{"id":287686,"date":"2020-04-04T17:32:33","date_gmt":"2020-04-05T00:32:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=287686"},"modified":"2020-04-27T17:50:07","modified_gmt":"2020-04-28T00:50:07","slug":"lgpd-e-o-open-banking-saiba-como-a-legislacao-deve-impactar-os-novos-negocios","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/lgpd-e-o-open-banking-saiba-como-a-legislacao-deve-impactar-os-novos-negocios","title":{"rendered":"LGPD e o open banking: saiba como a legisla\u00e7\u00e3o deve impactar os novos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]O Open Banking, como o pr\u00f3prio nome indica, \u00e9 um sistema banc\u00e1rio aberto, em que outras institui\u00e7\u00f5es financeiras, fintechs e financeiras podem ter acesso aos dados dos clientes de outras institui\u00e7\u00f5es\u00a0 eletronicamente.\u00a0 Esse compartilhamento \u00e9 realizado por meio de interfaces (APIs) que criam uma rede entre essas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A modalidade \u00e9 vista pelo Banco Central (BC)\u00a0 como um catalizador para modernizar o sistema financeiro brasileiro e aumentar a efici\u00eancia do setor<\/a>, al\u00e9m de aumentar a concorr\u00eancia, j\u00e1 que dados de pagamentos, cr\u00e9dito e investimentos de milh\u00f5es de clientes n\u00e3o ser\u00e3o mais exclusivos de uma \u00fanica institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O Open Banking e a LGPD<\/strong><\/p>\n

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de dados (LGPD) deve entrar em vigor no pr\u00f3ximo m\u00eas de agosto \u2013 h\u00e1 uma proposta na C\u00e2mara dos Deputados para o adiamento da vig\u00eancia para 2022 \u2013 e estabelece normas sobre como as empresas coletam, processam, armazenam e destroem dados pessoais e sens\u00edveis de seus clientes e usu\u00e1rios, visando melhorar a privacidade dessas informa\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n

As diretrizes do Open Banking foram criadas para, quando a modalidade entrar em vigor, j\u00e1 estejam aptas a atender as regras da LGPD, ent\u00e3o, o compartilhamento de dados deve se basear no uso consciente dessas informa\u00e7\u00f5es e sob autoriza\u00e7\u00e3o explicita do cliente. \u2013 autoriza\u00e7\u00e3o que pode ser suspensa a qualquer momento.<\/p>\n

Como o Open Banking ainda espera regulamenta\u00e7\u00e3o, as institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o sabem ao certo quais informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o compartilhadas \u2013 provavelmente ser\u00e3o dados sobre o consumo de produtos e servi\u00e7os banc\u00e1rios, transa\u00e7\u00f5es, investimentos e dados pessoais. Apesar disso, precisam estar atentas ao controle sobre esses dados por parte dos clientes. Como eles ter\u00e3o o poder de ced\u00ea-los no momento que quiserem, caber\u00e1 aos bancos educar seus clientes para seguirem crit\u00e9rios b\u00e1sicos de seguran\u00e7a e para entenderem como suas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o tratadas por outras institui\u00e7\u00f5es e para qual fim.<\/p>\n

Qual o impacto nos neg\u00f3cios?<\/strong><\/p>\n

O Open Banking deve contribuir para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a>, criar novos fluxos de receita e oferecer um modelo de servi\u00e7os mais transparente. O cliente ser\u00e1 o maior beneficiado, pelo menos em um primeiro momento. De acordo com a McKinsey, \u00e9 prov\u00e1vel que um seja criado um novo ecossistema de servi\u00e7os financeiros e altere profundamente as fun\u00e7\u00f5es dos bancos.<\/p>\n

A modalidade tamb\u00e9m levanta quest\u00f5es relacionadas \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o e governan\u00e7a, exigindo que bancos, fintechs e novas empresas que queiram entrar nesse mercado, trabalhem em conjunto para que o novo ambiente seja seguro e transparente, al\u00e9m de estar preparado para lidar com poss\u00edveis impactos negativos para os clientes \u2013sim, podem ocorrer.<\/p>\n

Outra transforma\u00e7\u00e3o deve ocorrer com a jornada do cliente<\/a>. Como o Open Banking permite que outras institui\u00e7\u00f5es entrem em contato direto com ele, baseando essas intera\u00e7\u00f5es no contexto em tempo real, o mapeamento de \u201cmomentos financeiros\u201d \u2013 casamento, compra de uma casa ou um carro, nascimento de um filho \u2013 deve se tornar mais presente no dia a dia dos bancos para que consigam entregar experi\u00eancias no momento correto para cada cliente<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, mesmo com novos ecossistemas digitais surgindo, no sistema financeiro, os dados est\u00e3o em sua maioria nas m\u00e3os de institui\u00e7\u00f5es tradicionais que enxergam o Open Banking como uma amea\u00e7a. Essa mentalidade ainda precisa ser trabalhada dentro das institui\u00e7\u00f5es, para que percebam as oportunidades de novos neg\u00f3cios que aparecer\u00e3o pelo caminho.<\/p>\n

Apesar de serem pioneiras na hora de adotar novas tecnologias, as institui\u00e7\u00f5es\u00a0 financeiras contam com uma infraestrutura complexa e muito dif\u00edcil de ser atualizada. E, para enfrentar a concorr\u00eancia das Fintechs, que j\u00e1 nasceram digitais, ser\u00e1 preciso investir em inova\u00e7\u00e3o e otimizar processos. Baixe o relat\u00f3rio da Frost & Sulivan<\/a> e saiba como os bancos podem se diferenciar e melhorar a CX.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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