{"id":555873,"date":"2025-02-03T15:25:58","date_gmt":"2025-02-03T23:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=555873"},"modified":"2025-02-03T15:25:58","modified_gmt":"2025-02-03T23:25:58","slug":"cloud-architecture-and-open-platform","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/cloud-architecture-and-open-platform","title":{"rendered":"Arquitetura de nuvem e plataforma aberta"},"content":{"rendered":"

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Arquitetura de nuvem e plataforma de CX aberta<\/h1>\n

Modernize sua pilha de tecnologia e permita uma inova\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida, garantindo opera\u00e7\u00f5es seguras e sempre ativas<\/p>\n

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Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Reduza a complexidade de TI e elimine custos<\/h2>\n

Enfrentar o cen\u00e1rio digital em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o, impulsionado pela intelig\u00eancia artificial (IA), com uma pilha de tecnologia complexa pode trazer desafios importantes para as experi\u00eancias de seus clientes e colaboradores. O software de call center legado on-premise, combinado com plataformas de CX (Cloud Customer Experience, experi\u00eancia do cliente em nuvem), limita o crescimento e reduz a efici\u00eancia. Em vez disso, simplifique a administra\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o, reduza sua pegada tecnol\u00f3gica e capacite suas equipes a se destacarem em mercados em constante evolu\u00e7\u00e3o com a plataforma Genesys Cloud\u2122.<\/p>\n

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Obtenha uma arquitetura de nuvem moderna e unificada<\/h3>\n

Unifique os sistemas, reduza a d\u00edvida t\u00e9cnica e cocrie experi\u00eancias integradas. Constru\u00eddo sobre uma plataforma \u00fanica, o Genesys Cloud proporciona o m\u00e1ximo de disponibilidade<\/a>, respaldado por um SLA robusto com garantia de at\u00e9 100% de cr\u00e9dito.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o com velocidade e escala<\/h3>\n

Destaque-se dentro e fora do contact center com solu\u00e7\u00f5es personalizadas para seus casos de uso exclusivos. Com lan\u00e7amentos semanais de recursos, aplicativos de mercado prontos para uso e milhares de APIs, voc\u00ea pode responder rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nas expectativas dos clientes e nas necessidades comerciais.<\/p>\n

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Conquiste alcance global e presen\u00e7a local<\/h3>\n

Garanta opera\u00e7\u00f5es seguras e sempre dispon\u00edveis para gerar confian\u00e7a na marca onde quer que voc\u00ea opere. Os servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis em mais de 105 pa\u00edses, por meio de uma rede global de regi\u00f5es centrais e sat\u00e9lites estrategicamente localizadas, com administra\u00e7\u00e3o e controle centralizados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Prepare seu contact center para o futuro com uma plataforma aberta<\/h2>\n

Por ser uma \u00fanica plataforma com intelig\u00eancia artificial desenvolvida para evoluir, o Genesys Cloud \u00e9 sem d\u00favida mais \u00e1gil e seguro, al\u00e9m de ter maior disponibilidade global do que outras solu\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, proporciona uma experi\u00eancia superior ao usu\u00e1rio e um custo total de propriedade reduzido.<\/p>\n

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Arquitetura SaaS<\/h3>\n

Reduza sua pegada t\u00e9cnica e maximize a disponibilidade com um conjunto completo de microsservi\u00e7os pr\u00e9-integrados com IA, desenvolvidos em uma \u00fanica base de c\u00f3digo.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs”]

Inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/h3>\n

Mantenha-se \u00e0 frente das mudan\u00e7as do mercado, das demandas empresariais e da concorr\u00eancia com a possibilidade de ativar novos recursos semanalmente.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Seguran\u00e7a e conformidade<\/h3>\n

Fique tranquilo sabendo que os dados e a confian\u00e7a dos seus clientes permanecem seguros e em conformidade, independentemente de onde suas opera\u00e7\u00f5es ocorram.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Dados unificados<\/h3>\n

Integre dados de qualquer conversa ou fonte com servi\u00e7os de IA nativos para aprimorar a orquestra\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o em todo o seu ecossistema em tempo real.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Aplicativos e integra\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Adicione valor com facilidade utilizando funcionalidades e conectores pr\u00e9-projetados para outros sistemas, dispon\u00edveis em um marketplace expansivo.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Disponibilidade global<\/h3>\n

Fortale\u00e7a e expanda sua presen\u00e7a global com uma cobertura inigual\u00e1vel onde voc\u00ea estiver.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Orquestra\u00e7\u00e3o sem c\u00f3digo<\/h3>\n

Transforme rapidamente o conhecimento institucional de neg\u00f3cios e TI em resultados tang\u00edveis para o atendimento ao cliente e as experi\u00eancias dos colaboradores.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Ambiente do desenvolvedor<\/h3>\n

Crie valor estrat\u00e9gico em escala com uma plataforma aberta que prioriza a API e ferramentas modernas para desenvolvedores criadas especificamente para possibilitar a inova\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n<\/div>

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Administra\u00e7\u00e3o centralizada<\/h3>\n

Centralize suas opera\u00e7\u00f5es em um \u00fanico local e login, garantindo consist\u00eancia, escalabilidade e prote\u00e7\u00e3o em implanta\u00e7\u00f5es de qualquer porte, local ou modelo operacional. Conhe\u00e7a a ferramenta e veja como \u00e9 f\u00e1cil.<\/p>\n<\/div>

Saiba mais<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column el_class=”goal-ten”]
Explore todas as fun\u00e7\u00f5es<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

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Guia do comprador de IA e CX de 2026<\/h2>\n

Explore as seis considera\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas essenciais que definem uma abordagem moderna para a experi\u00eancia do cliente (CX).<\/p>\n<\/div>

Baixe agora<\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>