{"id":119702,"date":"2018-07-10T00:00:00","date_gmt":"2018-07-10T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=119702"},"modified":"2019-01-03T13:03:40","modified_gmt":"2019-01-03T21:03:40","slug":"prepare-seu-pequeno-e-medio-negocio-para-o-futuro","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/prepare-seu-pequeno-e-medio-negocio-para-o-futuro","title":{"rendered":"Prepare seu pequeno e m\u00e9dio neg\u00f3cio para o futuro"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quando a livraria Borders fechou em 2011, muitos atribu\u00edram isso \u00e0 ascens\u00e3o da Amazon.com e aos subsequentes pre\u00e7os mais baixos que os consumidores passaram a esperar ao comprar livros. Por\u00e9m, isso representa apenas uma parte da hist\u00f3ria. Yuki Noguchi, da NPR, afirmou que, enquanto a Amazon pode ter sido o \u00faltimo prego no caix\u00e3o, o problema para Borders come\u00e7ou em meados da d\u00e9cada de 1990. Eles n\u00e3o estavam fazendo escolhas que protegessem seus neg\u00f3cios no futuro.<\/p>\n

Em uma \u00e9poca em que outras lojas f\u00edsicas investiam em seus pr\u00f3prios empreendimentos digitais, a Borders terceirizou sua presen\u00e7a na web e dobrou em itens de estoque como CDs e DVDs em suas lojas. Itens que, como sabemos agora, logo se tornaram predominantemente bens digitais. Como a tecnologia mudou a ind\u00fastria, a Borders fez uma s\u00e9rie de m\u00e1s escolhas que levaram \u00e0 sua queda. O que \u00e9 interessante, no entanto, \u00e9 o que o fim de Borders fez para pequenas livrarias: isso lhes deu um nicho para prosperar.<\/p>\n

Pequenas empresas t\u00eam poder<\/strong><\/p>\n

Nos neg\u00f3cios, maior \u00e9 visto como melhor \u2013 maiores lucros, maior alcance, maior impacto. Mas as pequenas empresas t\u00eam um poder que os gigantes n\u00e3o conseguem aproveitar. Eles podem se adaptar \u00e0 nova tecnologia mais rapidamente e oferecer experi\u00eancias<\/a> que os grandes concorrentes n\u00e3o conseguem. Considere a livraria de Washington DC, Duende District<\/a>. Fundada em 2017, eles mudaram o roteiro de livrarias tradicionais ao abrir um neg\u00f3cio sem endere\u00e7o fixo.<\/p>\n

A Livraria do Distrito de Duende tirou proveito da tecnologia. Eles criaram um site onde os livros estavam sempre dispon\u00edveis, mas o n\u00facleo do neg\u00f3cio eram lojas pop-up com livros especialmente selecionados. A fundadora Angela Maria Spring aproveitou a flexibilidade de uma pequena empresa para viajar com sua loja. Ela consultou os clientes na estrada e determinou que os leitores queriam algo que os vendedores de grandes lojas n\u00e3o forneciam. Desde ent\u00e3o, instalaram lojas pop-up permanentes em torno de Washington, mas as lojas pop-up m\u00f3veis e seus seguidores continuam sendo uma grande parte do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Aproveite a tecnologia para alavancar pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n

O impacto das pequenas e m\u00e9dias empresas \u00e9 evidente no mercado. Os consumidores s\u00e3o atra\u00eddos pela ideia de “compras pequenas” e apoiar os estabelecimentos locais, mas n\u00e3o comprometem a experi\u00eancia do cliente. A tecnologia moderna permite que voc\u00ea abrace os pontos fortes de sua pequena empresa, proporcionando o alto n\u00edvel de servi\u00e7o que os clientes esperam<\/a>.<\/p>\n

Quer esteja fazendo a curadoria de uma marca forte com a sua presen\u00e7a nas redes sociais ou a cultivando rela\u00e7\u00f5es duradouras com os clientes por meio de experi\u00eancias personalizadas<\/a>, a tecnologia d\u00e1 \u00e0 sua pequena ou m\u00e9dia empresa as ferramentas necess\u00e1rias para competir com os gigantes da ind\u00fastria.<\/p>\n

A mudan\u00e7a \u00e9 constante \u2013 prepare seus neg\u00f3cios para o futuro<\/strong><\/p>\n

Para garantir que sua empresa dure voc\u00ea precisa usar a tecnologia a seu favor em cada passo. Em nossa lista de “Seis dicas para alavancar a tecnologia e preparar sua pequena ou m\u00e9dia empresa para o futuro<\/a>“, voc\u00ea aprender\u00e1 maneiras importantes de usar a tecnologia para competir com \u2013 e at\u00e9 mesmo ofuscar \u2013 grandes concorrentes.<\/p>\n

Quer saber mais? Baixe o relat\u00f3rio da Forrester<\/a> e conhe\u00e7a os benef\u00edcios da plataforma PureCloud.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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