrar\u00a0 \ud83d\ude42<\/p>\n

Esse evento possui vagas limitadas, <\/strong>em breve voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o<\/strong> com os dados detalhados para a participa\u00e7\u00e3o na roundtable.<\/p>\n"},"additional_form_content":"","disable_content_section":false,"event_content_template":"a1","event_title_group":{"title":"CX e o Futuro de Digital e IA","sub_title":"Roundtable"},"media_content":{"select_media":"image","content_image":false,"content_video":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Mp65oMUUqGY"},"text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"

Convidamos voc\u00ea a participar dessa sess\u00e3o de mesa redonda, onde traremos um expert em IA e do mercado de CX e EX para discutir os principais temas relacionados a esses t\u00f3picos e tamb\u00e9m ouvir suas experi\u00eancias e perspectivas sobre o assunto.<\/p>\n

Din\u00e2mica do evento:<\/p>\n

Teremos uma sess\u00e3o de bate papo sobre o tema de Digital e IA. A modera\u00e7\u00e3o abrir\u00e1 a sess\u00e3o com a primeira reflex\u00e3o para discuss\u00e3o. A Mesa Redonda ter\u00e1 ideias que ser\u00e3o discutidas durante a rodada de apresenta\u00e7\u00e3o, compartilhando vis\u00f5es e experi\u00eancias \u00fanicas.<\/p>\n

Nos vemos l\u00e1! \ud83d\ude42<\/p>\n","cta_text":"","cta_url":""},"disable_agenda_section":false,"disable_speaker_section":false,"disable_venue_section":false,"enable_map":true,"disable_faq_section":false,"disable_sponsor_section":true,"disable_additional_content_section":true,"additional_content_template":"a1","additional_title_group":{"title":"","sub_title":""},"additional_media_content":{"select_media":"image","content_image":false,"content_video":""},"additional_text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"","cta_text":"","cta_url":""},"nav_logo":424824,"nav_form_text":"","disable_navigation_form_link":false,"event_date_format":"d\/m\/Y","event_time_format":"h:i a","event_hashtag":"Roundtable","w_tycontent":"","event_header_image":"https:\/\/www.genesys.com\/media\/resource-thumb-navyaccent-brushbg.svg","event_agenda_group":[{"agenda_group_title":"Detalhes do Evento","event_agenda":[{"agenda_date":"17\/10\/2023","agenda_tab_label":"","agenda_details":[{"agenda_title":"Registro e Networking","agenda_start_time":"09:00:00","agenda_end_time":"10:00:00","agenda_single_description":"

Registro e Caf\u00e9 da Manh\u00e3\/Networking<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Introdu\u00e7\u00e3o e Boas Vindas","agenda_start_time":"10:00:00","agenda_end_time":"10:05:00","agenda_single_description":"

Introdu\u00e7\u00f5es ao evento<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Speaker: Larry Sackiewicz","agenda_start_time":"10:05:00","agenda_end_time":"10:30:00","agenda_single_description":"

\n

Larry Sackiewicz compartilha conceitos e principais dados sobre IA e Digital Experience<\/p>\n<\/div>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"In\u00edcio do Debate em Roundtable","agenda_start_time":"10:30:00","agenda_end_time":"11:30:00","agenda_single_description":"

Iniciada din\u00e2mica de discuss\u00e3o em Roundtable, participantes apresentam suas id\u00e9ias, experi\u00eancias e pontos de vista sobre o tema proposto.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Sess\u00e3o de Q&A","agenda_start_time":"11:30:00","agenda_end_time":"11:40:00","agenda_single_description":"

Sess\u00e3o de perguntas e respostas.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Encerramento","agenda_start_time":"11:40:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"","agenda_session_speakers":false}]}],"additional_agenda_content":""}],"event_speakers":[{"speaker_name":"Larry Sackiewicz","speaker_position":"Latin America VP, Impact Strategy Group","speaker_description":"Larry \u00e9 Vice Presidente da Impact Strategy group, com mais de 35 anos de experi\u00eancia em gest\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o e marketing. Expert em IA, co-autor do livro \"Experi\u00eancias que deixam Marcas, conceitos fundamentais de CX, tamb\u00e9m \u00e9 professor na ESPM (EX e CRM). ","speaker_image":493022,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/larrysack\/"}]}],"event_venue_address":"Colima 256, Roma Nte., Cuauht\u00e9moc, 06700 Ciudad de M\u00e9xico","event_venue_bg":"https:\/\/www.genesys.com\/media\/huset-_al-13.jpg_1612941218.webp","custom_canonical_url":"","disable_next_steps":false,"next_steps_type":"default","ns_title":"","resource_next_steps":[{"ID":106521,"post_author":"1","post_date":"2018-10-22 20:29:49","post_date_gmt":"2018-10-23 03:29:49","post_content":"[vc_section][vc_row][vc_column width=\"2\/3\"][vc_column_text]\r\n

[this_page_title]<\/h1>\r\n[\/vc_column_text][cutoff co_thick=\"2px\"][webinarschedulesingle][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]A metamorfose do consumidor tradicional est\u00e1 for\u00e7ando as empresas a redefinirem a maneira como interagem com seus clientes e a encontrar novas maneiras de conquistar sua lealdade. Hoje, os consumidores recompensam ou castigam uma marca com base em uma \u00fanica intera\u00e7\u00e3o. A lealdade \u00e0s marcas est\u00e1 no seu ponto mais baixo, portanto, o risco de perder clientes \u00e9 mais alto do que nunca.\r\n\r\nNesse contexto, uma das maiores dificuldades que as empresas enfrentam \u00e9 lidar com as crescentes expectativas do consumidor, tanto em rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os que recebem, quanto \u00e0 experi\u00eancia que demandam. J\u00e1 que para a grande maioria dos consumidores o atendimento ao cliente \u00e9 fundamental quando se escolhe ser leal \u00e0 marca, capacitar uma organiza\u00e7\u00e3o para que ela possa fornecer intera\u00e7\u00f5es personalizadas e contextuais \u00e9 fundamental.\r\n\r\nParticipe do webinar da Genesys e da Frost & Sullivan e conhe\u00e7a:\r\n
    \r\n \t
  • Como as inova\u00e7\u00f5es nd intelig\u00eancia artificial e da internet das coisas (IoT) transformam as opera\u00e7\u00f5es e impulsionam o desempenho das empresas<\/li>\r\n \t
  • Por que fornecer experi\u00eancias coerentes e cont\u00ednuas de alta qualidade entre cada ponto de contato com o cliente \u00e9 mais importante do que nunca.<\/li>\r\n \t
  • Como o Contato Center AI do Google Cloud, a an\u00e1lise preditiva do Altocloud e Kate, a Plataforma de AI da Genesys podem ajud\u00e1-lo a oferecer o melhor customer engagement<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][cutoff co_thick=\"2px\"][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n

    Meet the Speakers<\/h3>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\"yes\" content_placement=\"top\" el_class=\"speaker_list\"][vc_column_inner width=\"1\/3\"][vc_single_image image=\"106527\" img_size=\"full\"][vc_column_text]\r\n

    Eduardo Garcia<\/strong>\r\nPrincipal Solutions Consultant<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/3\"][vc_single_image image=\"106495\" img_size=\"full\"][vc_column_text]\r\n

    Maiara Munhoz<\/strong>\r\nAnalista S\u00eanior de Ind\u00fastria na divis\u00e3o de Esterprise Communications da Frost & Sullivan na Am\u00e9rica Latina<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3\"][mktoform cta_header=\"Participe do Webinar\" cta_button=\"Inscreva-se Agora\" cms_hold=\"RG\" landing_id=\"66306\" cid_id=\"7010d000000mWqp\"][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]","post_title":"Como a Intelig\u00eancia Artificial e Internet das Coisas Est\u00e3o Transformando o Customer Engagement","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"como-a-inteligencia-artificial-e-internet-das-coisas-estaeo-transformando-o-customer-engagement","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2018-11-01 09:13:37","post_modified_gmt":"2018-11-01 16:13:37","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=106521","menu_order":0,"post_type":"webinars","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":106493,"post_author":"1","post_date":"2018-11-01 09:13:36","post_date_gmt":"2018-11-01 16:13:36","post_content":"[vc_section][vc_row][vc_column width=\"2\/3\"][vc_column_text]\r\n

    [this_page_title]<\/h1>\r\n[\/vc_column_text][cutoff co_thick=\"2px\"][webinarschedulesingle][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Com a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias habilitadas com Intelig\u00eancia Artificial (I.A.) empresas est\u00e3o transformando todas as intera\u00e7\u00f5es com clientes em verdadeiras oportunidades de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nPor meio de diferentes tipos de agentes virtuais ou chatbots, \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos operacionais e oferecer suporte ao cliente 24\/7 de forma personalizada e em tempo real, eliminando totalmente o indesejado tempo de espera, dentre outros.\r\n\r\nAssista o webinar em parceria com a Frost & Sullivan e descubra:\r\n
      \r\n \t
    • Como os bots habilitados com AI est\u00e3o transformando a experi\u00eancia do cliente (CX)<\/li>\r\n \t
    • Quais s\u00e3o os desafios e benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias de intelig\u00eancia artificial para solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente<\/li>\r\n \t
    • Como a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 impactando a for\u00e7a de trabalho na ind\u00fastria de CX<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][cutoff co_thick=\"2px\"][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n

      Meet the Speakers<\/h3>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\"yes\" content_placement=\"top\" el_class=\"speaker_list\"][vc_column_inner width=\"1\/3\"][vc_single_image image=\"106495\" img_size=\"full\"][vc_column_text]\r\n

      Maiara Munhoz<\/strong>\r\nAnalista S\u00eanior de Ind\u00fastria na divis\u00e3o de Esterprise Communications da Frost & Sullivan na Am\u00e9rica Latina<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/3\"][vc_single_image image=\"106494\" img_size=\"full\"][vc_column_text]\r\n

      Cl\u00e1udio Barbosa<\/strong>\r\nGerente de Solu\u00e7\u00f5es na\r\nGenesys Brasil<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3\"][mktoform cta_header=\"ASSISTA A GRAVA\u00c7\u00c3O DO WEBINAR\" cta_button=\"Assista Agora\" cms_hold=\"RG\" landing_id=\"62188\" cid_id=\"7010B000001SOBq\"][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]","post_title":"O Papel da Intelig\u00eancia Artificial na Transforma\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"o-papel-da-inteligencia-artificial-na-transformacaeo-da-experiencia-do-cliente","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2018-11-01 09:13:36","post_modified_gmt":"2018-11-01 16:13:36","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=106493","menu_order":0,"post_type":"webinars","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":106345,"post_author":"15","post_date":"2018-11-01 09:13:39","post_date_gmt":"2018-11-01 16:13:39","post_content":"[vc_section][vc_row][vc_column width=\"2\/3\"][vc_column_text]\r\n

      [this_page_title]<\/h1>\r\n[\/vc_column_text][cutoff co_thick=\"2px\"][webinarschedulesingle][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Neste ano, tornou-se o tema da moda; por isso, a Genesys gostaria de convid\u00e1-lo para o webinar que Ester Muller, Digital & IWD solution lead, est\u00e1 preparando para voc\u00ea.\u00a0O encontro ser\u00e1 no dia 5 de outubro \u00e0s 16:00h.\r\n\r\nNeste webinar, apresentaremos:\r\n
        \r\n \t
      1. Quem \u00e9 a Kate e o que ela pode fazer por sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n \t
      2. Como aplicar a intelig\u00eancia artificial no mercado de experi\u00eancia do cliente.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nInscreva-se agora.\r\n\r\nN\u00e3o pode participar do evento ao vivo?\r\n\r\nInscreva-se de qualquer maneira. N\u00f3s lhe enviaremos a grava\u00e7\u00e3o desse webinar ap\u00f3s o evento[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][webinarschedule][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][cutoff co_thick=\"2px\"][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\r\n

        Palestrante<\/h3>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=\"yes\" content_placement=\"top\" el_class=\"speaker_list\"][vc_column_inner width=\"1\/3\"][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/3\"][vc_single_image image=\"106348\" img_size=\"full\"][vc_column_text]\r\n

        Ester Muller<\/strong>\r\nDigital & IWD solution lead na Genesys<\/p>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\"1\/3\"][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3\"][mktoform cta_header=\"Participe do Webinar\" cta_button=\"Registre-se Agora \" cms_hold=\"RG\" landing_id=\"60445\" cid_id=\"7010B000001SFm1\"][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]","post_title":"Kate: Onde a experi\u00eancia do cliente e a intelig\u00eancia artificial se convergem","post_excerpt":"","post_status":"draft","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"kate-onde-a-experiencia-do-cliente-e-a-inteligencia-artificial-se-convergem","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2024-09-10 16:08:51","post_modified_gmt":"2024-09-10 23:08:51","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=webinars&p=106345","menu_order":0,"post_type":"webinars","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"display_desc":false,"title_align":"left","ns_subtitle":"","meta_twitter_image":445220,"meta_facebook_image":445220,"disable_partner_section":false,"event_partners_title":"","event_partners_subtitle":"","event_partners_columns":"5","additional_content_position":"default"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/491705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/events"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/751"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/491705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":494379,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/491705\/revisions\/494379"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/445220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=491705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=491705"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=491705"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=491705"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=491705"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=491705"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=491705"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=491705"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=491705"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=491705"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=491705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}