{"id":445219,"date":"2022-08-23T13:38:38","date_gmt":"2022-08-23T20:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=events&p=445219"},"modified":"2022-11-17T07:15:40","modified_gmt":"2022-11-17T15:15:40","slug":"alem-do-nps","status":"publish","type":"events","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/events\/alem-do-nps","title":{"rendered":"Al\u00e9m do NPS"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":751,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","tax_priority":[56],"tax_contenttheme":[14921,14924,14856],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[17539],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-445219","events","type-events","status-publish","hentry","event_type-event","tax_priority-56","tax_contenttheme-level-up-your-technology-pt-br","tax_contenttheme-grow-your-business-pt-br","tax_contenttheme-melhore-a-experiencia-do-cliente","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-pt-br"],"acf":{"event_type":"cxtour","event_status":"ontime","event_start_date":"09\/27\/2022","event_start_time":"09:30:00","event_end_date":"09\/27\/2022","event_location":"A Medi\u00e7\u00e3o da CX Reimaginada","event_venue_name":"Hotel Unique","country":"Brazil","venue_map":{"address":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio, 4700 - Jardim Paulista, S\u00e3o Paulo - SP, 01402-002, Brazil","lat":-23.5816525,"lng":-46.6668338,"zoom":14,"place_id":"ChIJQ83YFuFZzpQRFmA05i0s7t0","name":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio, 4700","street_number":"4700","street_name":"Avenida Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio","street_name_short":"Av. Brigadeiro Lu\u00eds Ant\u00f4nio","state":"S\u00e3o Paulo","state_short":"SP","post_code":"01402-002","country":"Brazil","country_short":"BR"},"hide_navigation":"false","hide_footer":"false","item_nav_hide":"no","utm_pass":true,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"disable_chat":false,"enable_ab_test":false,"meta_title":"Participe da nossa sess\u00e3o de mesa redonda de neg\u00f3cios para discutir, junto \u00e0 Beth Castilho (Especialista em Customer Experience), como inovar e orquestrar de forma eficaz as experi\u00eancias do seu cliente, promovendo lealdade \u00e0 marca.","meta_description":"","no_index":true,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","add_to_global_events":false,"event_header_bgc":"orange","event_header_title":"Al\u00e9m do NPS: A Medi\u00e7\u00e3o da CX Reimaginada","event_description_title":"27 de setembro, \u00e0 partir das 09:30","event_description":"Participe de uma mesa redonda exclusiva, ao lado de l\u00edderes da ind\u00fastria de experi\u00eancia do cliente para discutir os principais temas relacionados ao futuro das m\u00e9tricas da CX nos dias de hoje.","disable_registration":false,"form_header_alignment":"left","form_header":"Confirmar participa\u00e7\u00e3o","form_button":"Registre-se!","is_external_registration":[],"form_field_settings":["form_known","form_prefill","form_pp","cb_available","form_reach","nolazy"],"form_setup":{"events_field_config":"default","events_custom_fields":["fl_email","fl_firstname","fl_lastname","fl_company","fl_busphone","fl_country","fl_city","fl_jobfunction1","fl_joblevel1","fl_title","fl_website","fl_industry1","fl_levelofinterest1","fl_numberofagentsform1"],"additional_custom_form_fields":{"advance_fields":false},"cust_form_id":"","form_cid":"7011T000001YpiMQAS","multiple_cid":false,"multiple_cid_setup":false,"ar_status":"no","ar_title":"default","ar_custom_title":"","ar_url":"custom","ar_custom_url":"","custom_ty":"

Muito obrigado por se registrar\u00a0 \ud83d\ude42<\/p>\n

Esse evento possui vagas limitadas, <\/strong>em breve voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com os dados detalhados para a participa\u00e7\u00e3o da roundtable.<\/p>\n"},"additional_form_content":"","disable_content_section":false,"event_content_template":"a1","event_title_group":{"title":"Al\u00e9m do NPS: A Medi\u00e7\u00e3o da CX Reimaginada","sub_title":"Roundtable"},"media_content":{"select_media":"video","content_image":false,"content_video":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Mp65oMUUqGY"},"text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"

Queremos lhe acompanhar em seu processo de inova\u00e7\u00e3o e orquestra\u00e7\u00e3o da jornada de seus clientes. E para isso projetamos essa \u00f3tima experi\u00eancia para voc\u00ea.<\/p>\n

As organiza\u00e7\u00f5es l\u00edderes em CX j\u00e1 est\u00e3o indo al\u00e9m do NPS para realmente entender a experi\u00eancia do cliente em todos os momentos importantes. Sempre buscando a resposta para a pergunta: estamos oferecendo uma \u00f3tima experi\u00eancia de forma\u00a0consistente\u00a0ao longo da jornada do cliente?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Din\u00e2mica do evento:<\/p>\n

Teremos uma sess\u00e3o de an\u00e1lise e discuss\u00e3o do relat\u00f3rio Harvard Business Review: Al\u00e9m do NPS<\/a>. Nossa moderadora abrir\u00e1 a sess\u00e3o com a primeira reflex\u00e3o para discuss\u00e3o. A Mesa Redonda ter\u00e1 ideias que ser\u00e3o submetidas para an\u00e1lise e debate. Cada convidado poder\u00e1 validar ou rejeitar a ideia e apresentar seus argumentos. Ao final, todos poder\u00e3o votar nos argumentos ou reflex\u00f5es que mais coincidem com a sua vis\u00e3o e experi\u00eancias.<\/p>\n

Nos vemos l\u00e1! \ud83d\ude42<\/p>\n","cta_text":"","cta_url":""},"disable_agenda_section":false,"disable_speaker_section":false,"disable_venue_section":true,"enable_map":true,"disable_faq_section":false,"disable_sponsor_section":false,"disable_additional_content_section":true,"additional_content_template":"a1","additional_title_group":{"title":"","sub_title":""},"additional_media_content":{"select_media":"image","content_image":false,"content_video":""},"additional_text_content":{"sub_title_h4":"","text_content":"","cta_text":"","cta_url":""},"nav_logo":424824,"nav_form_text":"","disable_navigation_form_link":false,"event_date_format":"default","event_time_format":"h:i a","event_hashtag":"","w_tycontent":"","event_header_image":"https:\/\/www.genesys.com\/media\/7cd21bce-genesys-cx-event-sao_paulo-hero.jpg","event_agenda_group":[{"agenda_group_title":"Detalhes do Evento","event_agenda":[{"agenda_date":"27\/09\/2022","agenda_tab_label":"","agenda_details":[{"agenda_title":"Registro","agenda_start_time":"09:30:00","agenda_end_time":"10:00:00","agenda_single_description":"

Registro e Caf\u00e9 da Manh\u00e3<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Introdu\u00e7\u00e3o e Boas Vindas","agenda_start_time":"10:00:00","agenda_end_time":"10:05:00","agenda_single_description":"

Introdu\u00e7\u00f5es ao evento<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Elizabeth Castilho","agenda_start_time":"10:05:00","agenda_end_time":"10:30:00","agenda_single_description":"

Speaker Elizabeth Castilho compartilha dados sobre o mercado de CX e principais t\u00f3picos do relat\u00f3rio Harvard Business Review: Al\u00e9m do NPS<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"In\u00edcio do Debate em Roundtable","agenda_start_time":"10:30:00","agenda_end_time":"11:30:00","agenda_single_description":"

Iniciada din\u00e2mica de discuss\u00e3o em Roundtable, participantes apresentam suas id\u00e9ias e pontos de vista sobre o tema proposto.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Sess\u00e3o de Q&A","agenda_start_time":"11:30:00","agenda_end_time":"11:40:00","agenda_single_description":"

Sess\u00e3o de perguntas e respostas.<\/p>\n","agenda_session_speakers":false},{"agenda_title":"Encerramento","agenda_start_time":"11:40:00","agenda_end_time":"","agenda_single_description":"","agenda_session_speakers":false}]}],"additional_agenda_content":""}],"event_speakers":[{"speaker_name":"Elizabeth Castilho","speaker_position":"Especialista de Customer Experience | Customer Insights na Santos Brasil","speaker_description":"Beth \u00e9 pensadora de experi\u00eancias e pesquisadora, conectando pessoas e marcas h\u00e1 20 anos. Em sua trajet\u00f3ria corporativa, p\u00f4de solucionar e desenvolver produtos e servi\u00e7os para Ita\u00fa, Pepsico, Mr. M\u00fasculo, Perrier Jouet, Antarctica, Volkswagen entre outros.","speaker_image":445221,"speaker_social":[{"social_site_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bethcastilho\/"}]}],"event_venue_address":"Colima 256, Roma Nte., Cuauht\u00e9moc, 06700 Ciudad de M\u00e9xico","event_venue_bg":"https:\/\/www.genesys.com\/media\/huset-_al-13.jpg_1612941218.webp","custom_canonical_url":"","disable_next_steps":false,"next_steps_type":"default","ns_title":"","resource_next_steps":"","display_desc":false,"title_align":"left","ns_subtitle":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/445219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/events"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/751"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/445219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":449565,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/events\/445219\/revisions\/449565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=445219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=445219"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=445219"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=445219"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=445219"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=445219"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=445219"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=445219"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=445219"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=445219"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=445219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}