{"id":452616,"date":"2022-10-05T13:50:50","date_gmt":"2022-10-05T20:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=452616"},"modified":"2022-10-18T07:37:18","modified_gmt":"2022-10-18T14:37:18","slug":"4-passos-para-uma-migracao-para-a-nuvem-segura-e-agil","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/4-passos-para-uma-migracao-para-a-nuvem-segura-e-agil","title":{"rendered":"4 passos para uma migra\u00e7\u00e3o para a nuvem segura e \u00e1gil"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>4 passos para uma migra\u00e7\u00e3o para a nuvem segura e \u00e1gil <\/strong><\/h2>\n<p><u>Um guia comprovado para remover obst\u00e1culos da sua jornada \u00e0 nuvem <\/u><\/p>\n<p>A realidade mudou. Os clientes querem agora acesso f\u00e1cil \u00e0 informa\u00e7\u00e3o essencial em qualquer lugar, a qualquer hora, online. Tendo em conta estas elevadas exig\u00eancias, as arquiteturas antigas j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais funcionais para fornecer a cobertura desejada.<\/p>\n<p>\u00c9 por essa raz\u00e3o que a ado\u00e7\u00e3o da nuvem tem registrado um aumento em todos os tipos de ind\u00fastrias e empresas de todos os tamanhos. O d\u00e9cimo primeiro relat\u00f3rio anual <a href=\"https:\/\/www.flexera.com\/blog\/cloud\/cloud-computing-trends-2022-state-of-the-cloud-report\/\">Flexera 2022 State of the Cloud<\/a> revelou que 50% dos decisores globais planeiam aumentar a utiliza\u00e7\u00e3o e o investimento na nuvem.<\/p>\n<p>Dado o seu enorme potencial, as verticais comobancos,\u00a0 varejistas, log\u00edstica e sa\u00fade est\u00e3o transferindo a gest\u00e3o das suas opera\u00e7\u00f5es digitais para a nuvem para otimizar o custo, o alcance e o desempenho, e al\u00e9m da escalabilidade que as organiza\u00e7\u00f5es ganham com essa tecnologia.<\/p>\n<h2><strong>Desafios da Migra\u00e7\u00e3o para a nuvem <\/strong><\/h2>\n<p>A migra\u00e7\u00e3o da tecnologia existente n\u00e3o deveria ser um evento intimidante. Em termos simples, \u00e9 como um movimento f\u00edsico, exceto que envolve o deslocamento de bens digitais de um centro de dados para outro ao inv\u00e9s de uma mudan\u00e7a onde \u00e9 necess\u00e1rio empacotar as coisas e desloc\u00e1-las para o novo local f\u00edsico.<\/p>\n<p>De acordo com uma pesquisa recente da O&#8217;Reilly Media, o maior desafio para quem migra \u00e0 nuvem, n\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnico; \u00e9 humano. At\u00e9 99% das falhas de <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/is-the-cloud-secure\">seguran\u00e7a na nuvem at\u00e9 2025<\/a> ser\u00e3o atribu\u00eddas a erro do cliente, de acordo com as previs\u00f5es do Gartner. A chave \u00e9 ter as habilidades t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para garantir o sucesso das nuvens a longo prazo.<\/p>\n<p>Ter o apoio de uma equipe e uma plataforma l\u00edder em nuvem, como nosso parceiro de migra\u00e7\u00e3o (AWS) Amazon Web Services e outros como a plataforma Google Cloud (GCP), e Microsoft Azure, garante que sua arquitetura esteja sempre bem protegida. Um exemplo, \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\">a nuvem que j\u00e1 est\u00e1 em territ\u00f3rio nacional<\/a>, com todos os benef\u00edcios locais e maior seguran\u00e7a, junto com AWS migration que nos oferece a melhor estrat\u00e9gia de migra\u00e7\u00e3o \u00e0 nuvem.<\/p>\n<p>Migrar para a nuvem exige a implementa\u00e7\u00e3o de procedimentos de TI eficazes, em uma plataforma de nuvem que seja resistente, segura, adapt\u00e1vel e pronta para evoluir com as mudan\u00e7as que enfrentamos.<\/p>\n<h2><strong>Estrat\u00e9gia eficiente para uma migra\u00e7\u00e3o de CRM para a nuvem<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de iniciar sua &#8220;mudan\u00e7a&#8221;, voc\u00ea precisa adotar uma estrat\u00e9gia de migra\u00e7\u00e3o \u00e0 nuvem que funcione bem. O foco desta atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 permitir que voc\u00ea adote um sistema novo e melhor.<\/p>\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o correta torna a navega\u00e7\u00e3o na viagem de migra\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil e mais previs\u00edvel, com risco muito menor e em menos tempo.<\/p>\n<p>Empresas globais como a Coca Cola, Ping An Insurance, ATB Financial e Yahoo! Jap\u00e3o confiam na Genesys para migrar seus CRMs para a nuvem por causa de nossa experi\u00eancia e <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/call-center-cloud-migration\">abordagem comprovada para sua migra\u00e7\u00e3o de On-premise para a nuvem<\/a> que \u00e9 projetada para facilitar a transi\u00e7\u00e3o em 4 etapas simples:<\/p>\n<p><strong>1. Antecipe e supere as expectativas de seus clientes<\/strong><\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 avaliar suas necessidades comerciais e determinar como seguir em frente. Todos os envolvidos precisam entender suas opera\u00e7\u00f5es atuais: como se envolver com os clientes, como seus colaboradores est\u00e3o engajados e suas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li>Crie sua vis\u00e3o de experi\u00eancia do cliente<\/li>\n<li>Avalie seu ambiente atual<\/li>\n<li>Defina seus objetivos<\/li>\n<li>Identifique os obst\u00e1culos que existem entre voc\u00ea e sua experi\u00eancia de cliente sucesso<\/li>\n<li>Uma vez que voc\u00ea avalie objetivamente onde sua empresa est\u00e1 atualmente posicionada, o caminho para onde quer ir se torna mais claro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2. Defina o plano para atingir a meta <\/strong><\/h3>\n<p>Sua empresa ser\u00e1 capaz de atingir os objetivos desejados se a migra\u00e7\u00e3o for adaptada \u00e0s suas necessidades, se for feita no seu pr\u00f3prio ritmo e se o modelo de implementa\u00e7\u00e3o correto for aplicado.<\/p>\n<p>Sua arquitetura CX tem muitos componentes importantes. Como parte de nosso plano de migra\u00e7\u00e3o, criamos uma arquitetura de refer\u00eancia abrangente que aborda quatro das principais categorias: infraestrutura, funcionalidade, integra\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o. Desta forma, o plano de migra\u00e7\u00e3o \u00e9 executado em sua totalidade, o que significa que nada fica de fora e que n\u00e3o h\u00e1 surpresas no caminho.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Modelo de implanta\u00e7\u00e3o<\/u>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escolha o que \u00e9 certo para voc\u00ea: implementa\u00e7\u00e3o imediata da nuvem ou um caminho para implement\u00e1-la no futuro.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Justificativa financeira<\/u>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com base nos casos de uso, aprenda o ROI personalizado com base em sua opera\u00e7\u00e3o e o custo estimado por ina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Plano de migra\u00e7\u00e3o<\/u>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desenvolva um plano detalhado, personalizado e deliberadamente faseado para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Demonstra\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o CX<\/u>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Obtenha uma demo personalizada de sua realidade p\u00f3s-migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Prazo e pre\u00e7o<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Estimativa de prazos de entrega e pre\u00e7os dentro do or\u00e7amento para obter um quadro completo.<\/p>\n<h3><strong>3. Migre com confian<\/strong><strong>\u00e7<\/strong><strong>a<\/strong><\/h3>\n<p>Migra\u00e7\u00f5es que tiveram sucesso tiveram algo em comum, levar em conta as necessidades \u00fanicas de seu neg\u00f3cio ajuda voc\u00ea a se concentrar em acertar o b\u00e1sico primeiro, a fim de reduzir o risco e a interrup\u00e7\u00e3o, para que voc\u00ea tenha uma base s\u00f3lida a ser constru\u00edda no futuro.<\/p>\n<p>Pense nisso como &#8220;andar, correr e voar&#8221;.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Caminhe<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Migre o contact center sem perder funcionalidades.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Corra<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>V\u00e1 um passo al\u00e9m e incorpore canais digitais, a\u00e7\u00f5es contextuais baseadas em informa\u00e7\u00f5es, m\u00e9tricas de desempenho e engajamento dos colaboradores.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Voe<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Fa\u00e7a a diferen\u00e7a com dados e intelig\u00eancia artificial para um engajamento preditivo e personalizado.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>4. Busque objetivos com resultados reais<\/strong><\/h3>\n<p>Sua jornada n\u00e3o termina com a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o. Realize uma avalia\u00e7\u00e3o completa e abrangente dos neg\u00f3cios, resultados financeiros, t\u00e9cnicos e comerciais ap\u00f3s completar sua migra\u00e7\u00e3o para poder tomar as melhores decis\u00f5es.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o da nuvem hoje \u00e9 um passo essencial para aumentar sua vantagem competitiva, impulsionar o valor comercial e modernizar sua infraestrutura.<\/p>\n<p>Para uma migra\u00e7\u00e3o \u00e1gil e segura, considere a contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe dedicada. Nossa abordagem em nuvem coloca os clientes da Genesys Cloud no controle de sua tecnologia para fornecer respostas inteligentes a seus clientes quando e como eles desejarem.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/genesys-cloud\">Conhe\u00e7a GenesysCloudCX<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text] 4 passos para uma migra\u00e7\u00e3o para a nuvem segura e \u00e1gil Um guia comprovado para remover obst\u00e1culos da sua jornada \u00e0 nuvem A realidade mudou. Os clientes querem agora acesso f\u00e1cil \u00e0 informa\u00e7\u00e3o essencial em qualquer lugar, a qualquer hora, online. 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