{"id":505373,"date":"2024-01-31T13:30:02","date_gmt":"2024-01-31T21:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/capabilities\/disponibilidade-global"},"modified":"2025-11-18T15:32:25","modified_gmt":"2025-11-18T23:32:25","slug":"global-availability","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/capabilities\/global-availability","title":{"rendered":"Disponibilidade global"},"content":{"rendered":"

[vc_section sec_modern_width=”enable” background_color=”bgc-lgray” flair=”%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D” vib=”enable” css=”.vc_custom_1760720831691{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/bg-image-global-availability.png?id=599515) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” vib=”enable”][vc_column background_color=”bgc-glass” width=”7\/12″ el_class=”p-3 d-inline-block w-auto” offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][vc_column_text css=”.vc_custom_1763400905295{margin-bottom: 2rem !important;}”]<\/p>\n

Disponibilidade global<\/h1>\n

Obtenha disponibilidade global, seguran\u00e7a e resili\u00eancia[\/vc_column_text]

Come\u00e7ar agora<\/a>Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

O Genesys Cloud est\u00e1 sempre onde voc\u00ea e seus clientes est\u00e3o<\/h2>\n

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Mais de 100 pa\u00edses<\/p>\n

Junte-se a organiza\u00e7\u00f5es que atendem clientes em mais de 100 pa\u00edses, proporcionando experi\u00eancias poderosas aos clientes em diversos mercados e culturas.<\/p>\n

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21 regi\u00f5es<\/p>\n

Implante servi\u00e7os sem esfor\u00e7o em 17 regi\u00f5es principais e quatro regi\u00f5es de m\u00eddia via sat\u00e9lite, obtendo um forte alcance regional e solu\u00e7\u00f5es localizadas.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text ct_style=”stat” css=””]<\/p>\n

Mais de 3 zonas de disponibilidade<\/p>\n

Maximize o tempo de atividade com o Genesys Cloud, aproveitando um m\u00ednimo de tr\u00eas zonas de disponibilidade da AWS em cada regi\u00e3o para melhorar a resili\u00eancia e o desempenho.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”5\/6″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=”599519″ alignment=”center” css=””][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%5D”][vc_row][vc_column width=”5\/12″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Gere engagement com clientes em qualquer lugar, com cobertura global<\/h2>\n

Com uma solu\u00e7\u00e3o estrategicamente arquitetada<\/a> da Amazon Web Services (AWS), os servi\u00e7os do Genesys Cloud com IA s\u00e3o implantados em m\u00faltiplas zonas de disponibilidade e regi\u00f5es independentes da AWS no mundo todo.<\/p>\n

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Regi\u00f5es principais<\/h3>\n

Todos os servi\u00e7os da plataforma Genesys Cloud\u2122 s\u00e3o implantados em regi\u00f5es principais. Cada regi\u00e3o principal est\u00e1 associada a uma regi\u00e3o da AWS que consta de v\u00e1rias zonas de disponibilidade.<\/p>\n

Voc\u00ea deve selecionar uma regi\u00e3o principal predeterminada em fun\u00e7\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o da sua organiza\u00e7\u00e3o. Para poder acessar, os usu\u00e1rios s\u00e3o roteados para o data center dessa regi\u00e3o. Os servi\u00e7os que processam m\u00eddia para os fluxos de voz podem ser implantados em uma regi\u00e3o central ou em uma regi\u00e3o sat\u00e9lite.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Regi\u00f5es sat\u00e9lite<\/h3>\n

As regi\u00f5es sat\u00e9lite, que expandem nossa estrutura de m\u00eddia global (GMF), permitem que voc\u00ea aproveite os servi\u00e7os de m\u00eddia com um alcance internacional mais amplo. Isso ajuda a otimizar o roteamento e a qualidade da conversa, mantendo os caminhos de m\u00eddia locais sempre que poss\u00edvel. Al\u00e9m disso, possibilita o armazenamento de grava\u00e7\u00f5es de chamadas na regi\u00e3o, ajudando a cumprir os requisitos de resid\u00eancia de dados. Assim como as regi\u00f5es principais, cada regi\u00e3o sat\u00e9lite est\u00e1 associada a uma regi\u00e3o da AWS e a v\u00e1rias zonas de disponibilidade da AWS.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Servi\u00e7os de voz simples e flex\u00edveis<\/h3>\n

O Genesys Cloud Voice<\/a> oferece um entroncamento SIP seguro e escal\u00e1vel baseado na nuvem. O portal de autoatendimento totalmente integrado simplifica a configura\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de seus servi\u00e7os de voz. Para obter mais flexibilidade, as empresas podem usar os fornecedores de servi\u00e7os que preferirem por meio da nossa op\u00e7\u00e3o de utilizar sua pr\u00f3pria operadora (BYOC).[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Qualidade e desempenho superiores<\/h3>\n

Uma GMF cont\u00ednua que abrange regi\u00f5es principais e sat\u00e9lites mant\u00e9m a m\u00eddia em tempo real, como voz e v\u00eddeo, perto de voc\u00ea e de seus clientes, minimizando estrategicamente a lat\u00eancia, aprimorando a qualidade do servi\u00e7o e permitindo uma automa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel com IA.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=”list-block” css=””]<\/p>\n

Disponibilidade comprovada e garantida<\/h3>\n

Conte com uma plataforma projetada para oferecer a m\u00e1xima disponibilidade<\/a>, respaldada por um SLA rigoroso com uma garantia de cr\u00e9dito de at\u00e9 100%.Os servi\u00e7os do Genesys Cloud s\u00e3o resilientes em caso de falha, podem se recuperar sozinhos, sem interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou perda de dados do cliente, e s\u00e3o projetados para fornecer escalonamento instant\u00e2neo e praticamente ilimitado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=”%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Descubra as regi\u00f5es do Genesys Cloud mais pr\u00f3ximas de voc\u00ea<\/h2>\n

Selecione a localiza\u00e7\u00e3o da sua empresa e veja qual \u00e9 a regi\u00e3o predeterminada da AWS que lhe corresponde e que regi\u00e3o sat\u00e9lite poderia utilizar para seu n\u00edvel de m\u00eddia. Conhe\u00e7a as regi\u00f5es principais onde os servi\u00e7os do Genesys Cloud Voice (GCV) s\u00e3o entregues de forma nativa. E sinta-se \u00e0 vontade para utilizar sua pr\u00f3pria operadora tamb\u00e9m. Atualmente, a interface de usu\u00e1rio do Genesys Cloud oferece suporte a mais de 25 idiomas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”architecturetable”][vc_column]