{"id":512034,"date":"2024-04-01T10:41:43","date_gmt":"2024-04-01T17:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=512034"},"modified":"2024-04-01T10:41:43","modified_gmt":"2024-04-01T17:41:43","slug":"announcing-the-2024-genesys-customer-innovation-awards-finalists","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/announcing-the-2024-genesys-customer-innovation-awards-finalists","title":{"rendered":"Confira os finalistas do Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o para Clientes Genesys 2024"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a pedra angular do progresso, impulsionando todos n\u00f3s para a frente e remodelando o cen\u00e1rio das experi\u00eancias de clientes e colaboradores. Por quase duas d\u00e9cadas, o <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-awards\">Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o para Clientes Genesys<\/a> tem iluminado empresas que abra\u00e7aram a inova\u00e7\u00e3o e a dedica\u00e7\u00e3o para impulsionar as melhores experi\u00eancias do mundo.<\/p>\n<p>Estamos felizes em anunciar os finalistas do Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o para Clientes Genesys 2024. Este ano marca um marco \u2014 recebemos um n\u00famero sem precedentes de indica\u00e7\u00f5es, ultrapassando em muito os anos anteriores.<\/p>\n<p>Isso fala volumes sobre o incr\u00edvel sucesso que muitos de nossos clientes est\u00e3o alcan\u00e7ando. Com uma abund\u00e2ncia de inscri\u00e7\u00f5es excepcionais, a competi\u00e7\u00e3o se intensificou \u2014 apresentando ao nosso painel de ju\u00edzes a tarefa extremamente dif\u00edcil de selecionar as organiza\u00e7\u00f5es que demonstraram o maior impacto por meio do uso das solu\u00e7\u00f5es Genesys.<\/p>\n<p>Nossos finalistas consistem em organiza\u00e7\u00f5es de todo o mundo e de todos os tamanhos. De organiza\u00e7\u00f5es beneficentes a grandes empresas globais, eles s\u00e3o exemplos de como a inova\u00e7\u00e3o pode ser aproveitada para elevar a CX (Experi\u00eancia do Cliente) e a EX (Experi\u00eancia do Funcion\u00e1rio) a novos patamares.<\/p>\n<p>A todos os que indicaram, estendemos nossa sincera gratid\u00e3o. Sua paix\u00e3o e comprometimento em avan\u00e7ar as experi\u00eancias de clientes e funcion\u00e1rios realmente nos inspiraram. E estamos imensamente orgulhosos dos avan\u00e7os que nossos clientes e parceiros continuam a fazer.<\/p>\n<p>Esperamos que voc\u00ea possa se juntar a n\u00f3s no<a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/events\/xperience-2024\"> Xperience 2024<\/a> em Denver, de 13 a 15 de maio, enquanto anunciamos nossos vencedores e celebramos o sucesso de todos os indicados.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a os finalistas em cada categoria:<\/p>\n<p><strong>CX Achiever \u2014 Orquestrando uma estrat\u00e9gia inovadora de CX e EX<\/strong><\/p>\n<p>Esta categoria reconhece a organiza\u00e7\u00e3o que est\u00e1 adotando uma abordagem moderna para a orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, concentrando-se tanto na CX quanto na EX.<\/p>\n<ul>\n<li>Beyond Bank Australia<\/li>\n<li>DirectAsia Singapore<\/li>\n<li>Western Sydney University<\/li>\n<li>Zurich Insurance<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Humanitarian \u2014 Melhor exemplo de servir \u00e0 humanidade por meio de solu\u00e7\u00f5es Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Novidade este ano, o pr\u00eamio de Humanit\u00e1rio de CX ser\u00e1 concedido \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o que est\u00e1 aproveitando a tecnologia Genesys para o bem maior \u2014 tornar o mundo um lugar melhor.<\/p>\n<ul>\n<li>Harambee Youth Employment Accelerator<\/li>\n<li>Lighthouse Works<\/li>\n<li>National Domestic Violence Hotline<\/li>\n<li>Oranga Tamariki<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Innovator \u2014 Melhor uso de Genesys AI<\/strong><\/p>\n<p>Esse pr\u00eamio ser\u00e1 concedido a dois clientes, com base no tamanho \u2014 pequeno\/m\u00e9dio porte (SMB) e corporativo \u2014 que est\u00e3o ultrapassando os limites para oferecer experi\u00eancias mais inteligentes e coesas para clientes e colaboradores com Genesys AI.<\/p>\n<p>Enterprise<\/p>\n<ul>\n<li>Emtelco S.A.S.<\/li>\n<li>Hexaware Technologies<\/li>\n<li>Virgin Atlantic<\/li>\n<\/ul>\n<p>SMB e M\u00e9dio porte<\/p>\n<ul>\n<li>King Price Insurance<\/li>\n<li>Kiwibank<\/li>\n<li>News Corp Australia<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CX Mover \u2014 Melhor implementa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/strong><\/p>\n<p>Esta categoria \u00e9 direcionada para organiza\u00e7\u00f5es que passaram por implementa\u00e7\u00f5es em nuvem bem-sucedidas e bem-executadas. Tr\u00eas vencedores ser\u00e3o premiados com base no tipo de implementa\u00e7\u00e3o (implementa\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Profissionais Genesys ou autoimplementa\u00e7\u00e3o, e implementa\u00e7\u00e3o de parceiro com vencedores de parceiros e clientes).<\/p>\n<p>Implementa\u00e7\u00e3o de Parceiro<\/p>\n<ul>\n<li>Alinta Energy and Datacom<\/li>\n<li>Bancolombia and Global Network Solutions<\/li>\n<li>Best Buy Canada and Star Telecom<\/li>\n<li>Brittany Ferries and Connect<\/li>\n<\/ul>\n<p>Servi\u00e7os Profissionais e Autoimplementa\u00e7\u00e3o<\/p>\n<ul>\n<li>Cemex<\/li>\n<li>Despegar<\/li>\n<li>NetApp<\/li>\n<li>Prvidr<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>EX Mobilizer \u2014 Melhor exemplo de otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria da for\u00e7a de trabalho ou engajamento de colaboradores<\/strong><br \/>\nA categoria de Mobilizador de EX \u00e9 dedicada \u00e0 equipe que modernizou a forma como gerencia e capacita os funcion\u00e1rios com Genesys Workforce Engagement Management.<\/p>\n<ul>\n<li>City of Clearwater<\/li>\n<li>Liberata Customer Services<\/li>\n<li>Modivcare<\/li>\n<li>Sistecr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Men\u00e7\u00f5es Honrosas<\/strong><\/p>\n<p>Accident Compensation Corporation<\/p>\n<p>Alight Solutions<\/p>\n<p>ASB Bank Ltd.<\/p>\n<p>Association of Professional Flight Attendants<\/p>\n<p>Bank Simpanan Nasional (BSN)<\/p>\n<p>Benify AB<\/p>\n<p>bp<\/p>\n<p>BPO Division of NTT<\/p>\n<p>Caixabank<\/p>\n<p>Canteen Australia<\/p>\n<p>Colonial First State (CFS)<\/p>\n<p>DAMAC<\/p>\n<p>Department of Customer Service NSW<\/p>\n<p>Eesti Energia<\/p>\n<p>Elevance<\/p>\n<p>Euro-Center Holding SE<\/p>\n<p>Fujitsu Communication Service<\/p>\n<p>Grupo Embramaco<\/p>\n<p>Hamat AlSahab<\/p>\n<p>Happy Money<\/p>\n<p>IG<\/p>\n<p>Industrial Alliance, Insurance and Financial Services Inc. (iA)<\/p>\n<p>Infosys BPM<\/p>\n<p>Inland Revenue<\/p>\n<p>iOCO<\/p>\n<p>Leap in!<\/p>\n<p>Maxicare<\/p>\n<p>MSI Reproductive Choices UK<\/p>\n<p>MTN South Africa<\/p>\n<p>MYOB<\/p>\n<p>Narayana Health<\/p>\n<p>Nespresso<\/p>\n<p>Oriflame<\/p>\n<p>Pelican State Credit Union<\/p>\n<p>Pentafon<\/p>\n<p>Pluxee Romania<\/p>\n<p>Qatari Diar<\/p>\n<p>Quess Corp Ltd<\/p>\n<p>Ra\u00edzen<\/p>\n<p>Sage Global<\/p>\n<p>SBI Securities<\/p>\n<p>SWBC<\/p>\n<p>Synergy<\/p>\n<p>U Mobile<\/p>\n<p>UPIC Health, LLC<\/p>\n<p>Vaillant Group<\/p>\n<p>VETASSESS<\/p>\n<p>Voya Financial[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a pedra angular do progresso, impulsionando todos n\u00f3s para a frente e remodelando o cen\u00e1rio das experi\u00eancias de clientes e colaboradores. Por quase duas d\u00e9cadas, o Pr\u00eamio de Inova\u00e7\u00e3o para Clientes Genesys tem iluminado empresas que abra\u00e7aram a inova\u00e7\u00e3o e a dedica\u00e7\u00e3o para impulsionar as melhores experi\u00eancias do mundo. Estamos felizes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1059,"featured_media":511981,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[],"tax_blogcategory":[],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-512034","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/512034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1059"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/512034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":512038,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/512034\/revisions\/512038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/511981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=512034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=512034"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=512034"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=512034"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=512034"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=512034"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=512034"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=512034"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=512034"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=512034"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=512034"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=512034"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=512034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}