{"id":288815,"date":"2020-04-28T16:59:40","date_gmt":"2020-04-28T23:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=288815"},"modified":"2020-04-28T16:59:40","modified_gmt":"2020-04-28T23:59:40","slug":"descubra-5-formas-como-a-lgpd-vai-transformar-a-experiencia-do-paciente","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/descubra-5-formas-como-a-lgpd-vai-transformar-a-experiencia-do-paciente","title":{"rendered":"Descubra 5 formas como a LGPD vai transformar a experi\u00eancia do paciente"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]Independentemente do setor de atua\u00e7\u00e3o, se houver captura e tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais e sens\u00edveis dos consumidores, a empresa precisa se adequar \u00e0s regras da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que, a princ\u00edpio, entram em vigor em agosto de 2020.<\/p>\n

A LGPD, assim como sua prima europeia, a GDPR, muda a forma com que as informa\u00e7\u00f5es das pessoas s\u00e3o tratadas pelas empresas e visa aumentar a privacidade e o controle, por parte dos usu\u00e1rios, de seus dados.\u00a0 No setor de sa\u00fade, a LGPD deve mudar a rela\u00e7\u00e3o entre paciente e institui\u00e7\u00e3o<\/a>, principalmente por permitir aos pacientes saberem exatamente como esses dados ser\u00e3o usados e para que.<\/p>\n

Mesmo j\u00e1 sendo fortemente regulado\u00a0 – ANS, Anvisa e Conselho Federal de Medicina j\u00e1 regulam como as institui\u00e7\u00f5es devem guardar e usar dados dos pacientes -, o setor tamb\u00e9m ser\u00e1 muito impactado pelas regras que definem como informa\u00e7\u00f5es relacionadas\u00a0 \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 vida sexual, dado gen\u00e9tico ou biom\u00e9trico dos pacientes devem ser capturadas, arquivadas ou utilizadas.<\/p>\n

Como a LGPD ir\u00e1 impactar a experi\u00eancia do paciente<\/strong>
\nQuando a lei entrar em vigor, os pacientes passar\u00e3o a ter acesso ampliado \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nos hospitais, cl\u00ednicas, consult\u00f3rios m\u00e9dicos e operadoras de planos de sa\u00fade, e poder\u00e3o solicitar corre\u00e7\u00f5es e at\u00e9 a exclus\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es. Da mesma forma, esses dados n\u00e3o poder\u00e3o ser usados para negar o acesso a tratamentos ou a cria\u00e7\u00e3o de um\u00a0 \u201chealth score\u201d. O compartilhamento de dados pessoais tamb\u00e9m \u00e9 proibido, salvo para portabilidade ou necessidade de comunica\u00e7\u00e3o para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade suplementar.<\/p>\n

O que vai mudar?<\/p>\n